מופיעה הודעת מנוי כשאני פותח יישום של Office 365

אם אתה רואה הודעה לגבי קנייה, חידוש או הפעלה מחדש של מנוי Office 365 שלך בעת פתיחת Word‏, Excel או כל יישום אחר של Office, עליך לנקוט פעולה כדי להמשיך להשתמש ב- Office.

כיצד ניתן לגרום להודעות להיפסק

בחר הודעת שגיאה להלן כדי להציג את השלבים

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה אחד מפסי האזהרה הצהובים הבאים לאורך החלק העליון של היישום:

הצגת הכרזה 'חידוש המנוי' ולחצן 'קנה'

--או--

הצגת דוגמה של הכרזה 'פג תוקף המנוי' עם לחצן 'הפעל מחדש'

מדוע זה קורה

תוקפו של מנוי Office 365 שלך עומד לפוג, או שהוא פג. כדי להמשיך להשתמש ב- Office, עליך לחדש את מנוי Office 365.

כיצד לבטל את ההודעה

חדש את המנוי שלך ל- Office 365 על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם אתה רואה חדש את המנוי בפס האזהרה הצהוב, בחר קנה ובצע את השלבים לחידוש המנוי שלך באופן מקוון.

  • אם אתה רואה פג תוקף המנוי בפס האזהרה הצהוב, בחר הפעל מחדש ולאחר מכן בחר קנה כדי לחדש את Office באופן מקוון. אם קנית ממשווק מפתח מוצר חדש של Office 365 שלא היה בשימוש, בחר הזן מפתח.

לאחר חידוש המנוי, סגור את כל יישומי Office כדי להסיר את הודעת החידוש. אם אתה זקוק לעזרה בחידוש המנוי, ראה חידוש Office 365 לבית.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב או אדום עם הודעה זו לאורך החלק העליון של היישום. ייתכן שתראה גם מסך בוא נתחיל עם האפשרויות לנסות, לקנות או להפעיל את Office באמצעות מפתח מוצר.

מדוע זה קורה

אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, עליך להתחיל גירסת ניסיון של Office 365 Home או לקנות את Office כדי להמשיך להשתמש בו.

כיצד לבטל את ההודעה ולהמשיך להשתמש ב- Office 365

ראה הפעלת Office 365‏, Office 2016 או Office 2013 לקבלת עזרה בהפעלת Office במכשיר החדש שלך.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב או אדום עם הודעה זו לאורך החלק העליון של היישום. ייתכן שתראה גם מסך בוא נתחיל עם האפשרויות לנסות, לקנות או להפעיל את Office באמצעות מפתח מוצר.

מדוע זה קורה

אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, עליך להתחיל גירסת ניסיון של Office 365 Home או לקנות את Office כדי להמשיך להשתמש בו.

כיצד לבטל את ההודעה ולהמשיך להשתמש ב- Office 365

ראה הפעלת Office 365‏, Office 2016 או Office 2013 לקבלת עזרה בהפעלת Office במכשיר החדש שלך.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום:

צילום מסך של פס האזהרה 'הפעלת המוצר בוטלה'

ייתכן שתראה גם תיבת דו-שיח הנראית כך:

צילום מסך המציג את הודעת השגיאה 'הפעלת המוצר בוטלה'

מדוע זה קורה

ההפעלה של התקנת Office במחשב שלך בוטלה באמצעות ההוראות במאמר ביטול התקנה של Office 365. הדבר מתבצע בדרך כלל כדי לפנות התקנה של Office כחלק ממנוי של Office 365. אם קיבלת את Office 365 דרך מנוי משותף, ייתכן שהבעלים של המנוי ביטל את ההפעלה של התקנת Office שלך.

