סקירה של העברת שיחות ודואר קולי

סעיף זה מספק סקירה של התכונות של העברת שיחות ודואר קולי הזמינות ב- Office Communicator 2007 R2.

הערה: התכונות של העברת שיחות ודואר קולי זמינות אם הארגון הוגדר לתמיכה בהן. אם אינך בטוח אילו תכונות של Communicator 2007 R2 מוגדרות כזמינות, פנה אל מנהל המערכת.

בנושא זה

קביעה אם תצורת Communicator מוגדרת עבור Enterprise Voice או בקרת שיחות מרחוק

תכונות של העברת שיחות ודואר קולי עם Enterprise Voice

תכונות של העברת שיחות עם בקרת שיחות מרחוק

קביעה אם תצורת Communicator מוגדרת עבור Enterprise Voice או בקרת שיחות מרחוק

אם הארגון קבע את תצורת תכונות הטלפוניה של Office Communications Server 2007 R2, באפשרותך להעביר שיחות באמצעות Office Communicator. ניתן להגדיר שלושה סוגים של תמיכה בטלפון עבור Communicator 2007 R2: בקרת שיחות מרחוק, Enterprise Voice או שילוב של השניים.

  • אם תצורת Communicator מוגדרת עבור בקרת שיחות מרחוק, באפשרותך להעביר שיחות נכנסות אל אחד מהמספרים שכבר ציינת, או אל מספר חדש.

  • אם תצורת Communicator מוגדרת עבור Enterprise Voice, באפשרותך להעביר או לנתב שיחות אל מספר אחר, איש קשר אחר או הדואר הקולי שלך, לצלצל בו-זמנית למספר נוסף, להגדיר קבוצת שיחת צוות או להקצות נציגים שיכולים לענות לשיחות ולבצע שיחות בשמך.

כדי לקבוע אם תצורת Communicator מוגדרת עבור Enterprise Voice או בקרת שיחות מרחוק

  • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש קשר ולאחר מכן הצבע על שיחה. אם התפריט לא כולל פקודה מסוג התקן התקשרות מועדף, התצורה מוגדרת עבור Enterprise Voice. אם אתה רואה פקודה מסוג התקן התקשרות מועדף, התצורה מוגדרת עבור בקרת שיחות מרחוק.

לראש הדף

תכונות של העברת שיחות ודואר קולי עם Enterprise Voice

עם Office Communicator ו- Unified Communications Enterprise Voice, התכונות שלהלן זמינות.

  • העבר שיחות אל       ניתן להעביר שיחות נכנסות למספר אחר כגון טלפון נייד, למספר טלפון חדש שמציין המשתמש, לאיש קשר אחר או לדואר קולי.

  • צלצל בו-זמנית        אם אתה משתמש בטלפון נייד או נמצא בין טלפונים במהלך יום העבודה, באפשרותך לקבוע את ההגדרות להעברת שיחות לצלצל למספר נוסף במקביל לצלצול למספר הטלפון המוגדר כברירת מחדל. באפשרותך להשתמש בתכונה צלצל בו-זמנית גם כדי להבטיח שתקבל שיחות טלפון לטלפון הנייד שלך, גם אם אינך מחובר ל- Office Communicator במחשב.

  • נתב מחדש שיחות שלא נענו       באפשרותך לציין שאם שיחה כלשהי לא מתקבלת תוך מספר השניות שצוין, השיחה מנותבת מחדש למספר אחר, לאיש קשר אחר או לדואר קולי.

  • החל כללים להעברת שיחות רק במהלך שעות העבודה       באפשרותך לקבוע את תצורת Communicator 2007 R2 להעברת שיחות רק במהלך שעות העבודה המצוינות ב'לוח שנה של עבודה' ב- Outlook. כדי לשנות את שעות העבודה המוגדרות כברירת מחדל שמוצגות בלוח השנה, פתח את Microsoft Office Outlook אם טרם הופעל. בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על אפשרויות לוח שנה.

  • צלצל אליי ואל קבוצת שיחת הצוות שלי       באפשרותך להגדיר קבוצת שיחת צוות, שהיא קבוצה של עד 25 אנשי קשר אשר יכולים לענות לשיחות הנכנסות שלך. ניתן להגדיר תכונה זו כך ששיחות נכנסות יצלצלו בו-זמנית אצלך ואצל קבוצת שיחת הצוות, או להגדיר השהיה כך שהשיחות יצלצלו תחילה אצלך ואם אינך עונה לאחר מספר השניות שצוין, הן יצלצלו אצל קבוצת שיחת הצוות.

  • צלצל אליי ואל הנציגים שלי       אם יש לך עוזרים שישתמשו ב- Office Communications Server 2007 R2 Attendant כדי לענות לשיחות שלך ולבצע שיחות בשמך, באפשרותך להגדיר נציגים ב- Office Communicator 2007 R2. באפשרותך להגדיר תכונה זו כך שהשיחות שלך יצלצלו אצלך ואצל הנציגים שלך בו-זמנית, או שהשיחות יועברו ישירות אל הנציגים.

לראש הדף

תכונות של העברת שיחות עם בקרת שיחות מרחוק

אם תצורת Communicator מוגדרת עבור בקרת שיחות מרחוק, תכונות העברת השיחות שלהלן זמינות.

  • העבר שיחות אל       ניתן להעביר שיחות נכנסות אל מספר קיים, כגון מספר הטלפון הנייד שלך, או אל מספר חדש שאתה מציין.

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×