עצות אודות רשימות דיוור

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

מידת היעילות הגבוהה של הדיוור שלך לא תשנה אם תשלח דואר לאנשים הלא נכונים. באפשרותך להגביל את רשימת הדיוור לשמות ולכתובות, או באפשרותך לכלול פרטים נוספים אודות כל לקוח כך שבאפשרותך לחלק את הלקוחות לקטגוריות קבוצות הגיוניות עבור העסק שלך.

ככל שתמקד את הדיוור בקבוצת לקוחות שסביר שתתעניין בהצעה ספציפית, שיעור הצלחת הדיוור שלך יגבר. תכנן להקדיש בין שליש לחצי מזמן קמפיין הדיוור והתקציב למיקוד רשימת הדיוור עבור התמקדות בקבוצות הלקוחות המתאימות.

בנושא זה

כיצד להשתמש בנתוני לקוחות

יצירת רשימת דיוור

שילוב רשימות ממקורות מרובים לרשימה אחת

מיקוד רשימת נמענים

כיצד להשתמש בנתוני לקוחות

לאחר שתשיג מידע אודות הלקוחות שלך ולקוחות פוטנציאליים, מעקב אחר התכונות שהם חולקים יכול להועיל לך מאוד. ככל שתלכוד יותר פרטים ברשימת הדיוור שלך, כך תגדיל את אפשרויות הייעוד של דברי הדואר.

אך ודא כי המידע המפורט שתאסוף הוא המידע בו תשתמש. ככל שתוסיף מורכבות רבה יותר לרשימת הדיוור, כך תצטרך לבצע יותר עבודה כדי לשמר את הרשימה.

לדוגמה, ייתכן שתשתמש בנתוני לקוחות בדרכים הבאות:

  • הדפסת תוויות דיוור     צור תוויות דיוור, הדורשות רק שם וכתובת.

  • שליחת דואר ללקוחות באזור ספציפי     סנן את רשימת הדיוור שלך לפי עיר או מיקוד, כדי שתוכל להודיע בקלות על מבצע מכירות רק ללקוחות שגרים במיקום מסוים.

  • הוסף ברכה מותאמת אישית     התאם אישית דיוור על-ידי הכללת הנמענים הראשונה או האחרונה שמות בשורת ברכה על-ידי הפרדת השם לשדות נתונים כותרת, שם פרטיושם משפחה .

  • התמקדות הנמענים של פרק זמן מסוים     ידע את הלקוחות מוצרים או שירותים המהווים המתאימים לשלב של החיים (כגון תכנון לפנסיה בהעשרים שלהם לעומת תכנון פרישה בהחמישים שלהם) על-ידי איסוף תאריכי הלידה של הלקוחות שלך בתור שנת לידה (כגון "1945").

    אם ברצונך להציע מתנה לכל הלקוחות שיום ההולדת שלהם חל בחודש הנוכחי, באפשרותך לאסוף את תאריך הלידה שלהם כ- יום, חודש, שנה (כגון "1 בינואר, 2000").

  • התאמת דברי דואר נפרדים לפי מין     הודע על קו מוצרים חדש רק לגברים או רק לנשים על-ידי ציון המין של כל לקוח ("זכר" או "נקבה") ברשימת הדיוור.

  • שימוש בהיסטוריית רכישה     שלח הודעות מיוחדות ללקוחות שביצעו לאחרונה רכישה גדולה, או יידע לקוחות כשיש לך דגמים חדשים של סוג המותג המועדף עליהם. כדי לעשות זאת, עליך לעקוב אחר היסטוריית הרכישות של הלקוחות. באפשרותך גם להודיע ללקוחות אודות מוצרים דומים ("לקוחות שרכשו את מה שאתה רכשת רכשו גם את זה").

  • שליחת דואר אלקטרוני כדי לחסוך בדמי-דואר     חסוך בעלויות דיוור עבור אירוע למוזמנים בלבד על-ידי שליחת הזמנות דואר אלקטרוני ללקוחות שמספקים את כתובת הדואר האלקטרוני. ראשית באפשרותך למען את ההזמנות המודפסות על-ידי מיזוג דואר וסינון לקוחות ללא כתובות דואר אלקטרוני. לאחר מכן באפשרותך ליצור הזמנת דואר אלקטרוני על-ידי מיזוג דואר אלקטרוני וסינון הלקוחות שיש להם כתובות דואר אלקטרוני.

