פתור את השגיאה 0xE0000007 ("אירעה בעיה בסינכרון המחברת שלך") ב- OneNote

עדכון אחרון: 13 בנובמבר 2017

בעיה

כשאתה מנסה לסנכרן שינויים במחברת כלשהי ב- Microsoft OneNote עבור Windows 10,‏ OneNote 2016,‏ OneNote עבור Mac, ‏OneNote עבור iOS ‏(iPad ו- iPhone), או OneNote עבור Android, תיתכן השגיאה הבאה:

אירעה בעיה בסינכרון המחברת שלך. (קוד שגיאה: 0xE0000007)

מצב

צוות המוצר של OneNote חוקר בעיה זו בימים אלה. אנו מתנצלים על אי הנוחות שעלולה להיגרם לך עקב בעיה זו ובכוונתנו לעדכן מאמר זה ברגע שיתקבל מידע נוסף.

בינתיים, אנו מזמינים אותך לנסות אחד מהפתרונות, או את כולם, כדי לבדוק אם הם פותרים את הבעיה.

שלבים נפוצים לפתרון

כדי לפסול את הסיבות הנפוצות ביותר לשגיאה 0xE0000007 עם OneNote, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא שיש לך קישוריות רשת טובה במחשב או במכשיר הנייד באמצעות הדפדפן או אפליקציה אחרת מבוססת ענן.

  2. כפה על OneNote סינכרון של המחברת הנוכחית על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסה של OneNote שבה אתה משתמש:

    • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על לחצן הצג מחברות לחצן 'הצג מחברות' עד שתראה את רשימת המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת שברצונך לסנכרן, לחץ על סינכרון ולאחר מכן לחץ על סנכרן מחברת זו.

    • ב- OneNote 2016, לחץ על קובץ > הצג מצב סינכרון ולאחר מכן לחץ על סנכרן כעת לצד המחברת שברצונך לסנכרן.

      הערה: אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows נמצאת ברשותך, ראה מה ההבדל בין OneNote ל- OneNote 2016.

    • ב- OneNote עבור Mac, לחץ על הכפתור הצג מחברות לחצן 'הצג מחברות' עד שתראה את רשימת המחברות, החזק את מקש Control ולחץ על שם המחברת שברצונך לסנכרן ולאחר מכן לחץ על סנכרן מחברת זו.

    • ב- OneNote עבור iOS, פתח את הרשימה מחברות (או הרשימה הערות אחרונות) כדי לכפות סינכרון של כל המחברות הפתוחות. לחלופין, תוכל לפתוח את רשימת המקטעים או את רשימת העמודים כדי לכפות סינכרון של המחברת הנוכחית.

  3. ודא כי אתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של OneNote עבור המחשב או המכשיר הנייד שלך.

    בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסה של OneNote שבה אתה משתמש:

    • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על התחל, גלול לאפליקציה של חנות ולאחר מכן לחץ עליה. באפליקציה של החנות, חפש את OneNote, עבור אל דף האפליקציה שלו ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכון, אם הוא זמין. (אם במקום זאת מופיע בלחצן הכיתוב הפעל, ברשותך הגירסה העדכנית ביותר).

    • ב- OneNote 2016, לחץ על קובץ > חשבון > אפשרויות עדכון > עדכן כעת.

      הערה: אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows נמצאת ברשותך, ראה מה ההבדל בין OneNote ל- OneNote 2016.

    • ב- OneNote עבור Mac, פתח את האפליקציה App Store ולאחר מכן לחץ על עדכונים בפינה השמאלית העליונה של סרגל הכלים.

      הערה: אם התקנת את OneNote עבור Mac כחלק מ- Microsoft Office, ראה בדוק אם קיימים עדכונים ב- OneNote עבור Mac.

    • ב- OneNote עבור iOS ‏(iPad או iPhone), פתח את האפליקציה App Store ולאחר מכן הקש על עדכונים. אם קיים עדכון OneNote זמין, הקש על עדכון המופיע לצדו, או הקש על עדכן הכל כדי לעדכן את כל האפליקציות.

    • ב- OneNote עבור Android, פתח את האפליקציה חנות Play, הקש על סמל התפריט ולאחר מכן הקש על האפליקציות והמשחקים שלי. אם קיים עדכון OneNote זמין, הקש על עדכון המופיע לצדו, או הקש על עדכן הכל כדי לעדכן את כל האפליקציות.

