עצות לשיווק באמצעות דואר אלקטרוני

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

לשיווק באמצעות דואר אלקטרוני יש יתרונות רבים:

  • הוא זול.

  • הוא מיידי.

  • הוא אינטראקטיבי

  • ניתן לשלוח ההודעה ללקוחות רבים בבת אחת.

  • הוא אינו ממתין לקוחות לבקר אך שחוצה המסר עליהם.

  • אותו מקל עליך לעקוב אחר פריטים כגון כתובות דואר אלקטרוני שגויה (באמצעות דואר חוזר), חיובי ותגובות שליליות, ביקורים באינטרנט דפים (דרך קישור המוטבע בהודעת דואר אלקטרוני), ולהגדיל במכירות.

שיווק באמצעות דואר אלקטרוני מקל עליך ליצור תוכנית תקשורת קבועה שבונה את המותג ואת העסק שלך.

שיווק באמצעות דואר אלקטרוני יש גם החסרונות מדי. מוצפים בדואר לקוחות באפשרותך לסנן את ההודעות שלך מחוץ לתיבות הדואר הנכנס שלהם ולמחוק אותם מבלי לקרוא אותן. גרוע יותר, הם עלולים לחשוב בטעות הודעות הדואר האלקטרוני שלך עבור דואר זבל, במיוחד אם הם מקבל הודעות רבות מדי שאינן רלוונטיות. הגרוע מכל, לקוחות עלולים להחליט שההודעה שלך היא דואר זבל אם התוכן אינו משקף את מה שהם מחשבה שיקבלו בדרך כלל. לאחר מכן הם עשויים להסיר את עצמם מרשימת הדיוור שלך ולחץ לחשוב מילוי של העסק שלך.

השורה התחתונה היא: שיווק באמצעות דואר אלקטרוני שנעשה בדרך הנכונה יכול חיזוק אינטראקציות חיובי הלקוחות שלך עם העסק שלך.

הרכיבים של שיווק מוצלח באמצעות דואר אלקטרוני

מה עליך לעשות כדי להצליח בשיווק באמצעות דואר אלקטרוני?

  • שמור על החוקיות.

  • צור התוכן רלוונטי וקצר.

  • מציעים של פעולה ברורה.

  • להתאים אישית את ההודעה.

  • יישארו עקביים.

  • עצב את ההודעה בזהירות.

  • בדוק את ההודעה לפני שליחתה.

המפתח שיווק מוצלח באמצעות דואר אלקטרוני, עם כל סוג אחר של שיווק, הוא כדי להבטיח שהאנשים הנכונים מופיעים ברשימת הנמענים, המצופה ערכת אודות מה הם שתקבל ממך ולאחר לספק לך מבטיחה.

שמור השיווק באמצעות הדואר האלקטרוני משפטי

פעולת יכולים-SPAM של 2003 (שליטה על חוק שיווק ופורנוגרפיה) בחלוקה לרמות הדרישות בהן ששולחים דואר אלקטרוני מסחרי. שהוא מתאר גם את משמעותיים עבור שולחי דואר זבל וחברות שאת המכפלות מתפרסמים בדואר זבל אם הם יעברו על החוק, ומעניק לנמענים את הזכות לבקש משולחי דואר אלקטרוני להפסיק דואר.

החוק מתייחס לדואר אלקטרוני שאת המטרה העיקרית היא פרסום או קידום מסחרית מוצר או שירות, כולל תוכן באתר אינטרנט. A "טרנזקציות או הודעת יחסים" — דואר אלקטרוני מקל על עסקה מוסכמת מראש או מעדכן לקוח ב- business גומלין — אינם יכולים להכיל false או מידע ניתוב מטעה, אך מלבד זו הוא פטור מרוב התנאים של חוק הפעולה יכולים דואר זבל. לקבלת מידע נוסף, לחץ על קישור במקטע למידע נוסף.

