עצות להתאמה אישית של הפרסום שלך

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

לקוחות רבים מעריכים חנויות ומסעדות בהן זוכרים אותם, כשהם מרבים לבקר. — לא רק קוראים להם בשמותיהם אלא גם מכירים את ההעדפות שלהם. לדוגמה, ייתכן שיברכו אותם באחת מהברכות הבאות:

"זוכר איך ביקשת שניידע אותך כשהדגמים החדשים יגיעו? הם כאן, ויש לנו אותם בצבע האהוב עליך!"

"שמרתי לך את השולחן החביב עליך, והסלמון שנהנית ממנו כל כך בפעם הקודמת נמצא בתפריט המנות המיוחדות היום".

במאמר זה

מדוע להתאים אישית?

התקנת קובץ הנתונים

הוספת בלוק כתובת וברכה

הוספת הערות והיפר-קישורים

מדוע להתאים אישית?

לרוב, לקוחות אוהבים שזוכרים אותם ושעוזרים להם — אם לא משום סיבה, מפני שבאופן זה הם מקבלים את מה שהם רוצים מהר יותר. סוג זה של תשומת לב אישית בונה נאמנות של לקוח. כשחנויות ומסעדות עוקבות מקרוב אחר תחומי העניין של הלקוחות שלהן, הלקוחות לרוב מגיבים בכך שהם חוזרים ומשקיעים בהן יותר זמן וכסף.

לדיוורים יש אפשרות לפעול באותו אופן. כשאתה כולל בדיוור תוכן הפונה אל תחומי העניין הספציפיים של הלקוחות שלך, סביר הרבה יותר שהלקוחות יעניקו לו תשומת לב ויגיבו.

איסוף המידע הדרוש לך אודות הלקוח

ברור שמעקב אחר תחומי עניין ומאפיינים של לקוחות בודדים יכול להיות משימה מורכבת מאד. עליך לאסוף את המידע, לאחסן אותו בטופס אותו תוכל לאחזר בקלות ולסנן לפי מאפיינים שיהיו הגיוניים עבור העסק שלך ושיסייעו לך להפיק את המיטב מהשקעתך בדיוור.. ככל שתוכל לזהות לקוחות בעלי תחומי עניין משותפים באופן המדויק ביותר, כך סביר שהתמורה עבור ההשקעה שלך תהיה גדולה יותר.

Microsoft Office Publisher יכול לעזור. באפשרותך להזין נתוני לקוחות למאגר מידע שתיצור ישירות ב- Microsoft Publisher או בתוכניות אחרות, כגון Microsoft Office Excel, ‏Microsoft Office Outlook, ‏Microsoft Office Outlook עם Business Contact Manager ו- Microsoft Office Access. תוכל גם להשתמש ברשימות שתרכוש, כגון אלו שב- Microsoft List Builder.

אחרי שאספת את המידע, יש לך אפשרות לנתח אותו כדי להבין מה משותף ללקוחות הטובים ביותר שלך, לקבץ לקוחות בהתאם לתכונות הדומות שלהם ולהתאים אישית את הדיוור שלך כדי לתת תשומת לב לתחומי העניין הספציפיים שלהם.

לראש הדף

התקנת קובץ הנתונים

הכתובות והמידע האישי שאתה מוסיף לפרסומים צריכים להגיע ממקור כלשהו. מסיבה זו השלב הראשון בהכנה לקראת דיוור לקבוצה גדולה הוא התקנה של קובץ נתונים המכיל פרטי התקשרות של הלקוחות שלך. עבור קובץ הנתונים שלך, באפשרותך להשתמש בגליון עבודה של Microsoft Office Excel, בטבלה של Microsoft Office Word, במסד נתונים של Microsoft Office Access או אפילו בתיקיית אנשי קשר של Microsoft Office Outlook. רשימת הדיוור שלך תיבנה מתוך קובץ נתונים זה.