  4. המתן כדי לראות אם השגיאה נעלמת לאחר פרק זמן קצר. במקרים מסוימים, השגיאה עשויה להיגרם עקב בעיה זמנית בשרתים שלנו.

נסה לפתוח את ההערות שלך ב- OneNote Online

אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה, בדוק אם ניתן להציג את המחברת ב- OneNote Online.

  1. בדפדפן, עבור אל www.onedrive.com והיכנס באמצעות אותו חשבון שבו אתה משתמש עם OneNote.

  2. נווט אל התיקיה שבה ממוקמת המחברת שברצונך לפתוח (בדרך כלל מסמכים או מחברות) ולאחר מכן לחץ על שם המחברת כדי לפתוח אותה ב- OneNote Online.

בהתאם לתוצאה שמתקבלת בשלבים אלה, עליך לבצע את השלבים הבאים:

  • אם אתה מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote Online ואתה רואה את כל השינויים האחרונים ופעולות העריכה האחרונות שביצעת, תוכל להשתמש ב- OneNote Online כדי לסיים את העבודה.

  • אם אתה מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote Online, אך אינך רואה שם את כל השינויים האחרונים, הקפד ליצור עותק של העמודים המקוריים שלא הסתנכרנו עם OneNote Online. לשם כך, חזור לאפליקציית OneNote הראשית (OneNote עבור Windows 10,‏ OneNote 2016 או OneNote עבור Mac) והעתק את העמודים מהמחברת הנוכחית למחברת אחרת שאינה מושפעת משגיאה 0xE0000007. לאחר מכן תוכל לפתוח מחברת זו ב- OneNote Online.

  • אם אינך מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote Online בזמן שאתה מחובר, משמעות הדבר שאין לך הרשאה לפתוח ולערוך אותה. לדוגמה, אם המחברת שותפה איתך על-ידי מישהו אחר באמצעות OneDrive או OneDrive for Business, ודא שהבעלים של המחברת לא ביטל את ההרשאה שלך לפתוח ולערוך אותה.

סגור ופתח מחדש את המחברת או המחברות המושפעות משגיאה 0xE0000007

אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה עבורך, יש לך אפשרות לסגור ולפתוח מחדש את המחברות כדי לכפות על OneNote לסנכרן את ההערות שלך. עליך לנסות זאת רק אם יש לך גיבוי עדכני של ההערות הרלוונטיות.

אזהרה: ביצוע השלבים הבאים עלול לגרום לאובדן נתונים. באופן ספציפי, אם באחת המחברות הרלוונטיות המתינו שינויים שלא סונכרנו כאשר נתקלת בשגיאה 0xE0000007, אתה עלול לאבד את השינויים הללו אם תמשיך. עליך להבין שאם תבחר להמשיך בשלבים הבאים, אף אחד לא יוכל לשחזר עבורך את המידע שאבד, אפילו לא התמיכה הטכנית של Microsoft.

אם אתה בטוח שההערות שלך לא כוללות שינויים חשובים שממתינים, או אם לא אכפת לך שאתה עלול לאבד שינויים שלא סונכרנו, באפשרותך לנסות את השלבים הבאים, בהתאם לגירסה של OneNote שבה אתה משתמש:

  • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על לחצן הצג מחברות לחצן 'הצג מחברות' עד שתראה את רשימת המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

  • ב- OneNote 2016, לחץ על שם המחברת הנוכחית כדי להציג את סרגל המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

    הערה: אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows נמצאת ברשותך, ראה מה ההבדל בין OneNote ל- OneNote 2016.

  • ב- OneNote עבור Mac, לחץ על לחצן הצג מחברות לחצן 'הצג מחברות' עד שתראה את רשימת המחברות, החזק את מקש Control ולחץ על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

לאחר סגירת המחברת הרלוונטית, נסה לפתוח אותה שוב. אם פעולה זו לא פותרת את הבעיה, ניתן ליצור מחברת חדשה, להעתיק את העמודים והמקטעים מהמחברת המקורית (המחברת המושפעת משגיאה 0xE0000007) למחברת החדשה ולאחר מכן לסנכרן את השינויים שם עד למציאת פתרון קבוע.

עזרה נוספת

אם אתה מושפע מבעיה זו וממשיך להיתקל בבעיות לאחר שביצעת את השלבים המפורטים במאמר זה, בקר בפורומים של קהילת OneNote כדי לדווח על החוויה שלך לצוות המוצר של OneNote עבור הגירסה שבה אתה משתמש:

תודה!

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×