מידע נוסף אודות יומני רישום ב- Lync

באפשרותך לבחור אפשרויות רישום שגיאות בחלון האפשרויות הכלליות של Lync. יומן שגיאות הוא רישום מתמשך של הפעולות הפנימיות של המחשב. לרוב, רמות הרישום נקבעות על-ידי צוות התמיכה בעת התקנת התוכנה, ואין צורך לשנות אותן. עם זאת, ייתכן שתתבקש מעת לעת לשלוח יומן שגיאות כדי לעזור בניתוח בעיה ב- Lync או ב- Windows. במקרה זה, מומלץ לדעת כיצד לשנות את ההגדרות ולאסוף פרטי שגיאות, כמתואר במאמר זה.

נתקל בבעיות בכניסה ל- Lync?

אם אינך מצליח להיכנס ל- Lync, ישנן כמה פעולות שתוכל לנסות בעצמך לפני שתפנה לצוות התמיכה. בדף היכנס הראשי של Lync, לחץ על זקוק לעזרה כדי להיכנס? לקבלת הצעות. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, באפשרותך לפנות לצוות התמיכה ולפעול לפי ההוראות שתקבל מהם, העשויות לכלול הפעלת יומני שגיאות.

בחירת רמת רישום עבור Lync

חשוב: לפני שתשנה את הגדרות הרישום של Lync או תהפוך את רישום האירועים של Windows לזמין, עיין בתוספת להצהרת הפרטיות של Microsoft Lync 2013.

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות לחצן כלי אפשרויות , ולאחר מכן לחץ על כללי.

  2. בחלון האפשרויות הכלליות, תחת רישום ביומן, לחץ על החץ הנפתח לצד רישום ב- Lync, ובחר את רמת הרישום הרצויה:

    • מלא: יצירת קובץ יומן רישום המכיל מידע מפורט.

    • קל: רישום פרטי סיכום ואיסוף מידע אודות שגיאות מסוימות.

    • כבוי (ברירת מחדל): ללא רישום מידע.

הפיכת רישום אירועים ביומן של Windows לזמין או ללא זמין

  • בחלון האפשרויות הכלליות, תחת רישום ביומן, בחר (כדי להפוך רישום ביומן לזמין) או בטל את הבחירה (כדי להפוך רישום ביומן ללא זמין) של תיבת הסימון לצד הפעל גם את רישום האירועים ביומן של Windows עבור Lync כדי לאסוף מידע על פתרון בעיות.

איתור ואיסוף של מידע מקובץ יומן הרישום של Lync

  1. ב'סייר הקבצים', נווט אל התיקיה Tracing במדריך הכתובות בפרופיל המשתמש שלך — לדוגמה,C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (אם זה עתה הפכת את הרישום ביומן Lync לזמין, תצטרך לצאת מ- Lync ולהיכנס בחזרה כדי ליצור את קבצי יומן הרישום.)

  2. דחוס (או השתמש ב- Zip) את התיקיה Tracing.

  3. אם התבקשת לעשות זאת על-ידי צוות התמיכה שלך, שלח את התיקיה הדחוסה לצוות התמיכה שלך.

הצגה ואיסוף של מידע מיומן האירועים של Windows

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • במערכת ההפעלה Windows Vista, לחץ על התחל > כל התוכניות, ולאחר מכן לחץ על עזרים > הפעל.

    • במערכת ההפעלה Windows 7, לחץ על התחל > הפעל.

  2. בתיבה פתח את, הקלד eventvwr ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. בחלון מציג האירועים, בחלונית מימין, לחץ פעמיים על יומני רישום של Windows ולאחר מכן לחץ על יישום.

  4. לחץ פעמיים על הרישום עבור שגיאת Lync שאתה מנסה לאתר (בדרך כלל השגיאה האחרונה של Lync) כדי להציג את פרטי השגיאה.

  5. אם צוות התמיכה שלך ינחה אותך לעשות זאת, בתיבת הדו-שיח מאפייני אירוע, לחץ על לחצן העתק כדי להעתיק את טקסט השגיאה. הדבק את מידע השגיאה בקובץ טקסט או הודעת דואר אלקטרוני כדי לשלוח אותו לצוות התמיכה.

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×