כשאתה מתקין את קובץ הנתונים, תן דעתך לעניינים הבאים (כשאתה מעיין ברשימה, התייחס לתמונה הבאה, המציגה עמודות בגליון עבודה של Excel ואת שדות המיזוג בשני צדדים של גלויה):

  • סוגי מידע בעמודות     כל עמודה בקובץ הנתונים תואמת לחלק של מידע אותו אתה רוצה להוסיף לפרסום שלך. אם, לדוגמה, ברצונך להוסיף כתובת של לקוח והערה אישית לכל עותק של גלויה שאתה מדפיס, בקובץ הנתונים שלך נדרשות עמודות עבור השם, הכתובת, העיר, המדינה, המיקוד והערה אישית.

  • ערך אחד לכל שורה     כל שורה בקובץ הנתונים מכילה מידע העובר לעותק אחד של הפרסום. לדוגמה, כל המידע בשורה 2 של גליון העבודה של Excel עובר לגלויה שאתה שולח ללקוח 1, כל המידע בשורה 3 עובר לגלויה שאתה שולח ללקוח 2, וכך הלאה.

  • הוספת שדות לפרסום שלך     כדי להשתמש במידע שבקובץ הנתונים שלך, אתה ממקם שדות בפרסום — שדה אחד עבור כל חלק של מידע שאתה רוצה שיופיע. לדוגמה, אם ברצונך להדפיס את השם, הכתובת, העיר, המדינה, המיקוד והערה אישית על כל עותק של גלויה, פרסום הגלויה חייב להכיל שדה עבור כל אחד מחלקי מידע אלה.

עמודות בגליון אלקטרוני של Excel תואמות לשדות בפרסום גלויה

עצה: אם ברצונך למזג תמונות לפרסומים שבכוונתך לשלוח, על קובץ הנתונים שלך לכלול עמודה המכילה נתוני שם של קובץ תמונה. כל שורה בעמודה זו צריכה להכיל את שם הקובץ של תמונה ספציפית, לדוגמה: Firstphoto.jpg. אם התמונות אינן ממוקמות באותה תיקיה בה נמצא מקור הנתונים, כלול את הנתיב לכל תמונה.

לראש הדף

הוספת בלוק כתובת וברכה

בלוק כתובת המודפס על דף מידע (במקום תווית משלוח מודבקת) וברכה הכוללת את שמו של הלקוח הם שיטות פשוטות להתאמה אישית המצביעות על כך שהדיוור שלך מכוון במיוחד עבור כל נמען.

הוספת בלוק כתובת הכולל שם, כתובת ומידע נוסף

  1. בחלונית המשימות מיזוג דואר ‏(שלב 2: הכן את הפרסום שלך) תחת פריטים נוספים, לחץ על בלוק הכתובת.

  2. בתיבת הדו-שיח הוספת בלוק כתובת, לחץ על רכיבי הכתובת שברצונך לכלול ולאחר מכן לחץ על אישור.

    הערה: אם השמות של שדות הנתונים במקור הנתונים שלך אינם תואמים לשמות השדות בהם משתמש Publisher עבור בלוק הכתובת, ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על התאמת שדות בתיבת הדו-שיח הוספת בלוק כתובת. בתיבת הדו-שיח התאמת שדות, השתמש ברשימות הנפתחות כדי לבחור את שדות מקור הנתונים שלך התואמים לשדות Publisher.

הוספת שורת ברכה

  1. בחלונית המשימות מיזוג דואר ‏(שלב 2: הכן את הפרסום שלך) תחת פריטים נוספים, לחץ על שורת ברכה.

  2. בתיבת הדו-שיח שורת ברכה, בחר את תבנית שורת הברכה, הכוללת את מילת הברכה, את תבנית השם ואת סימן הפיסוק שלאחריהן. לחלופין הקלד ערך חדש בכל תיבת טקסט.