צור התוכן רלוונטי וקצר

לצפות שיש מרבית לקוחות ולקוחות פוטנציאליים זמן והריבית לצורך קריאה בלבד מה נוגע אותם, כל עוד הוא מקבל לנקודה במהירות. ככל לך למקד הודעת דואר אלקטרוני תחומי עניין של נמענים בודדים, ככל הנראה הם נמצאים כדי לפתוח, לקרוא, ולהגיב להודעות שלך. לתכונות מיזוג דואר אלקטרוני ב- TE000130168 יכולה לסייע לך להפנות באופן יעיל את התוכן בכל תחומי העניין של כל נמען.

סוגי תוכן שפועלות היטב בשיווק באמצעות דואר אלקטרוני כוללים:

  • מבצעי, הנחות והצעות קידום אחרות

  • הזמנות לאירועים וסמינרים

  • עדכונים של פרטי מוצר

  • ידיעונים מידע

הודעות שיווק דואר אלקטרוני יעילות כוללות את הרכיבים הבאים (ביותר אחד מהם נדרשים גם על-ידי פעולת יכולים-SPAM):

  • שורת נושא ברורה, תמציתית    למרות ברצונך לאפשר לנמענים כדי לפתוח את הודעת הדואר האלקטרוני, הפעל סיבובים ללא בגימיקים. פשוט מבטיחה או ערך שתוכל להגיש הממשי. פעולת יכולים-SPAM דורש ששורת הנושא מייצגת בצורה מדויקת את תוכן ההודעה.

    כמו כן, ודא ששורת הנושא 50 תווים כך הוא נחתך לא בתיבת הדואר הנכנס של הנמען והימנע פיסוק אלא אם אתה שואל שאלה — הם מבזבזים מקום יקר. כל שלעיל, הימנע משימוש סימני קריאה. הם כרמז שההודעה היא לקידום מכירות בלבד.

  • הודעה הודעת הדואר האלקטרוני שלך היא פרסומת    פעולת יכולים-SPAM דורש שהודעה זו תהיה ברורה שתספק דרך לנמענים להסיר את עצמם מרשימת הדיוור — שיטה לביטול הצטרפות.

  • כתובת שולח חוקי    פעולת יכולים-SPAM דורש שתספק כתובת רחוב. מומלץ לספק גם מספר טלפון. אחרי הכל, ברצונך שהנמענים ליצור איתך קשר.

  • אפשרות ההצטרפות    פעולת יכולים-SPAM דורש שתספק כתובת דואר אלקטרוני לחזרה או מנגנון תגובה מבוסס-אינטרנט אחר המאפשר לנמענים לבקש ממך לא לשלוח בעתיד הודעות דואר אלקטרוני לכתובת דואר אלקטרוני זו. חובה עליך לכבד את הבקשות בתוך 10 ימי עבודה מקבלת את הבקשה ההצטרפות ועבור פחות 30 יום לאחר הדואר האלקטרוני ההודעה נשלחה. ולא תוכל לעזור אדם אחר לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת של מי שביקש החוצה.

מציעים של פעולה ברורה

ודא נקה בפיסקה הראשונה איזו פעולה הנמענים יכולים לבצע. אין לבצע אותן לגלול לאורך ההודעה כדי למצוא אותו, אך חזור עליהן בסוף גם למקרה שהנמען יחליט לקרוא את ההודעה כולה לפני הפעולה.

אפשרויות מסוימות עבור קריאה לפעולה לכלול את התחומים הבאים:

  • לחץ על קישור לקבלת מידע נוסף.

  • רישום לקבלת הצעה מיוחדת.

  • בקר דף אינטרנט כדי לעמוד בדרישות (ודא שאותו דף רלוונטי להצעה המסוימת).

  • הורד של ידיעון, משחק, שומר מסך, השובר או סקירה טכנית.

  • ביצוע שיחת טלפון.

להתאים אישית את ההודעה

יותר אישית הגוון, או קול, טוב יותר — כתוב את ההודעות כאילו הוא מגיע כעת אנושי במקום המוסד שהנימה. אנשים רוצים ליצור קשרים עם אנשים אחרים, לא עם חברה.