לראש הדף

יצירת רשימת דיוור

ברמה הבסיסית ביותר, רשימת דיוור היא קובץ טקסט אשר מפריד רשומות של נמענים לשדות משותפים. רשימות כאלה מופיעות בדרך כלל בתבנית של גליונות עבודה או טבלאות, כאשר לכל רשומה יש שורה משלה, המופרדת לעמודות המכילות את שדות הנתונים הבודדים, כמו רשימת הדיוור הבסיסית המוצגת כאן.

רשימת דיוור בסיסית בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר .

רשימה מורכבת עשויה לכלול שדות נתונים נוספים, כגון העדפות גודל וצבע של המוצר, היסטוריית רכישה, תאריך לידה ומין.

אם אתה יוצר רשימת דיוור בפעם הראשונה, באפשרותך לעשות זאת מבלי לצאת מ- Microsoft Office Publisher.

יצירת רשימת דיוור

  1. פתיחת פרסום.

  2. בתפריט כלים, הצבע על הודעות דואר וקטלוגים ולאחר מכן לחץ על יצירת רשימת כתובות.

  3. לפני שתתחיל להקליד מידע עבור הרשימה, באפשרותך להתאים אישית שדות על-ידי הוספה, הסרה, שינוי שם או סידור מחדש של שדות המופיעים בתיבת הדו-שיח רשימת כתובות חדשה.

    כיצד?

    1. לחץ על התאמה אישית של עמודות ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

      • כדי להוסיף שדה, לחץ על הוספה. בתיבת הדו-שיח הוספת שדה, הקלד שם עבור השדה החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.

      • כדי להסיר שדה, בחר את השדה תחת שמות שדות, לחץ על מחק ולאחר מכן לחץ על כן.

      • כדי לשנות שם של שדה, בחר את השדה תחת שמות שדות ולאחר מכן לחץ על שנה שם. בתיבת הדו-שיח שינוי שם שדה, הקלד שם חדש בתיבה ל ולאחר מכן לחץ על אישור.

      • כדי לשנות את סדר השדות, בחר בשדה שברצונך להעביר ולאחר מכן לחץ על הזז למעלה או הזז למטה עד שהשדה יגיע למיקום הרצוי.

    2. חזור על שלבים אלה עד שתסיים לתקן את רשימת שמות השדות ולאחר מכן לחץ על אישור.

  4. בתיבת הדו-שיח רשימת כתובות חדשה, הקלד את המידע עבור הערך הראשון בשדות הרלוונטיים (תואר, שם פרטי, שם משפחה וכן הלאה).

  5. כאשר תסיים להזין מידע עבור הערך הראשון, לחץ על ערך חדש או הקש TAB.

  6. חזור על שלבים 3 ו- 4 עד לסיום הוספת הערכים.

  7. לחץ על אישור.

  8. בתיבת הדו-שיח שמירת רשימת כתובות, הקלד שם עבור רשימת השמות בתיבה שם הקובץ.

    כברירת מחדל, רשימת הכתובות נשמרת בתיקיה מקורות הנתונים שלי. מוטב לשמור במיקום זה את רשימת הכתובות, משום שזוהי תיקיית ברירת המחדל בה Microsoft Publisher מחפש מקורות נתונים.

  9. לחץ על שמור.

לראש הדף

שילוב רשימות ממספר מקורות

בין אם יש לך רשימות דיוור או שאתה רוכש אותן, Publisher מקל על שילוב ועריכה של רשימות לקוחות ממקורות מרובים ב- Publisher. באפשרותך לבחור את הדרך המועדפת עליך על-ידי הרכבה של רשימת הדיוור של Publisher מכל צירוף של רשימות אחרות שנוצרו בתוכניות הבאות:

  • Microsoft Office Excel

  • Microsoft Office Outlook

  • Microsoft Office Outlook עם Business Contact Manager

  • Microsoft Office Access

באפשרותך גם להשתמש ברשימות שתרכוש, כגון רשימות מ- Microsoft List Builder.

