עצות להענת רשימת דיוור הדואר האלקטרוני שלך

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

אין זה משנה כיצד מתוחכם הודעת הדואר האלקטרוני שלך היא, תהיה לו השפעה מועטה אם תשלח אותה לאנשים הלא נכונים.

ככל שאתה לייעד הדיוור שלך לקבוצת לקוחות שסביר שתתעניין בהצעה ספציפית, גדול יותר שיעור ההצלחה של הקמפיין הדואר האלקטרוני שלך. תכנן להקדיש בין שלישית וחצי זמן קמפיין דואר אלקטרוני וכותרות תקציב למיקוד רשימת הדיוור עבור התמקדות בקבוצות הלקוחות המתאימות.

באפשרותך להגביל את רשימת הדיוור שמות וכתובות דואר אלקטרוני, או באפשרותך לכלול פרטים נוספים אודות כל לקוח כך באפשרותך לסווג לקטגוריות לקוחות למקטעים משמעות עבור העסק שלך.

במאמר זה

כיצד להשתמש בנתוני לקוחות

יצירת רשימת דיוור

שילוב רשימות ממקורות מרובים לרשימה אחת

מיקוד רשימת נמענים

כיצד להשתמש בנתוני לקוחות

לאחר השגת מידע אודות לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, מעקב אחר התכונות משותפים יכולה להיות שימושית מאוד. ביתר פירוט שאתה לוכד ברשימת הדיוור שלך, אפשרויות נוספות עבור דברי הדואר.

אך ודא כי המידע המפורט לעקוב אחריה הנתונים שבהם תשתמש. מורכבות יותר שתוסיף לרשימת הדיוור, יותר עבודה עליך לעשות כדי לשמר את הרשימה.

לדוגמה, ניתן להשתמש נתוני לקוחות בכל אחת מהדרכים הבאות.

  • דואר ללקוחות באזור ספציפי     סינון רשימת הדיוור שלך לפי עיר או מיקוד, כך שתוכל בקלות ההכרזה על קידום מכירות רק על לקוחות המתגוררים במיקום מסוים.

  • הוסף ברכה מותאמת אישית     התאם אישית דיוור על-ידי הכללת הנמענים הראשונה או האחרונה שמות בשורת ברכה על-ידי הפרדת השם לשדות נתונים נפרדים של כותרת, שם פרטיושם משפחה .

  • התמקדות הנמענים של פרק זמן מסוים     ידע את הלקוחות מוצרים או שירותים המהווים המתאימים לשלב של החיים (כגון תכנון לפנסיה בהעשרים שלהם לעומת תכנון פרישה בהחמישים שלהם) על-ידי איסוף תאריכי הלידה של הלקוחות שלך בתור שנת לידה (כגון "1945").

    אם ברצונך להציע מתנה לכל הלקוחות שיום ההולדת שלהם חל בחודש הנוכחי, באפשרותך לאסוף את תאריך הלידה שלהם כ- יום, חודש, שנה (כגון "1 בינואר, 2000").

  • התאמת דברי דואר נפרדות על-ידי gender     הכרזה על קו מוצרים חדש רק גברים או נשים רק על-ידי הכללת gender של כל לקוח ("זכר" או "נקבה") ברשימת הדיוור שלך.

  • השתמש היסטוריית רכישת ערכת שפה     שלח הודעות מיוחדות ללקוחות שביצעו לאחרונה רכישה גדולה, או יידע לקוחות כשיש לך דגמים חדשים של המותג המועדף עליהם. לשם כך, עליך לעקוב אחר היסטוריית הרכישות של הלקוחות. אתה יכול גם ליידע לקוחות אודות מוצרים דומים ("לקוחות שרכשו את הפריט שלך נמצא גם שימושי פריט זה").

לראש הדף

יצירת רשימת דיוור

ברמה הבסיסית ביותר, רשימת דיוור היא קובץ טקסט אשר מפריד רשומות של נמענים לשדות משותפים. רשימות כאלה בדרך כלל בתבנית של גליונות עבודה או טבלאות, עם כל רשומה בשורה משלה, המופרדת לעמודות המכילות את השדות נתונים בודדים, כגון רשימת הדיוור הבסיסית המוצגת כאן.

