משתמשים אינם מקבלים הודעות התראה SharePoint Online

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

בעיה

בסביבת Office 365, משתמשים אינם מקבלים הודעות התראה SharePoint Online כצפוי. באופן ספציפי, המשתמשים עשויים להיתקל באחד או יותר מהתופעות הבאות:

  • אינם לקבל הודעות דואר אלקטרוני התראה לאחר יצירת התראה.

  • התראות אינם פועלים. התראות אינן שהתקבלו.

  • הודעות של רשימת משימות אינם פועלים.

  • אינם לקבל הודעות דואר אלקטרוני של זרימת עבודה.

  • זרימת העבודה אינה פועלת.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. חקור ההרשאות של המשתמש עבור הרשימה, עבור הספריה, או עבור רשימת המשימות. ודא שלחשבון המשתמש יש לפחות הרשאות קריאה עבור האובייקט.

    • אם קיימות הרשאות אלה, לשלב 2.

    • אם הרשאות אלה אינן נמצאות, להפנות המשתמש למנהל האתר כדי לתקן הרשאות אלה.

  2. ודא כי לעבוד התראות חדשות. לשם כך, ליצור התראה חדשה בספריה בדיקה או על רשימת הבדיקה. ביצוע פעולה כדי ליצור את ההתראה. לדוגמה, הוספה, עריכה או מחיקה של פריט. לאחר מכן, המתן 15 דקות. אם לא קיבלת את ההתראה, אסוף את המידע הבא ולאחר מכן פנה לתמיכה הטכנית של Microsoft Office 365:

    • אמת את הפעם האחרונה ידועות התראות שהתקבלו.

    • רשום את השלבים המדויקים כדי לשחזר את הבעיה המופיעות בהתראות חדש.

  3. אם מתקבלת התראה חדשה אך אינם שהתקבלו התראות קיים, מחק ולאחר מכן ליצור מחדש את כל התראות המשתמש באתר. לשם כך, בצע את השלבים בסעיף הבא "מחיקה ויצירה מחדש של התראות".

מחק ולאחר מכן ליצור מחדש התראות

כדי לשחזר את הפונקציונליות של הודעת ההתראה, מחק ולאחר מכן ליצור מחדש את כל ההתראות. יש לבצע שלבים אלה בכל אתר ולחץ על כל אתר משנה שבה מתרחשת הבעיה. שים לב כי תיקון התראות באתר הבסיס אינה פותרת את הבעיה על כל אתרי המשנה. 

כדי למחוק וליצור מחדש התראה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. דפדף אל הגדרות ההתראה של המשתמש ב- SharePoint Online.

  2. לחץ על סמל גלגל השיניים ' הגדרות ' ולאחר מכן לחץ על הגדרות האתר.

  3. תחת ניהול האתר, לחץ על התראות משתמש.

  4. בחר הבחירה הנפתחת ' הצג התראות עבור חשבון המשתמש.

  5. בחר את כל ההתראות ולאחר מכן לחץ על מחק התראות נבחרות.

  6. הגדרת התראה חדשה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. נווט אל הרשימה או הספריה שבה ברצונך ליצור את ההתראה.

      • אם זהו ספריה, לחץ על הכרטיסיה ספריה, לחץ על שלח לי התראה ברצועת הכלים ולאחר מכן לחץ על הגדר התראה ספריה זו.

      • אם זהו רשימה, לחץ על הכרטיסיה רשימה או על הכרטיסיה לוח שנה (בהתאם לסוג הרשימה.). לחץ על שלח לי התראה ברצועת הכלים ולאחר מכן לחץ על הגדר התראה ברשימה זו.

    2. השתמש בהגדרות ברירת המחדל בדף ' התראה חדשה ' כדי להגדיר את ההתראה החדשה ולאחר מכן לחץ על אישור.

  7. בדוק את הפונקציונליות התראה. ביצוע פעולה כדי ליצור את ההתראה. לדוגמה, הוספה, עריכה או מחיקה של פריט. לאחר מכן, המתן 5 עד 10 דקות כדי לקבל את ההתראה.

  8. בצע את הפעולות הבאות עבור התראות שמחקת בשלב 5.

מידע נוסף

בעיה זו עלולה להתרחש אם לא להעניק הרשאות לחשבון המשתמש כדי לגשת האתרים, הספריה או הרשימה שבה המשתמש מעוניין להשתמש בפונקציונליות התראה. פירוש הדבר הוא שלמשתמשים יש הרשאות לרשימה או לספריה לקבלת התראות ולרשימת המשימות עבור משימות ועבור זרימות עבודה.


עדיין זקוק לעזרה? מעבר אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×