מעבר לתוכנית אחרת של Office 365 לעסקים

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

כאשר השינויים העסק שלך, או שאתה זקוק לתכונות Office 365 יותר, באפשרותך להחליף תוכניות.

הדרך הקלה ביותר כדי להחליף תוכניות היא להשתמש בלחצן החלפת תוכניות ב- מרכז הניהול של Office 365. עם זאת, באמצעות לחצן החלף תוכניות אינו נתמך בכל המצבים. במקרים מסוימים, ייתכן שתוכל להחליף תוכניות באופן ידני.

זקוק משהו אחר?
לבטל את המנוי שלך
שדרוג ב- Office 365 לשימוש ביתי למנוי business
להתקשר לתמיכה של Microsoft

השתמש בלחצן ' החלפת תוכניות ' ב- Office 365

כאשר אתה משתמש בלחצן החלפת תוכניות, אתה מהדייר לאורך תהליך הרכישה של תוכנית חדשה, באפשרותך להחליף את התוכנית הנוכחית שלך, כל המשתמשים מוקצים באופן אוטומטי רשיונות בתוכנית החדשה ולאחר התוכנית הישנה מבוטלת עבורך.

  1. במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    אם אתה משתמש ב- Office 365 Germany, עבור אל דף מנויים זה.

    אם אתה משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet, עבור אל דף מנויים זה.

  2. בחר החלף תוכניות כדי להציג את רשימת התוכניות החדשות הזמינות.

    החלף תוכניות לחצן אינו קיים | איני רואה את התוכנית שהרצויה

  3. בחר תוכנית כדי לראות את העלות הכוללת החדשה לחודש. הקפד לקרוא את המידע העיקרי ולאחר מכן בחר הבא כדי לגשת לקופה.

    עזור לי לבחור תוכנית חדשה.

  4. בחר צ'אט כעת בדף הוצאת קבצים אם אתה זקוק לעזרה.

    כאשר אתה מסיים הוצאת קבצים, Office 365 נדרשים כמה דקות כדי להשלים את המעבר. באפשרותך להתחיל להשתמש המנוי החדש שלך מיד.

החלפת תוכניות לחצן אינו קיים

אם לחצן החלף תוכניות אינו זמין, באפשרותך לנסות להחליף תוכניות באופן ידני או התקשר למחלקת התמיכה. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע אין באפשרותי להחליף Office 365 עבור תוכניות עסקיות?

הנה מדוע דבר זה עלול לקרות:

  • אתה משתמש בתוכנית Office 365 יותר מרשומה אחת. באפשרותך להשתמש בלחצן החלף תוכניות רק אם כל המשתמשים הרשמה כמנוי אותה תוכנית.

  • אתה כבר משתמש Office 365 Enterprise E5, כך שתוכל לקבל כבר כל פונקציונליות זמינה Office 365.

איני רואה את התוכנית שהרצויה

כאשר אתה משתמש בלחצן החלפת תוכניות, התוכניות שניתן לעבור אליהן מוצגים בהתבסס על השירותים בתוכנית הנוכחית שלך. באפשרותך להשתמש בלחצן החלפת תוכניות רק כדי לעבור לתוכנית הכוללת שירותים הקשורות לנתונים, או בגירסה גבוה יותר. פעולה זו מבטיחה כי משתמשים שלא תאבד נתונים הקשורים משירותים אלה במהלך המעבר.

כדי להשוות בין תוכניות לפני החלפת, ראה את דף השוואת מוצרים עסקיים של Office 365 . לקבלת מפרטים טכניים, ראה תיאורי שירות של Office 365.

אם ברצונך לעבור לתוכנית עם פחות שירותים, באפשרותך להחליף תוכניות באופן ידני, או התקשר לתמיכה של Microsoft לקבלת עזרה.

מדוע מתגים מסוימים להימשך זמן רב

בדיקות אשראי בעת החלפת תוכניות Office 365: אם אתה תשלום באמצעות חשבונית או להגיע רמה מסוימת של עלות, ייתכן שיהיה צורך לבדיקת מצב אשראי. לבדיקת מצב אשראי עשויה להימשך עד שני ימי עבודה. למשתמשים תהיה גישה מלאה לתוכנית הנוכחית שלו עד למעבר אותם החדש.

אימות של מצב ללא כוונת רווח: שנדרש בדרך כלל 30 יום כדי להשלים את תהליך האימות עבור מצבך ללא כוונת רווח. אם שעברו יותר מ- 30 יום, פנה לתמיכה.

התקשר לתמיכה לקבלת סיוע בהחלפת תוכניות

טלפון התקשר למחלקת התמיכה

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×