ציון הרשימה שיש להוסיף

  1. בתפריט כלים, לחץ על הודעות דואר וקטלוגים ולאחר מכן לחץ על מיזוג דואר כדי לפתוח את חלונית המשימות מיזוג דואר.

    אם הפרסום מקושר לרשימת נמענים, אמת את הקישור ולאחר מכן לחץ על עריכת רשימת נמענים בחלונית המשימות מיזוג דואר. אם הפרסום אינו מקושר לרשימת נמענים קיימת, לחץ על אחת מהאפשרויות תחת צור רשימת נמענים, לחץ על הבא: צור או התחבר לרשימת נמענים ולאחר מכן בחר ברשימה רצויה.

  2. בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, תחת הוסף לרשימת הנמענים, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על בחירת רשימה קיימת, בחר מקור נתונים בתיבת הדו-שיח בחירת מקור נתונים ולאחר מכן לחץ על פתח.

    • לחץ על בחר מתוך אנשי הקשר של Outlook (אם אתה הצגת בקשה לבחירת פרופיל דואר, לחץ על הפרופיל בו ברצונך), ולאחר מכן לחץ על אישור. בחר של תיקיה או רשימת תפוצה בתיבת הדו-שיח בחירת אנשי קשר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • לחץ על הקלדת רשימה חדשה, הוסף את הערכים הרצויים בתיבת הדו-שיח רשימת כתובות חדשה ולאחר מכן לחץ על אישור.

פתרון אי-התאמות בעת שילוב רשימות

בעת הוספת רשימת דיוור אחת לאחרת, שדה אחד או יותר ברשימה שנוספה שאין התאמה ברשימה הקיימת. לדוגמה, רשימת הכתובות שאתה מוסיף עשוי לכלול שדה שם החברה , אך ייתכן שהרשימה המקורית לא.

Publisher מבקש ממך לתקן אי-התאמות בין שדות ברשימות המקור השונות על-ידי פתיחת תיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים.

  1. בתיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים, בחר שדה שאינו מסומן בעמודה הותאם, בחר את השדה שברצונך להתאים לו ברשימה שדות רשימת נמענים עם שדות שהותאמו ולאחר מכן לחץ על התאם.

  2. בתיבת הדו-שיח התאמת שדה, ודא כי השדה שבחרת רשום תחת התאם לשדה רשימת נמענים או בחר בשדה אחר ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. אם אתה צריך להוסיף שדה חדש לרשימת הנמענים כדי לבצע התאמה, בחר בשדה שברצונך להוסיף ברשימה החדשה (הרשימה בצד שמאל בתיבת הדו-שיח הוספה לרשימת נמענים), לחץ על הוספה ולאחר מכן לחץ על אישור. שדות שנוספו מוצגים תחת שדות חדשים שיתווספו לרשימת הנמענים.

    עצה: הסר שדה שהוספת על-ידי בחירתו בתיבה שדות חדשים שייתווספו לרשימת הנמענים ולאחר מכן לחיצה על הסר.

תמונה של תיבת הדו-שיח הוספה לרשימת הנמענים

כיצד ניתן להתאים שדות כאשר Publisher אינו מבקש ממני לעשות?

  • בחלונית המשימות מיזוג דואר, תחת פריטים נוספים, לחץ על שדות כתובת ולאחר מכן לחץ על התאם שדות.

שמירת קיצור דרך לרשימה משולבת

באפשרותך ליצור קיצור דרך לרשימה המשולבת לצורך שימוש בדברי דואר אחרים. בכל פעם שתערוך ערך בודד ברשימה המשולבת, הערך שתשנה יתעדכן גם בקובץ המקור הראשוני אם קובץ זה זמין לעריכה. אם אינך מעוניין לעדכן את קובץ המקור הראשוני, יצא את רשימת הנמענים לקובץ חדש.

  1. בחלונית המשימות מיזוג דואר (שלב 3: צור פרסומים ממוזגים), תחת התכונן להמשך טיפול בדבר דואר זה, לחץ על שמירת קיצור דרך לרשימת נמענים.

  2. בתיבת הדו-שיח שמירת קובץ, הקלד שם עבור רשימת הכתובות המשולבת בתיבה שם הקובץ.

