ניהול שינויים עבור לקוחות Office 365

חשוב: 

  • ב- 20 באפריל, הכרזנו על שינויים שמטרתם להתאים בצורה טובה יותר את מודלי העדכונים של Office 365 ProPlus ושל Windows 10. באותו פרסום בלוג, הדגשנו את השינויים בקצב ההפצה ובמשך התמיכה של עדכוני תכונות עבור Office 365 ProPlus. כחלק משינויים אלה, Office 365 ProPlus משנה גם את השמות של ערוצי העדכונים שלו.

  • לקבלת מידע נוסף על שינויים אלה, ראה מבט כולל על השינויים הקרובים בניהול העדכונים של Office 365 ProPlus.

  • מאחר שרוב השינויים האלה ייכנסו לתוקף בספטמבר 2017, תוכן זה יעודכן במהלך החודשים הבאים.

יישומי הלקוח הכלולים ב- Office 365 מופצים כעת באופן שוטף עם עדכונים שמספקים תכונות ופונקציות חדשות יחד עם עדכוני אבטחה ועדכונים אחרים. Windows 10 אימץ גם הוא את מודל השירות ומפיץ פונקציות חדשות באופן שוטף. כמומחה IT, עליך להבין מודל שירות חדש זה וכיצד תוכל לנהל את ההפצות בזמן שהארגון נהנה מהיתרונות של הפונקציונליות החדשה.

מאמר זה מציג מבט כולל על מודל השירות החדש ומסייע לך להבין את ערוצי ההפצה וקצב ההפצה, וכיצד תוכל לנהל בצורה יעילה את ההפצות של יישומי הלקוח של Office 365 עבור הארגון שלך.

במאמר זה:

הורד מידע זה ככרזה של המודל ב- Visio או בתבנית PDF.

כרזה של מודל מתן שירות

לקבלת מבט כולל, צפה בסרטון הווידאו הבא.

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight‏, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

אסטרטגיית עדכונים חדשה: מודל מתן השירות

Windows 10 ו- Office 365 כאחד אימצו את מודל מתן השירות עבור עדכוני לקוח. המשמעות היא שתכונות חדשות, עדכונים שאינם עדכוני אבטחה ועדכוני אבטחה יופצו באופן שוטף, כך שהמשתמשים יוכלו ליהנות מהפונקציונליות והשיפורים העדכניים ביותר. מודל מתן השירות מעניק גם זמן לארגונים גדולים לבדוק ולאמת את ההפצות לפני הטמעתן.

מהו מודל מתן השירות?

במודל פיתוח מסורתי, בדרך כלל נדרשים כמה חודשים של תכנון, פיתוח ובדיקות לפני שההפצה הגדולה מוכנה לביצוע. בפריסות מסורתיות, הארגונים נאלצו להקדיש שנים לתכנון, לבדיקות הערכה, לפריסות ניסיון ולפריסה סופית, ולאחר מכן גם לתחזוקת הסביבה כולה.

האיור הבא מציג מודל הפצה מסורתית:

מודל הפצה מסורתי

האיור הבא מציג את מודל הפצה המסורתית:

מודל פריסה מסורתי

במודל מתן השירות, ניתן לפתח מעט תכונות וחידושים ולהפיץ אותם בקצב מהיר, כך שהלקוחות תמיד רואים שיפורים מאחר שתהליך הפיתוח השתנה, תהליך הפריסה של בארגונים גדולים משתנה גם הוא. הפצה מהירה יותר של תכונות מאפשרת לך להעריך, לבצע פריסות ניסיון ולפרוס קבוצות שונות של תכונות בו-זמנית.

האיור הבא מציג הפצות בעולם השירות:

הפצות בעולם של מתן שירות

האיור הבא מציג פריסה בעולם השירות:

פריסה בעולם של מתן שירות

מה מוצע לארגונים גדולים?