רשימת דיוור בסיסית בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר .

רשימה מורכבת עשוי לכלול שדות נתונים נוספים, כגון העדפות הגודל והצבע של המוצר, רכוש היסטוריה, תאריך הלידה ו- gender.

אם אתה יוצר רשימת דיוור בפעם הראשונה, באפשרותך לעשות זאת מבלי לצאת מ- Publisher.

צור רשימת נמענים

  1. בתפריט כלים, הצבע על קטלוגים והודעות ולאחר מכן לחץ על יצירת רשימת כתובות.

  2. לפני שתתחיל להקליד מידע עבור הרשימה שלך, באפשרותך להתאים אישית שדות על-ידי הוספה, הסרה, שינוי שם או סידור מחדש של שדות המופיעים בתיבת הדו-שיח רשימת כתובות חדשה.

    כיצד?

    1. לחץ על התאמה אישית של עמודות ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

      • כדי להוסיף שדה, לחץ על הוסף. בתיבת הדו-שיח הוספת שדה, הקלד שם עבור השדה החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.

      • כדי להסיר שדה, בחר את השדה תחת שמות שדות ולאחר מכן לחץ על מחק.

      • כדי לשנות שם שדה, בחר את השדה תחת שמות שדות ולאחר מכן לחץ על שנה שם. בתיבת הדו-שיח שינוי שם שדה, הקלד שם חדש בתיבה אל ולאחר מכן לחץ על אישור.

      • כדי לשנות את סדר השדות, בחר את השדה שברצונך להעביר ולאחר מכן לחץ על הזז למעלה או הזז למטה עד שתגיע למיקום הרצוי.

    2. חזור על שלבים אלה עד שתסיים לתקן את רשימת שמות השדות ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. בתיבת הדו-שיח רשימת כתובות חדשה, הקלד את המידע עבור הערך הראשון בשדות הרלוונטיים (כותרת, שם פרטי, שם משפחה, וכן הלאה).

  4. כאשר תסיים להזין מידע עבור הערך הראשון, לחץ על ערך חדש או הקש TAB.

  5. חזור על שלבים 3 ו- 4 עד שתסיים להוסיף ערכים.

  6. לחץ על אישור.

  7. בתיבת הדו-שיח שמירת רשימת כתובות, הקלד שם עבור רשימת הכתובות שלך בתיבה שם הקובץ.

    כברירת מחדל, רשימת הכתובות נשמרת בתיקיה מקורות הנתונים שלי. מומלץ להשאיר את רשימת הכתובות כאן, מאחר שהוא תיקיית ברירת המחדל בה Microsoft Publisher מחפש מקורות נתונים.

  8. לחץ על שמור.

לראש הדף

שילוב רשימות ממקורות מרובים

אם יש לך או אם רכשת רשימות דיוור, Publisher מקל על שילוב ושינוי של רשימות לקוחות ממקורות מרובים ב- Publisher. באפשרותך לבחור את השיטה הטובה ביותר עבורך על-ידי הרכבת רשימת הדיוור של Publisher מכל צירוף של רשימות אחרות שנוצרו בתוכניות הבאות:

  • Microsoft Office Excel

  • Microsoft Office Outlook

  • Microsoft Office Outlook with Business Contact Manager

  • מחוון ביצועי מפתח

באפשרותך גם להשתמש ברשימות שרכשת, כגון בערכים של בונה הרשימות של Microsoft.

ציין את הרשימה כדי להוסיף

  1. בתפריט כלים, לחץ על דברי דואר קטלוגים ולאחר מכן לחץ על מיזוג דואר אלקטרוני כדי לפתוח את חלונית המשימות מיזוג דואר אלקטרוני.