הוסף מגע אישי על-ידי מתן מעט משהו נוסף, כגון מידע הקשור לעניין של הלקוחות בעסק שלך. לדוגמה, למסעדה עשויות לכלול ביקורות על יין או מתכונים כחלק תקשורת דואר אלקטרוני רגילות. כאשר לקוחות מנסים את היינות או מתכונים בבית, המסעדה בונה את התפיסה החיצונית של המומחיות שלה ואת מעשיר את קשרי הגומלין בין הלקוח לבין העסק. הדרכה, דעות מתונות, עקרוניות או הומור ולהפוך את העסק שלך נראה יותר השימושי אנוש — אך יש לזהות את הסיכונים הם משווקים, מדי. ודא שאתה יודע היטב את הקהל שלך, כיצד הם צפויים להגיב.

עקביות

כאשר אתה שולח סידרה של הודעות דואר אלקטרוני, שאף על עקביות בהודעות, בפריסה ובתצוגת התזמון של הדיוור. עקביות זו תומכת את העסק שלך הוא אמין, מאורגן ושנקבע היטב התפיסה החיצונית.

שלח סדרה של הודעות דואר אלקטרוני באותו זמן בכל יום, שבוע וחודש. אם ההודעות מיועדות לעסקים אחרים (או לאנשים במקומות העבודה שלהם), שלח אותן כך שהן ייקראו במהלך השבוע אך לא ביום ראשון בבוקר (אל תשלח הודעות בין הצהריים שישי הצהריים יום שני). אם ההודעות מיועדות לצרכנים בבית, שלח אותן כך לקוחות יראו את ההודעות שלך בסוף השבוע.

אם דברי דואר לא מספיק תכופות, לקוחות תשכח את העסק שלך. התחל על-ידי בדיקת לוח זמנים של שבועי e-דברי דואר והמשך משם. אך אם יש לך ספק כלשהו, מוטב לשלוח לעתים רחוקות מדי מאשר לעתים קרובות מדי.

עצב את ההודעה בזהירות

אם אתה יוצר הודעת דואר אלקטרוני מפרסום הדפסה, אותו ייתכן רחב מדי ויש לכפות הנמען לגלול באופן אופקי. כמו כן, יותר כי נמענים עליך גלילה אנכי, פחות סביר שהם יראו כל ההודעה. גם אם תבחר פרסום שמעוצב עבור הודעות דואר אלקטרוני, להציג בתצוגה מקדימה כדי לאמת את הפריסה ואת גודל כך שתוכל לבצע כל השינויים הדרושים כדי טקסט, גרפיקה ופריסה לפני שליחת ההודעה.

כיצד ניתן לשנות את גודל העמוד?

  1. בכרטיסיה עיצוב עמוד, לחץ על מפעיל תיבת הדו-שיח ליד פיסקה.

  2. תחת פריסה, בחר דואר אלקטרוני.

  3. תחת עמוד, שנה את המידות עבור גובה ורוחב.

ייתכן שחלק מגופני המשמש אותך בפרסום המודפס לא יהיה קל לקרוא באופן מקוון. שקול להשתמש בגופן אינטרנט או ערכת גופנים המיועדת עבור קריאות של מסך, במיוחד עבור משתמשים שברשותם מסכים של גדלים שונים ופתרונות ידועים. לקבלת רשימה של גופנים אינטרנט וערכות גופנים ב- Microsoft Office Publisher, ראה החלת ערכת גופנים.

שקול גם את יכולות הדואר האלקטרוני של הקהל שלך. אם הם נמצאים ברשתות פס רחב או ארגונית, הם אינם צריכים להמתין זמן כדי להוריד קבצים עשירים בגרפיקה. מאחר הודעת דואר אלקטרוני עם כמות גדולה של גרפיקה ועיצוב צבע ידרשו גודל קובץ גדול למדי, ייתכן שיחלפו נמענים בעלי חיבורים איטיים זמן רב להוריד או לפתוח את ההודעה. נמענים אלה סביר הרבה יותר להחליט שההודעה שלך אינה שווה את ההמתנה.