כל ארגון רוצה תכונות עדכניות, אך בד בבד הוא רוצה את השליטה והתמיכה שלהן הוא זקוק להפעלת העסק. עם מגוון תוכניות ההפצה עבור Windows 10 ועבור Office 365, תוכל להעריך תכונות חדשות, לפרוס אותן בפריסות ניסיון עבור קבוצות ספציפיות בארגון ולאחר מכן לפרוס אותה בהיקף רחב בארגון כולו. תוכל גם לנהל מערכות ייחודיות באמצעות גירסאות Build ארוכות טווח כדי לשמור על שליטה.

השתמש באפשרות העדכון שמתאימה למכשירים שלך ולצרכי העסק שלך. אלה הן ההמלצות שלנו:

סוג המכשיר   

טלפונים ומכשירי Tablet מחשבים נישאים ומחשבים שולחניים מערכות ייחודיות

אפשרות עדכון   

מכשירי iOS או Android מקבלים עדכונים שוטפים מחנויות האפליקציות שלהם, בהתאמה. מכשירים שבהם פועלות אפליקציות אוניברסליות של Office מקבלות באופן אוטומטי עדכונים שוטפים מחנות Microsoft.

עבור מכשירי Windows 10, השתמש ב- Current Branch כדי לקבל עדכונים שוטפים עם התכונות האחרונות.

השתמש ב- Current Branch ‏(Windows) וב- ערוץ שוטף (Office 365) כדי לקבל עדכונים שוטפים עם התכונות האחרונות.

יש לך תוספות מותאמות אישית? בחר Current Branch for Business‏ (Windows) ו- ערוץ דחוי (Office 365) כך שיהיה לך זמן לבדיקות.

השתמש ב- Long Term Servicing Branch של Windows 10 ובהתקנות לקוח של Office Professional Plus 2016 (באמצעות קובצי MSI) לקבלת שליטה.

התמקד בעסק שלך, לא בניהול התוכנה.

הטבלה הבאה מציגה דרכים שבהן תוכל להתמקד בעסק שלך, במקום אינו מנהל את התוכנה, עם יישומי הלקוח של Office 365.

הישאר עדכני   

עדכונים שוטפים מבטיחים שהטלפונים, הטאבלטים והמחשבים השולחניים יישארו עדכניים עם התיקונים האחרונים.

שלב והתאם תוכניות   

פעל בהתאם לצרכים העסקיים שלך – לא כל המערכות צריכות ליישם את אותו מודל הפריסה. באפשרותך גם להשתמש במודלים שונים עבור Windows ו- Office באותם מכשירים.

חסוך במשאבי הניהול   

אפשר עדכונים אוטומטיים ל- Current Branch for Business ‏(Windows) ו- ערוץ דחוי (Office 365) שנבדקו במלואם במקום לנהל את חבילות התוכנה בעצמך.

הישאר בעניינים   

ראה מה צפוי להגיע בהפצות הבאות וגלה אילו עדכוני אבטחה נכללו על-ידי סקירת פריטי התקשרות מ- Microsoft.

ניהול סיכונים   

השתמש ב- Current Branch for Business ‏(Windows) וב- ערוץ דחוי או הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי (Office 365) כדי לבדוק יישומים עסקיים קריטיים שחייבים לפעול בצורה תקינה ללא הפסקה.

חסוך במשאבי הפיתוח   

תחילה, בדוק את השוק – ייתכן שלאחרים יש פתרון שיתאים לך. אם אתה זקוק לפיתוח מותאם אישית, השתמש בשיטות העבודה המומלצות כדי להבטיח שהתוספות יפעלו אחרי החלת העדכונים.

אפשרויות הפצה

עליך להבין את אפשרויות ההפצה השונות עבור Windows 10 ועבור יישומי הלקוח של Office 365 כדי שתוכל לבחור את האפשרויות הנכונות עבור העסק שלך. החלט מה עובד ובחר את שילובי ההפצות כדי לתמוך בארגון שלך. סעיף זה מציג מבט כולל ויסייע לך לבחור.

