ספק שירות לקוחות של ' שורת מידע '

ספק שירות לקוחות של ' שורת מידע '

Firstline עובדים, העוסקים באינטראקציה עם לקוחות ביומו, זקוקים לתשובות במהירות כדי להבטיח שירות לקוחות איכותי. אתה זקוק לדרך לקיום תקשורת בין קבוצות שונות בזמן אמת, לגשת למסמכים המאושרים על-ידי החברה ולשתף אותם ולקבל עצות ממומחים מרחבי הארגון.

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight‏, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

פרטים  

קבל תשובות מיידיות מעמיתים לעבודה ב-Microsoft Teams. באפשרותך לראות את המצב של כולם כך שתדע מי זמין. השתמש בשיחות צ'אט או שמע ווידאו כדי לקבל תשובות לשאלות בזמן אמת או להשתמש ב@mentions כדי לאפשר למישהו לדעת שאתה זקוק לתשומת הלב המיידית שלו. 

להקל על כולם לגשת למסמכים הפונים ללקוח, כגון מחירונים או מדיניות החזרה, על-ידי אחסונם ב-SharePoint. פעולה זו משאירה את הקבצים מאובטחים וקלים לאיתור, ולכן המידע הנכון זמין תמיד. 

קבל מידע נוסף על מוצר או שירות ספציפי על-ידי התחברות לאנשים בארגון שלך ב-קטרת, רשת חברתית ארגונית. הזמן מומחים או מומחים לקבוצה חדשה והתחל שיחה כדי לקבל מידע נוסף על נושא ספציפי, כך שתקבל הודעה וידע כאשר אתה מדבר עם לקוחות.

סימונים

  • אחסון פרטי מוצר הפונים ללקוח במיקום מרכזי.

  • קבל תשובות מעמיתיך לעבודה בזמן אמת.

  • צור קשר עם מומחי מוצרים ברחבי החברה.

מידע נוסף

הצטרפות לקבוצות ויצירת קבוצות

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×