    אם הפרסום מחובר לרשימת נמענים, אמת את הקישור ולאחר מכן לחץ על עריכת רשימת נמענים בחלונית המשימות מיזוג דואר אלקטרוני. אם הפרסום אינו מחובר לרשימת נמענים קיימת, לחץ על אחת מהאפשרויות תחת צור רשימת נמענים ולאחר מכן לחץ על הבא: צור או התחבר לרשימת נמענים.

  2. בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, תחת הוסף לרשימת הנמענים, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על בחירת רשימה קיימת, בחר מקור נתונים בתיבת הדו-שיח בחירת מקור נתונים ולאחר מכן לחץ על פתח.

    • לחץ על בחר מתוך אנשי הקשר של Outlook (אם אתה מתבקש לבחור פרופיל דואר, לחץ על הפרופיל בו אתה מעוניין), ולאחר מכן לחץ על אישור. בחר של תיקיה או רשימת תפוצה בתיבת הדו-שיח בחירת אנשי קשר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • לחץ על הקלד רשימה חדשה, הוסף את הערכים הרצויים בתיבת הדו-שיח רשימת כתובות חדשה ולאחר מכן לחץ על אישור.

פתרון חוסר בעת שילוב רשימות

בעת הוספת רשימת דיוור אחת לאחרת, שדה אחד או יותר ברשימה שנוספה שאין התאמה ברשימה הקיימת. לדוגמה, רשימת הכתובות שאתה מוסיף עשוי לכלול שדה Companשם y , אך ייתכן שהרשימה המקורית לא.

Publisher מבקש ממך לתקן הבדלים בין שדות ברשימות המקור שונים על-ידי פתיחת תיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים.

  1. בתיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים, בחר שדה שאינו מסומן בעמודה הותאם, בחר את השדה שברצונך להתאים לו ברשימה שדות רשימת נמענים עם שדות תואמים ולאחר מכן לחץ על התאם.

  2. בתיבת הדו-שיח התאמת שדה, ודא כי השדה שבחרת רשום תחת התאם לשדה רשימת נמענים או בחר בשדה אחר ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. אם עליך להוסיף שדה חדש לרשימת הנמענים כדי לבצע התאמה, בחר בשדה שברצונך להוסיף ברשימה החדשה (הרשימה בצד שמאל בתיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים ), לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ על אישור. שדות שנוספו מוצגים תחת שדות חדשים תתווסף לרשימת הנמענים.

    עצה: הסר שדה שהוספת על-ידי בחירתו בתיבה שדות חדשה תתווסף לרשימת הנמענים ולאחר מכן לחיצה על הסר.

תמונה של תיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים

כיצד ניתן להתאים שדות כאשר Publisher אינו מבקש ממני לעשות?

  • בחלונית המשימות מיזוג דואר אלקטרוני תחת פריטים נוספים, לחץ על שדות כתובת ולאחר מכן לחץ על התאמת שדות.

שמירת קיצור דרך לרשימה משולבת

באפשרותך ליצור קיצור דרך לרשימה המשולבת לצורך שימוש בדברי דואר אחרים. בכל פעם שאתה עורך ערך בודד ברשימה המשולבת, הערך שתשנה מעדכן גם בקובץ המקור המקורי אם קובץ זה זמין לעריכה. אם אינך מעוניין לעדכן את קובץ המקור המקורי, יצא את רשימת הנמענים לקובץ חדש.

  1. בחלונית המשימות מיזוג דואר אלקטרוני (שלב 3: בחר פלט של מיזוג דואר אלקטרוני ), תחת התכונן להמשך טיפול בדבר דואר זה, לחץ על שמירת קיצור דרך לרשימת הנמענים.

  2. בתיבת הדו-שיח שמירת קובץ, הקלד שם עבור רשימת הכתובות המשולבת בתיבה שם הקובץ.

    כברירת מחדל, רשימת הכתובות נשמרת בתיקיה מקורות הנתונים שלי. מומלץ להשאיר את רשימת הכתובות כאן, מאחר שהוא תיקיית ברירת המחדל שבה Microsoft Office Publisher מחפש מקורות נתונים.