סיכום של אפשרויות ההפצה

השתמש בטבלה הבאה כדי לבחור את אפשרות ההפצה הנכונה עבור הצרכים העסקיים שלך:

חידושים עדכניים

חידושים עדכניים

מספיק זמן להערכה

מספיק זמן להערכה

אבטחה, תמיד

אבטחה, תמיד

קבל מיד את התכונות העדכניות ביותר. בחר Current Branch (Windows 10) ו- ערוץ שוטף (Office 365).

בדוק עם המערכות הקיימות שלך. בחר הפצות אלה:

  • Windows 10: Current Branch for Business

  • Office 365: ערוץ דחוי ו-הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי

תמיד תקבל את עדכוני האבטחה האחרונים, ללא המתנה, בכל תוכנית שתבחר.

ערוצי ברירת המחדל ליישומי לקוח

Office 365כולל קבוצות שונות של יישומי לקוח. Office 365 Business כוללת את יישומי הליבה של Office (Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook, OneNote ו- Publisher), ו- Office 365 ProPlus כולל את יישומי הליבה בנוסף ל-Skype for Business ו- Access. לקוח שולחן העבודה של Project Online ו- Visio Pro for Office 365 פועלים גם הם בהתאם למודל הפצה זה.

האיור הבא מציג קבוצות אלה של יישומי לקוח.

ערוצי ברירת מחדל ליישומי לקוח

כברירת מחדל, יישומי הלקוח עבור Office 365 מוגדרים להפצות ערוצים אלה:

  • Office 365 Business, לקוח שולחן העבודה של Project Online ו- Visio Pro for Office 365    מוגדרים לשימוש ב- ערוץ שוטף.

  • Office 365 ProPlus    מוגדר לשימוש ב- ערוץ דחוי.

אך תוכל לקבוע איזה ערוץ משמש עבור יישומי הלקוח, בהתאם לצרכים העסקיים שלך.

לקבלת מידע נוסף על הערוצים עבור יישומי הלקוח של Office 365, ראה מבט כולל על ערוצי עדכונים.

איזו אפשרות הפצה?

טבלה זו מציגה את אפשרויות ההפצה עבור Windows 10 ו- Office 365 לקוחות.

אפשרויות הפצה

זמין עבור לקוח Office 365?

זמין עבור Windows 10?

Windows Insider Preview Branch    מאפשר לך להציג תצוגה מקדימה של תכונות ולתת משוב.

לא

כן

Current Branch    מספק למשתמש את התכונות האחרונות שהופצו. הוא נהדר למשתמשי מכשירים ניידים שיכולים להביא את המכשירים שלהם, לצוות המכירות שנמצא בשטח ולמערכות בדיקות או לתוכניות ניסיון.

לא

כן

ערוץ שוטף    מספק למשתמש את התכונות האחרונות שהופצו. הוא נהדר למשתמשי מכשירים ניידים שיכולים להביא את המכשירים שלהם, לצוות המכירות שנמצא בשטח ולמערכות בדיקות או לתוכניות ניסיון.

כן

לא

הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי    מעניק לך את הזמן לעיון בתכונות ולבדיקת ההתאמות האישיות או התהליכים שלך.

כן

לא

Current Branch for Business    מעניק לך זמן ביצוע של כמה חודשים לפני שתקבל את הגירסה האחרונה. מומלץ עבור מחשבים שולחניים ומחשבים נישאים ב- Office. תוכל ליהנות מתכונות חדשות ומהעובדה שמיליוני משתמשים בדקו ואימתו אותן.

לא

כן

ערוץ דחוי    מעניק לך זמן ביצוע של כמה חודשים לפני שתקבל את הגירסה האחרונה. מומלץ עבור מחשבים שולחניים ומחשבים נישאים ב- Office. תוכל ליהנות מתכונות חדשות ומהעובדה שמיליוני משתמשים בדקו ואימתו אותן.