בדוק את ההודעה לפני שליחתה

לפני שליחת דואר אלקטרוני רשימת נמענים גדולה, ודא לבדוק את הודעת הדואר האלקטרוני, את תוכנו וכל מנגנוני שהגדרת עבור מעקב אחר הודעות מיידיות ולהשיב, לרבות היפר-קישורים בגוף ההודעה. התחל על-ידי תצוגה מקדימה של ההודעה. מאחר חלק מהבעיות עשויות לא להופיע בתצוגה המקדימה של הדפדפן, שלח את ההודעה לעצמך כדי לאמת את גודל הקובץ ואת העיצוב הסופי. מומלץ לבקש מאחרים לבדוק את ההודעה ולתת לך משוב שלהם. תלמד ביותר אודות מה עשוי להיות זיהית אם שבאפשרותך להבחין בודקי היא בזמן שהם לפתוח, לקרוא אותו הגב להודעה.

בניית אמון אצל לקוחות

ביסודו של תוכנית שיווק מוצלח באמצעות דואר אלקטרוני היא רשימה של לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לגיל מעוניינים מספיק הצעות, עסקי או תעשייתי שהם רוצים לקבל דואר אלקטרוני אודותיהם.

כאשר אתה שואל לקוחות ולקוחות פוטנציאליים אם ברצונם לקבל הודעות מהעסק שלך, אתה מבקש מהם לתת אמון לך. לבצע את כל הפעולות שבאפשרותך להוסיף לצבור ולשמור על-ידי הגדרת המצופה שלהם ותקשורת ברורה. בצע פעולה זו ולהסתמך נאמנים. מועדון היא הדרך הטובה ביותר כדי לשאוב business.

ביטול הצטרפות או הסכמה?

אנשים לקבל דואר אלקטרוני שתי שיטות עיקריות: על-ידי שלא או הבקשה.

  • שלא !  — ביטול הצטרפות    אלא אם הודעת דואר אלקטרוני מגיע ממישהו שאתה מכיר, עליך לשקול ככל הנראה הודעות בלתי צפויות או בלתי רצויות להודעות זבל. אתה זקוק דרך בקש מכל או כדי לבטל הצטרפות להמשיך דברי דואר. דואר אלקטרוני של הצטרפות הוא הודעת דואר אלקטרוני לא רצויות המאפשרת לנמענים להסיר את עצמם מתוך להמשיך דברי דואר.

    דואר אלקטרוני של הצטרפות הוא בדרך כלל (אך לא תמיד) מטרד. דוגמה של דואר אלקטרוני של הצטרפות שעלולות להיות חוקיות היא הודעה בלתי מבוקשת אודות אירוע מתקרב רלוונטית משתתפים בסמינר קודם לך המארח. אין הזדמנות טוב שהם יהיו מעוניינים. עם זאת, קיימת דרך טובה יותר.

  • אני נשאל עבור אותה!  — הסכמת הצטרפות    במקום לשלוח דואר אלקטרוני לא רצויות למשתתפים בסמינר בשנה שעברה, עדיף היה יש נפוצות אותם בחלק למסור את כתובות הדואר האלקטרוני שלהם אם הם מעוניינים לקבל הודעה אודות אירועים קרובים. למי לבחור לקבל הודעה שהסכימו להצטרף, ומעניק לך הרשאה לשלוח להם, המציינת את סוג המידע שהם וברצונך לקבל. רשימה זו של מנויים מוסכמים מראש מבטיחה שלא תבזבז הודעות על לקוחות לא מעוניינים. כלומר, שיש לך הזדמנות הזהב להמשיך לבנות קשרי גומלין.

קווים מנחים להשתתף

כדי לבנות יחסים עם לקוחות ועם לקוחות פוטנציאליים, שבה ברצונך למנוע הפתעות נעימה.

הגדר המצופה נקה בכל שלב שעל הלקוח שלך לעבור כדי להצטרף. תהליך זה עלול להיות חלק החשובים ביותר שלך מאמץ שיווק דואר אלקטרוני. פעל בהתאם להנחיות הבאות כדי לבנות את אמון הלקוחות שלך בשלמות שלך:

  • הצע מספר דרכים להירשם כמנוי    בקש כתובות דואר אלקטרוני בכל בנקודת האמצע של איש הקשר (מונה שירות, קופה, אתר אינטרנט, קטלוג, ידיעון, שיחות טלפון). לדוגמה, בכל עמוד של אתר האינטרנט שלך, כלול טופס רישום מקוצר, קישור לדף מנוי, או גרפיקה בולט תעודד מבקרים להירשם כמנויים.