  3. לחץ על שמור.

לראש הדף

מיקוד רשימת נמענים

כאשר השדות השונים מקור רשימות תואמות, כל הרשומות מופיעות ברשימה הקיימת בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, שבה באפשרותך לסנן, למיין, ובחר את הנמענים שברצונך לכלול במיזוג הדואר האלקטרוני. בחר את תיבת הסימון לצד כל נמען שברצונך לכלול, ונקה את תיבת הסימון לצד כל נמען שברצונך לא לכלול.

בחר או נקה את כל הפריטים

  • בחר או נקה את תיבת הסימון בשורת הכותרת.

סינון פריטים ברשימה

אם ברצונך להשתמש בערכים מסוימים בלבד ברשימה שלך, באפשרותך לסנן את הרשימה לפי שדה או ספציפיים קריטריון. לאחר סינון הרשימה, באפשרותך להשתמש בתיבות הסימון כדי לכלול או לא לכלול רשומות.

  1. לחץ על החץ ליד כותרת העמודה של הפריט שברצונך לסנן לפיהם.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על (ריקים) כדי להציג את כל הרשומות שבהן השדה המתאים ריק.

    • לחץ על (לא ריקים) כדי להציג את כל הרשומות שבהן השדה המתאים מכיל מידע.

    • לחץ על (מתקדם) כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח סינון ומיון, שבו באפשרותך להשתמש כדי לסנן לפי קריטריונים מרובים.

      הערה: באפשרותך גם לפתוח את תיבת הדו-שיח סינון ומיון על-ידי לחיצה על סינון תחת מקד את רשימת הנמעניםנמענים של מיזוג דואר.

  3. עצה: אם מקור הנתונים שלך מכיל רשומות בעלות המידע משותף, קיימים 10 או פחות ערכים ייחודיים בעמודה, באפשרותך לסנן לפי מידע ספציפי. לדוגמה, אם קיימות מספר כתובות שבהן אוסטרליה המדינה או האזור, באפשרותך לסנן לפי אוסטרליה.

  4. תיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר מציגה רק את הרשומות שצוינו. כדי להציג את כל הרשומות שוב, לחץ על (הכל).

מיון פריטים ברשימה

אם ברצונך לראות את הפריטים בסדר אלפביתי, באפשרותך למיין את הפריטים ברשימה שלך. בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, לחץ על כותרת העמודה של הפריט שברצונך למיין.

    לדוגמה, אם ברצונך להציג את הרשימה בסדר אלפביתי לפי שם משפחה, לחץ על כותרת העמודה שם משפחה.

  • כדי למיין באמצעות קריטריונים מרובים, לחץ על מיון תחת מקד את רשימת הנמענים בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר. בתיבת הדו-שיח סינון ומיון, בחר את הקריטריונים שברצונך למיין.

    לחץ על אישור כדי לחזור לחלונית המשימות מיזוג דואר אלקטרוני.

חיפוש כפילויות

כדי למנוע כפולים דברי דואר, באפשרותך למצוא ולאחר להימנע מרשומות ברשימת המשולב שכל השדות ביותר (אך לא בהכרח כולן) תואמים.

  1. בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, לחץ על חיפוש ערכים כפולים.

  2. בתיבת הדו-שיח חיפוש כפולים, השאר את הסימון רק בערכים שברצונך לכלול ולאחר מכן לחץ על אישור.

חיפוש נמען ספציפי או קבוצה של נמענים בעלי תכונה משותפת

כדי לזהות אדם או קבוצה של אנשים בעלי תכונה משותפת (כגון שם משפחה, מיקוד או חודש לידה), באפשרותך לחפש ברשימה.

  1. בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, לחץ על חיפוש נמען.

  2. בתיבת הדו-שיח חיפוש ערך , הקלד את התכונה שברצונך למצוא בתיבת הטקסט חיפוש, ציין את השדה או השדות שברצונך לחפש ולאחר מכן לחץ על חפש את הבא.

לראש הדף

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×