כן

לא

התקנות לקוח של Office Professional Plus 2016 (באמצעות קבצי MSI)    מתאימות לתרחישים שבהם נדרשת שליטה מרבית ולמכשיר יש גישה מוגבלת לאינטרנט.

לא

לא

Long Term Servicing Branch    מתאים לתרחישים שבהם יש חשיבות רבה לשליטה מרבית בפריסת מערכת ההפעלה.

לא

כן

אפשרויות ההפצה בחלק העליון של הטבלה מספקות את התכונות החדשות ביותר, והאפשרויות בחלק התחתון מעניקות יותר שליטה מנהלית. רעננות מציינת גישה מהירה לתכונות חדשות ויכולת לספק משוב ל- Microsoft. לקבלת שליטה מלאה תצטרך לוותר על תכונות - השתמש באפשרויות מבוקרות יותר למערכות מיוחדות, כגון רצפות ייצור, בקרת תנועה אווירית או מכשירים בחדרי חירום Current Branch for Business ‏(Windows) ו- ערוץ דחוי(Office 365) מציעים איזון בין תכונות לבין שליטה.

קצב הפצה

חשוב לשמור ש- Windows ולקוחות Office יהיו עדכניים. Office 365 ו- Windows 10 פועלים להתאמת קצב ההפצות כדי להקל על תהליך זה. לשניהם יהיו עדכוני אבטחה רגילים ותכונות חדשות שיופצו 2 או 3 פעמים בשנה. קיים גם ענף לשירות ארוך טווח שזמין עבור Windows 10 למכשירים מיוחדים.

Windows 10קצב הפצה

ל- Windows 10 יש ארבעה סוגים של ענפי הפצה:

  • Windows Insider Preview    הצטרף אל התוכנית Windows Insider כדי להעריך ולספק מזוב על תכונות קדם הפצה, וכדי לבצע בדיקות לאימות תאימות של יישומים. תכונות חדשות מופצות לעתים קרובות.

  • Current Branch    לאחר שתכונות חדשות נבדקו דרך התוכנית Windows Insider, הן מופצות יחד עם תיקוני באגים ותיקוני אבטחה כ- Current Branch. Current Branch חדש מופץ כמה פעמים בשנה.

  • Current Branch for Business    התכונות מ-Current Branch נפרסות בתוך Current Branch for Business כמה פעמים בשנה. Microsoft תומכת ב- Current Branch for Business במשך 8 חודשים לפחות.

  • Long Term Servicing Branch    ענף זה מספק פלטפורמה מערכת הפעלה נתמכת במשך 10 שנים. הארגונים יכולים לבחור לעבור להפצה חדשה או הישאר היכן שהם נמצאים ולדלג להפצה הבאה. Long Term Servicing Branch משמש לעתים רחוקות למכשירים מיוחדים. השתמש בלקוחות Office Professional Plus 2016 עם מכשירים אלה.

האיור הבא מציג את קשרי הגומלין בין הפצות אלה עבור Windows 10.

קצב ההפצה של Windows 10

לקבלת מידע נוסף, קרא את אפשרויות מתן שירות של 10 Windows לעדכונים ושדרוגים.

קצב הפצה של Office 365 Client

לקוחות Office 365 כוללים את הסוגים הבאים של מהדורות:

  • ערוץ שוטף    תכונות חדשות, עדכוני אבטחה ותיקונים ניתנים להפצה ל- ערוץ שוטף מדי חודש. זוהי ברירת המחדל של לוח הזמנים להפצה עבור לקוחות Office 365 Business.

  • הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי    באפשרותך לאמת הפצה זו במשך ארבעה חודשים לפני שהיא תהפוך להפצת ערוץ דחוי. תכונות חדשות נכללות רק בתחילת הפצה. ערוץ זה מתרענן עם עדכונים שאינם עדכוני אבטחה ועדכוני אבטחה מדי חודש.