  3. הזן את הטקסט שברצונך שיופיע במקרים בהם ל- Publisher אין אפשרות לפענח את שם הנמען; לדוגמה, כאשר מקור הנתונים אינו מכיל שם פרטי או שם משפחה של נמען, אלא מכיל שם חברה בלבד. 

  4. לחץ על אישור.

    הערה: אם השמות של שדות הנתונים במקור הנתונים שלך אינם תואמים לשמות השדות בהם משתמש Publisher עבור שורת הברכה, ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על התאמת שדות בתיבת הדו-שיח שורת ברכה. בתיבת הדו-שיח התאמת שדות, השתמש ברשימות הנפתחות כדי לבחור את שדות מקור הנתונים שלך התואמים לשדות Publisher.

הוספת תמונה לכתובת

באפשרותך להוסיף תמונה או תצלום לבלוק כתובת, כמו לכל אזור בפרסום שלך. התמונה שתוצג יכולה להשתנות כך שתתאים לעניין של הלקוח במוצר, למינו או לשדות נתונים אחרים שאחריהם אתה עוקב.

לקבלת מידע מפורט אודות מיזוג תמונות והתקנת קובץ הנתונים שלך עם מידע של קובץ תמונה, ראה יצירת מקור נתונים עבור מיזוג דואר או מיזוג קטלוג.

  1. בפרסום שלך, לחץ במקום שבו תרצה להוסיף את שדה המיזוג לתמונה (לדוגמה, ליד בלוק הכתובת).

  2. בחלונית המשימות מיזוג דואר ‏ (שלב 2: הכן את הפרסום שלך) תחת פריטים נוספים, לחץ על שדה תמונה.

  3. בתיבת הדו-שיח הוספת שדה תמונה, בחר בשדה התואם לפרטי התמונה בקובץ הנתונים שלך ולאחר מכן לחץ על אישור.

    Publisher מוסיף שדה מיזוג בתוך מסגרת תמונה לפרסום שלך בנקודת הכניסה שבחרת. באפשרותך להזיז או לשנות את גודל המסגרת של התמונה.

לראש הדף

הוספת הערות והיפר-קישורים

אם הגדרת את קובץ הנתונים שלך לאחסון מידע אישי רלוונטי אודות הלקוחות שלך, כפי שתואר ב- עצות להכנת רשימת הדיוור של הדואר האלקטרוני שלך, באפשרותך להשתמש במידע שנאסף כדי להעביר תוכן המכוון ספציפית לתחומי העניין של הלקוחות שלך. העברת תוכן התואם לתחומי העניין של הלקוח היא צורה יעילה להתאמה אישית. לדוגמה, באפשרותך:

  • התאמת דברי דואר נפרדים לפי מין     הודע על קו מוצרים חדש המיועד לגברים או לנשים בלבד על-ידי הכללת מינו ("זכר" או "נקבה") של כל לקוח ברשימת הדיוור שלך, ולאחר מכן סינון לפי מין, או פשוט סנן את הרשימה לפי הערכים השונים בשדה התואר ("אדון" ו"גברת"). באפשרותך גם לכלול כתובת URL (בדפוס) או לקשר ישירות לדף אינטרנט (בדואר אלקטרוני) לכל מין, שיתאר את האפשרויות שלהם. כדי לבצע זאת, הוסף את כתובת ה- URL המתאימה לכל רשומה בעמודה שתוכננה למטרה זו.

  • התמקדות הנמענים של פרק זמן מסוים     ידע את הלקוחות מוצרים או שירותים המהווים המתאימים לשלב של החיים (כגון תכנון לפנסיה בהעשרים שלהם לעומת תכנון פרישה בהחמישים שלהם) על-ידי איסוף תאריכי הלידה של הלקוחות שלך בתור לידה year (כגון "1945").

    אם ברצונך להציע מתנה לכל הלקוחות שיום ההולדת שלהם חל בחודש הנוכחי, באפשרותך לאסוף את תאריכי הלידה שלהם בסדר יום, חודש, שנה (כגון "1 ינואר 2008").