  • מצב בבירור הדרישות שלהם מידע אישי עבור    בניית האמון מתחילה כאן, ועליך ואמון הלקוח כדי לקבל מועדון ועסקים שלהם. ליידע אותם שאינך מוכר או שיתוף רשימת הדיוור שלך (וודא כי לא). הפוך לזמינה את מדיניות הפרטיות שלך (בהדפסה או באינטרנט) בסמוך לנקודה שבו הם כמנוי, ולהקל אותם לשלוח או לשאול שאלות בנוגע לכך.

  • הסבר את יתרונות רישום כמנוי    תן סיבה טובה להירשם כמנוי ללקוחותיך. מהו בתוכה עבורם? האם הם מקבלים לקבל פרטים אודות מכירות לפני שהן מתחילות? לקבל משלוח חינם על רכישה הראשונה שלהם? קבלת הצעות מיוחדות, עדכונים על מוצרים חדשים או עצות אודות מוצרים?

  • ספק תמריצים    תן למנויים השובר או הנחה. הזן אותן לתוך ציור עבור מוצר חדש. הצע משלוח חינם ברכישה הבאה.

  • תן למנויים להחליט באיזו תדירות שהם רוצים לקבל הודעות דואר אלקטרוני    אם תחליט לא על התדירות הנכונה, הודע לו לומר לך, וודא שאתה עוקב אחריהם.

  • הזן את כתובות הדואר האלקטרוני שלהם פעמיים למנויים Ask    לעיתים קרובות נעשות שגיאות הקלדה. ודא כי הם אמת את כתובת הדואר האלקטרוני שניתנה.

  • השתמש להשתתף רישום כפול    אם הדבר אפשרי להוסיף עצמם לרשימת הדיוור בטעות או שניתן לשלוח השם של מישהו אחר, בקש מהם כדי לאשר את הבחנים שהוגשו. הבקשה מלקוח מעונין לאשר שלהם סיכונים הריבית בעלי עניין טווח, והיא מאשרת כי כולם ברשימת הדיוור אכן רוצים לקבל הודעות הדואר האלקטרוני שלך. כפולות להשתתף מאמץ להבטיח שלא תשלח הודעות דואר אלקטרוני לא רצויות, שעלולות לפגוע המוניטין את העסק שלך.

  • משתמשים הוקרה בהרשמה כמנוי    באופן מיידי. תאר מה הם נרשמו לקבל ובאיזו תדירות, וכיצד להסיר את עצמם מהרשימה.

  • הפוך ביטול המנוי צריך להיות קל כמו רישום כמנוי    ייתכן מאפשרת המנויים שלך השתמש בטופס מנוי להסרת עצמם מרשימת הדואר האלקטרוני שלך.

  • Remind למשתמשים שהם מנויים    בכל הודעה שאתה שולח, כלול כותרת אותה תודה אותם בהרשמה כמנוי.

  • השאר לעקוב אחר הפעמים כל מנוי    אם אתה עוקב אחר אותו במערכת ניהול לקוחות, מסד נתונים, גיליון אלקטרוני או רשימה מודפסת, שמור מידע זה עם נתוני הלקוחות שלך. אם מנויים תשכח מאוחר יותר שהם כמנוי ולקבוע תלונות אודות קבלת דואר אלקטרוני לא רצויות ממך, ברצונך יהיה להראות את התאריך והאופן שבו הם כמנוי. (בכתב? בטופס אינטרנט? ב- e-mail?) ועליך באדיבות להציע להסיר אותן מרשימת המנויים שלך.

  • זכור להגיב    השב שאילתות, בקשות ותלונות באותה מהירות שבה אתה עונה להזמנות. שוב, התמקד בבניית אמון כדי לקבל מועדון הלקוחות ו- business.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×