  • ערוץ דחוי   הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי נפרס ומופץ כ- ערוץ דחוי מדי 4 חודשים. לא נוספות תכונות חדשות עד ערוץ דחוי הבא, למרות שהפצת עדכוני אבטחה תימשך. כל ערוץ דחוי נתמך במשך 4 חודשים נוספים, ואז המשתמשים חייבים לעבור להפצה הבאה. זוהי ברירת המחדל של לוח הזמנים להפצה עבור לקוחות Office 365 ProPlus.

האיור הבא מציג את קשרי הגומלין בין הפצות אלה עבור Office 365 ProPlus.

קצב הפצה של Office 365

אפליקציות Office Mobile

אפליקציות Office Mobile עבור iOS ו- Android מקבלות הפצות שוטפות בחנויות האפליקציות שלהן, בהתאמה. אפליקציות אוניברסליות של Office מקבלות הפצות שוטפות באמצעות חנות Microsoft.

התקנות לקוח של Office Professional Plus 2016

עדכוני אבטחה מוצעים ללקוחות Office שהתקנת באמצעות קבצי ‎.MSI כחלק מתוכנית רישוי רב משתמשים של Office. תכונות חדשות אינן מסופקות מחוץ להפצות מוצר מלאות. מומלץ עבור מכשירים בתוכנית Long Term Servicing Branch של Windows 10.

כלי פריסה

הטבלה הבאה מפרטת את כלי פריסה שניתן להשתמש בהם עבור Windows 10 ויישומי הלקוח שלOffice 365:

כלי

נתמך ב- Windows 10?

נתמך בלקוחות Office 365?

Windows Update for Business

כן

לא

Windows Server Update Services

כן

לא

System Center Configuration Manager

כן

כן

Microsoft InTune

כן

כן

כלים לפריסה תוכנות של צד שלישי

כן

כן

סוגים של שינויים

ישנם כמה סוגים של שינויים המבוצעים ב- Office 365 באופן קבוע. ערוצי התקשורת של שינויים אלה, והפעולות שיהיה עליך לבצע עבורם עשויים להשתנות, בהתאם לסוג השינוי.

סעיף זה מסביר את סוגי השינויים שניתן לצפות להם, מתי יש לצפות לשינויים ומה עליך לעשות כדי להתכונן לשינויים ב- Office 365.

סוגי השינויים עבור שירות Office 365 ויישומי לקוח

לא לכל השינויים יש השפעה זהה על המשתמשים או שהם מחייבים פעולה. חלקם מתוכננים וחלקם לא מתוכננים באופיים (עדכונים שאינם עדכוני אבטחה ועדכוני אבטחה בדרך כלל אינם מתוכננים מראש). בהתאם לסוג השינוי, גם ערוץ התקשורת משתנה. הטבלה הבאה מפרטת את סוגי השינויים שלהם תוכל לצפות עבור שירות Office 365 ויישומי הלקוח שלו.

פונקציונליות

פונקציונליות

עדכונים שאינם עדכוני אבטחה

עדכונים שאינם עדכוני אבטחה

אבטחה, תמיד

אבטחה

סוג השינוי   

  • עדכוני תכונות

  • תכונות חדשות או יישומים

  • תכונות שהוצאו מכלל שימוש

  • תיקוני חמים של לקוח לפתרון בעיות

  • תיקוני אבטחה

הודעה מראש?   

30 יום הודעה מראש על שינויים שדורשים לנקוט פעולה

לא, אלה נכללים בגירסת ה- Build החודשית לכל הערוצים

לא, אלה נכללים בגירסת ה- Build החודשית לכל הערוצים

ערוץ תקשורת   

  • עלון אבטחה

נדרשת פעולה של ניהול דיירים?   

לפעמים

לעתים נדירות

לעתים נדירות

איזה סוג פעולה?   

  • שנה הגדרות

  • הודע למשתמשים על השינויים

  • אמת התאמות אישיות

  • שנה הגדרות ניהול

נדרשות בדיקות?   