  • שימוש בהיסטוריית רכישה     שלח הודעות מיוחדות למי שערכו לאחרונה רכישות גדולות, או ידע לקוחות כשיש לך דגמים חדשים של המותגים החביבים עליהם. אם אתה עוקב אחר הרכישות הספציפיות שלהם, באפשרותך למיין את קובץ הנתונים שלך כדי לזהות את היסטוריית רכישת המותגים כשאתה מקבל משלוח חדש של קו המוצרים, או ליידע אותם אודות מוצרים קשורים שלקוחות אחרים רכשו ("לקוחות שרכשו את הפריט שלך מצאו גם פריט זה כשימושי").

הוספת הערה אישית

באפשרותך לשלוח הודעת טקסט מותאמת אישית לכל קבוצת לקוחות החולקים תחום עניין משותף. כדי לעשות זאת, הוסף שדה (או עמודה) לקובץ הנתונים שלך כדי להכיל את ההודעות הללו, ולאחר מכן הוסף את ההודעה המתאימה לכל רשומה (או שורה). תוכל לשייך הודעה מסוימת ללקוחות בני אותו מין, שלהם אותה שנת לידה או שביצעו רכישות בששת החודשים האחרונים. לקבלת מידע נוסף אודות הכנה של רשימת הדיוור שלך, ראה עצות עבור רשימות דיוור.

  1. לחץ על תיבת טקסט בפרסום שלך במקום בו תרצה שיופיע המידע המותאם אישית. לחלופין, לחץ על תיבת טקסט בתפריט הוסף, ולאחר מכן גרור מלבן בגודל הרצוי.

    • אם כבר קיים טקסט בתיבת הטקסט, וברצונך להחליף אותו, בחר גם בו.

    • אם כבר יש טקסט בתיבת הטקסט, וברצונך לשמור על טקסט זה, הצב את הסמן במקום בו אתה רוצה להוסיף את ההודעה האישית.

  2. בחלונית המשימות מיזוג דואר, לחץ על שדה המיזוג המתאים בתיבת הרשימה בחלונית המשימות.

הוספת היפר-קישור אישי

באפשרותך לכלול היפר-קישור המכוון את הלקוחות שלך לדף אינטרנט העוסק בתחומי העניין או בתכונות שלהם. באפשרותך להוסיף שמות של לקוחות או שדות נתונים אחרים לטקסט של ההיפר-קישור כדי להפוך אותו לאישי באמת.

  1. בחלונית המשימות מיזוג דואר אלקטרוני ‏(שלב 2: הכן את הפרסום שלך), תחת פריטים נוספים, לחץ על הוספת היפר-קישור אישי.

  2. בתיבת הדו-שיח הוספת היפר-קישור אישי, הקלד את הטקסט שתרצה שיוצג ואת כתובת אתר האינטרנט אליו תרצה שהנמענים יעברו כשהם לוחצים על ההיפר-קישור.

  3. אם ברצונך להשתמש בשדה נתונים בטקסט התצוגה, לחץ על טקסט התצוגה ולאחר מכן, בתיבת הדימון שמימין, לחץ על שדה הנתונים שתרצה להוסיף.

    הערה: אם אתה מוסיף שדה נתונים, באפשרותך לציין טקסט תצוגה חלופי וכתובת אינטרנט עבור כל הערכים הריקים התואמים לשדה הנתונים שנוסף. בחר בתיבות הסימון השתמש בטקסט ברירת מחדל עבור ערכים ריקים ו- השתמש בהיפר-קישור המוגדר כברירת מחדל עבור ערכים ריקים, בהתאם לדרוש, ולאחר מכן הקלד את הטקסט החלופי ואת כתובת האינטרנט.

    תמונה של תיבת הדו-שיח הוספת היפר-קישור אישי

לראש הדף

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×