    כברירת מחדל, רשימת הכתובות נשמרת בתיקיה מקורות הנתונים שלי. מומלץ להשאיר את רשימת הכתובות במיקום זה מאחר שזו גם תיקיית ברירת המחדל בה Microsoft Publisher מחפש מקורות נתונים.

  3. לחץ על שמור.

לראש הדף

מיקוד רשימת נמענים

כאשר קיימת התאמה בין השדות ברשימות המקור השונות, כל הרשומות מופיעות ברשימה הקיימת בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, שבה באפשרותך לסנן, למיין ולבחור את הנמענים שייכללו במיזוג הדואר האלקטרוני. בחר בתיבת הסימון לצד כל נמען שברצונך לכלול ונקה את תיבת הסימון לצד כל נמען שאין ברצונך לכלול.

בחירה או ניקוי של כל הפריטים

  • בחירה או ניקוי של תיבת הסימון בשורת הכותרת.

סינון פריטים ברשימה

אם ברצונך להשתמש רק בערכים מסוימים ברשימה שלך, באפשרותך לסנן את הרשימה לפי שדה או קריטריון ספציפיים. לאחר שתסנן את הרשימה, תוכל להשתמש בתיבות הסימון כדי לכלול או לא לכלול רשומות.

  1. לחץ על החץ לצד כותרת העמודה של הפריט שלפיו ברצונך לסנן.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על (ריקים) כדי להציג את כל הרשומות שבהן השדה המתאים ריק.

    • לחץ על (לא ריקים) כדי להציג את כל הרשומות שבהן השדה המתאים מכיל מידע.

    • לחץ על (מתקדם) כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח סינון ומיון, שבה תוכל להשתמש כדי לסנן לפי קריטריונים מרובים.

      הערה: באפשרותך גם לפתוח את תיבת הדו-שיח סינון ומיון על-ידי לחיצה על סינון תחת מקד את רשימת הנמענים בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר.

  3. עצה: אם מקור הנתונים שלך מכיל רשומות בעלות המידע משותף, קיימים 10 או פחות ערכים ייחודיים בעמודה, באפשרותך לסנן לפי מידע ספציפי. לדוגמה, אם קיימות מספר כתובות שבהן אוסטרליה המדינה או האזור, באפשרותך לסנן לפי אוסטרליה.

  4. תיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר מציגה רק את הרשומות המיועדות. כדי להציג שוב את כל הרשומות, לחץ על (הכל).

מיון פריטים ברשימה

אם ברצונך לראות את הפריטים ברשימה בסדר אלפביתי, באפשרותך למיין אותם.

  • בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, לחץ על כותרת העמודה של הפריט שלפיו ברצונך למיין.

    לדוגמה, אם ברצונך להציג את הרשימה בסדר אלפביתי לפי שם המשפחה, לחץ על כותרת העמודה שם משפחה.

  • כדי למיין באמצעות קריטריונים מרובים, לחץ על מיון תחת מקד את רשימת הנמענים. בתיבת הדו-שיח סינון ומיון, בחר בקריטריוני המיון הרצויים.

חיפוש כפולים

כדי למנוע דברי דואר כפולים, באפשרותך לחפש ולהסיר רשומות ברשימה המשולבת שרוב השדות שלהן (אך לא בהכרח כולם) תואמים.

  1. בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, לחץ על חיפוש כפולים.

  2. בתיבת הדו-שיח חיפוש כפולים, השאר את הסימון רק בערכים שברצונך לכלול ולאחר מכן לחץ על אישור.

חיפוש נמען ספציפי או קבוצה של נמענים בעלי תכונה משותפת

כדי לזהות אדם או קבוצה של אנשים בעלי תכונה משותפת (כגון שם משפחה, מיקוד או חודש לידה), באפשרותך לחפש ברשימה.

  1. בתיבת הדו-שיח נמענים של מיזוג דואר, לחץ על חיפוש נמען.

  2. בתיבת הדו-שיח חיפוש ערך , הזן את התכונה שברצונך למצוא בתיבת הטקסט חיפוש, ציין את השדה או את השדות הרצויים לחיפוש ולאחר מכן לחץ על חפש את הבא.

לראש הדף

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×