לעתים נדירות - בדוק תוספות קריטיות עסקיות

לפעמים – בדיקת התיקון כנגד תהליכים או התאמות אישיות

לעתים נדירות

דוגמאות לשינויים   

  • עדכוני תכונות: PowerPoint – תהליך פשוט יותר להטבעה סרטוני וידאו

  • תכונות חדשות או יישומים חדשים: Skype for Business

  • תיקונים חמים המבוססים על באגים שדווחו על-ידי לקוחות

הנחיות לניהול שינויים בעת שימוש בתוספות Office:

  • אנו ממליצים ללקוחות להשתמש ב-ערוץ שוטף כדי לקבל את העדכונים האחרונים. אם פרסת התאמות אישיות או תוספות של Office, תוכל להשתמש ב- ערוץ דחוי, שמעכב את העדכונים המיועדים ל- Office כדי שתהיה לך הזדמנות לבדוק ולתקן את ההתאמות האישיות שלך. כדי לבדוק ולתקן את ההתאמות האישיות שלך לפני החלת העדכונים על ערוץ דחוי, השתמש ב- הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי. השתמש ב- Office Telemetry Dashboard כדי לבדוק את התאימות של תוספות. לקבלת מידע נוסף, ראה תאימות ומדידת השימוש ב- Office.

  • אם המפתחים שלך בנו את התוספת של Office, אנו מציעים שהם יעדכנו את הקוד ויפרסו מחדש את תוספת Office המותאמת אישית.

  • אם בנית את ההתאמות האישיות באמצעות VBA‏, VSTO או COM, שקול לבנות מחדש את ההתאמות האישיות כתוספת Office, או בדוק את חנות Office כדי לראות אם יש תוספת של צד שלישי שמספקת פונקציונליות דומה.

  • שקול להוציא משירות תוספות Office שכבר אינן בשימוש או שמידת השימוש בהם נמוכה.

מידע נוסף אודות תוספות Office.

עצות לבדיקות

עבור שינויים פונקציונליים, יש לבדוק את השינויים כגון תוספות והתאמות אישיות אחרות כדי לראות אם עליך לעדכן אותן. השתמש בעצות אלה לביצוע בדיקות:

  • אל תחכה – בקש מצוות פריסת הניסיון להשתמש בגירסאות Build של ערוץ שוטף כדי להתחיל בהערכת תכונות חדשות. השתמש ב- הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי אם דרוש לך זמן ביצוע ארוך יותר לבדיקות.

  • השתמש בסביבה וירטואלית של Azure כדי לבדוק את השינויים כנגד ההתאמות האישיות או התהליכים שלך.

  • התאם את עבודתך ללוח הזמנים של ההפצה – תזמן מעברי בדיקות חודשיים.

תפקידים ותחומי אחריות

האחריות לניהול השינויים מוטלת במשותף על Microsoft ועליך כמנהל מערכת של סביבת Office 365. נטל האחריות מתחלק באופן שונה עבור שירות מקוון לעומת שרת מקומי או לקוח.

הבן את התפקידים ש- Microsoft ואתה צריכים למלא לפני ביצוע שינוי בשירות, במהלכו ואחריו.

סקור כדי ללמוד מה נכלל בכל הפצה בדף Office 365 Client Update Channel Releases ב- TechNet.

חלוקה באחריות

בשירות שמוצע, נטל האחריות לגבי משימות כמו תחזוקת חומרה ועדכוני אבטחה מתחלק בין ספק השירות (Microsoft) לבין הלקוח (אתה). עם זאת, עדיין עליך לוודא שהתוכנה המותאמת אישית תמשיך לפעול כצפוי כאשר עדכונים נפרסים.

עבור מוצרים מקומיים, הארגון נוטל על עצמו את רוב האחריות לניהול השינוי.

אחריותך על ניהול השינויים מבוססת על סוג השירות. התרשים הבא מסכם את חלוקת האחריות בין Microsoft לבין הלקוח עבור השירותים המקוונים והתוכנות המקומיות.

שירות Office 365

לקוחות Office 365

לקוחות מקומיים ושרתים

אחריות   

Microsoft   

הלקוח   

Microsoft   

הלקוח   

Microsoft   

הלקוח   

אספקת פונקציונליות חדשה

X

X

X

X

בדיקת אבטחת איכות של תכונות חדשות

X

X

X

X

X

הודעה על תכונות חדשות

X

X

X

X

X

X

שילוב תוכנות מותאמות אישית

X

X

X

X

X

החלת עדכוני אבטחה

X

X

X

תחזוקת תוכנת מערכת

X

X

X

תחזוקת חומרה

X

X

X

התפקיד של Microsoft ותפקיד שלך

ל- Microsoft ולך יש תפקיד בניהול השינוי עבור Office 365 לפני ביצוע השינוי, במהלכו ואחריו.

לפני שינוי

התפקיד של Microsoft

  • להגדיר את הצפי ביחס לשינויים בשירות.

  • להודיע ללקוחות 30 יום מראש על שינויים שמחייבים פעולה מצד מנהל המערכת.

  • לפרסם את רוב התכונות החדשות והעדכונים החדשים במפת הדרכים של Office 365.

תפקיד הלקוח

  • להבין למה עליו לצפות ביחס לשינויים ולתקשורת.

  • לקרוא באופן שוטף את מרכז ההודעות, את מפת הדרכים של Office 365 ואת הבלוג של Office.

  • להקים צוותי פריסת ניסיון כדי להציג את הפונקציונליות החדשה בתצוגה מקדימה באמצעות ערוץ שוטף.

  • לסקור ולעדכן תהליכי ניהול שינויים פנימיים.

  • להבין את דרישות המערכת של Office 365 ולבדוק תאימות.

במהלך שינוי

התפקיד של Microsoft

  • לפרוס את השינויים ללקוחות.

  • במיוחד עבור לקוחת Office 365: להפיץ ערוץ שוטף חדש מדי חודש וכן עדכוני אבטחה ועדכונים שאינם עדכוני אבטחה חדשים עבור ערוץ דחוי.

  • לנטר את מדידת השימוש ואת הסלמות התמיכה עבור בעיות לא צפויות.

תפקיד הלקוח

  • לבדוק את מרכז ההודעות ולסקור את הקישור 'מידע נוסף'.

  • לנקוט את כל הפעולות הנדרשות (אם ישים) ולבדוק את התוספות.

  • בעת שימוש במיקום משותף פנימי עבור עדכונים, להוריד את גירסאות ה- Build העדכנית ביותר ולהעלות למיקום המשותף.

  • במקרה של תרחיש עצירה/תיקון, ליצור בקשת תמיכה.

לאחר שינוי

התפקיד של Microsoft

  • להאזין למשוב הלקוחות לשיפור פריסת השינויים בעתיד.

  • להאזין למשוב מ- Office 365 Network ב- Yammer ובכלי משוב הניהול.

  • לעדכן את מצב מפת הדרכים של Office 365 ולהוסיף תכונות חדשות.

תפקיד הלקוח

  • לעבוד עם אנשים בארגון כדי להטמיע את השינוי (קבל עזרה ב- Office 365 Success Center).

  • לסקור תהליכי ניהול שינויים וצווארי בקבוק לאיתור הזדמנויות לייעול, ולהשתמש במשאבים נוספים של Microsoft.

  • לספק משוב כללי ב- Office 365 Network ב- Yammer ומשוב ספציפי בכלי משוב הניהול.

  • להדריך משתמשים כיצד עליהם לספק משוב לאפליקציה ספציפית באמצעות לחצן החיוך ביישומי Office.

ניהול פריסות עדכונים

באפשרותך לבחור מתי וכיצד העדכונים ייפרסו בארגון שלך על-ידי הגדרת האפשרויות הבאות:

  • באיזה ערוץ יש להשתמש.    בחירה זו קובעת באיזו תדירות העדכונים זמינים.

  • באיזו שיטת עדכון יש להשתמש (אוטומטית או ידנית).    בחירה זו קובעת כיצד מחשבי הלקוח שלך יקבלו עדכונים.

כיצד להחיל עדכונים

באפשרותך להחליט כיצד העדכונים ייפרסו במחשבי המשתמשים שלך. תוכל לאפשר למחשבי הלקוח לקבל עדכונים באופן אוטומטי דרך האינטרנט או ממיקום בסביבה המקומית. לחלופין, ייתכן שתרצה שליטה רבה יותר על-ידי אריזת העדכונים בעצמך ואספקה ידנית שלהם למחשבי הלקוח דרך הרשת.

שיטות להחלה של עדכוני Office על מחשבי לקוח

הטבלה הבאה מסבירה את שלוש השיטות שבהן באפשרותך להשתמש כדי להחיל עדכונים של Office על מחשבי לקוח.

אוטומטית

ידנית

מהאינטרנט   

ממיקום בסביבה המקומית   

ממיקום בסביבה המקומית   

Microsoft מציעה גישה לגירסאות Build מעודכנות דרך האינטרנט. מחשבי הלקוח מתקינים את העדכונים באופן אוטומטי כאשר הם זמינים.

מנהל מערכת מוריד את גירסת ה- Build המעודכנת למיקום בסביבה המקומית. מחשבי הלקוח מתקינים את העדכונים באופן אוטומטי כאשר הם זמינים.

מנהל מערכת מוריד את גירסת ה- Build המעודכנת למיקום בסביבה המקומית. מנהל המערכת משתמש בקבצי Script או בכלי הפצת תוכנה כדי להפיץ את גירסת ה- Build המעודכנת למחשבי הלקוח.

האיור הבא מציג שיטות אלה:

החלת עדכוני Office ללקוחות

האם אתה זקוק לשליטה באספקת העדכונים?

כדי להחליט באיזו שיטה להשתמש, שקול את התרחישים הבאים:

  • התאמות אישיות

    • אפשר עדכונים אוטומטיים עבור...    משתמשים או מחשבים שמשמשים בעיקר למשימות לפרודוקטיביות ואינם משתמשים בהתאמות אישיות או בפתרונות משולבים.

      ערוץ מומלץ:
ערוץ שוטף

    • השתמש באספקה ידנית של עדכונים עבור...    משתמשים או מחשבים שמסתמכים על התאמות אישיות או פתרונות משולבים שפועלים עם לקוחות Office 365.

      ערוץ מומלץ:
ערוץ דחוי. בצע אימות באמצעות הפצה ראשונה עבור ערוץ דחוי.

  • מחשבים מנוהלים או לא מנוהלים?

    • אפשר עדכונים אוטומטיים מהאינטרנט עבור...    צרכנים ועסקים קטנים ללא מחלקת IT.

    • פריסת ממיקום בסביבה מקומית כאשר...    ברצונך לשלוט בתזמון שבו עדכונים מופץ בפועל למחשבים בארגון.

כיצד להגדיר ערוצים ושיטות עדכון

השתמש בשיטות הבאות כדי לקבוע את תצורת הערוצים שנמצאים בשימוש על-ידי מחשבי הלקוח והאופן שבו מחשבי לקוח אלה מתעדכנים:

  • כלי הפריסה של Office

  • מדיניות קבוצתית – לניהול מרכזי של מחשבים המצורפים לתחום.

למידע נוסף

מבט כולל על ערוצי עדכון

אפשרויות מתן שירות של 10 Windows עבור עדכונים ושדרוגים

משאבי ארכיטקטורה של Microsoft cloud IT

הפצות ערוצי עדכונים של לקוח Office 365

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×