כיצד לבטל את ההודעה ולהמשיך להשתמש ב- Office 365

אם יש עדיין התקנות זמינות של Office, באפשרותך לבחור היכנס ולהזין את חשבון Office 365 שלך. פעולה זו תוסיף את המכשיר בחזרה למנוי Office 365. אם לא נותרו התקנות של Office, באפשרותך לבטל את ההפעלה של התקנה קיימת של Office באמצעות השלבים המפורטים במאמר ביטול התקנה של Office 365.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום:

צילום מסך של פס האזהרה 'לא היתה אפשרות לאמת את המנוי'

ייתכן שתראה גם תיבת דו-שיח הנראית כך:

צילום מסך של הודעת השגיאה 'לא היתה אפשרות לאמת את המנוי'

מדוע זה קורה

אף על פי שאינך חייב להיות במצב מקוון תמיד כדי להשתמש ב- Office, עליך להתחבר לאינטרנט לסירוגין כדי של- Office תהיה אפשרות לוודא שהמנוי שלך עדיין פעיל. אם ל- Office אין אפשרות לבדוק את מצב המנוי שלך לפרק זמן ממושך (לרוב, כ- 30 יום), תראה את ההודעה לא היתה אפשרות לאמת מנוי, ו- Office יעבור בסופו של דבר למצב של פונקציונליות מופחתת.

כיצד לבטל את ההודעה

התחבר שוב לאינטרנט ולאחר מכן בחר נסה שנית.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום, הכולל אחת מההודעות הבאות:

"הודעת חשבון: יש שינוי ממתין עבור מנוי Office 365 שלך. כדי להמשיך להשתמש ביישומים ללא הפרעה, היכנס כעת".

נדרש עדכון. יש שינוי ממתין עבור מנוי Office 365 שלך. היכנס כעת כדי להמשיך להשתמש ביישומים."

מדוע זה קורה

הארגון שלך עבר לתוכנית אחרת של Office 365 לעסקים, ועליך להתקין את הגירסה של Office הכלולה בתוכנית החדשה שלך. אם אתה משתמש ב- Office 2016, תוכל פשוט לעדכן את Office. אם אתה משתמש ב- Office 2013, תצטרך להסיר את ההתקנה של Office ולהתקין אותו מחדש.

כיצד לבטל את ההודעה

בצע את השלבים במאמר מופיעה "הודעת חשבון" ב- Office לאחר החלפת תוכניות Office 365 כדי להתקין מחדש או לעדכן את Office.

כיצד ההודעה נראית

ייתכן שתראה פס אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של היישום, הכולל את ההודעה הבאה:

"הודעת חשבון. נתקלנו בבעיה במנוי Office 365 שלך ואנו זקוקים לעזרתך כדי לפתור אותה."

מדוע זה קורה

הודעה זו מוצגת לעתים קרובות עקב בעיה בתשלום על מנוי Office 365 שלך. לדוגמה, אם התשלום שלך נדחה בשל כרטיס אשראי שבוטל או שתוקפו פג, ייתכן שהמנוי שלך יושעה או שתוקפו יפוג.

לקבלת עזרה בפתרון בעיה זו, ראה שגיאת Office "הודעת חשבון: נתקלנו בבעיה במנוי Office 365 שלך".

כיצד ההודעה נראית

הצגת הטקסט 'מוצר ללא רשיון' בפס הכותרת האדום, הממשק הלא זמין וכרזת ההודעה

הודעה זו עשויה להופיע ממגוון סיבות. אם אתה רואה את ההודעה מוצר ללא רשיון או הודעת שגיאה אחרת, נסה את השלבים לפתרון בעיות במאמר שגיאות מסוג "מוצר ללא רשיון" ושגיאות הפעלה ב- Office.

מה יקרה אם לא תעשה דבר

אם לא תגיב להודעה, Office יפעל בסופו של דבר במצב של פונקציונליות מופחתת ויציג הודעות "מוצר ללא רשיון". עדיין תוכל לפתוח ולהדפיס את המסמכים שלך, אך לא תוכל לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים.

עצה: בינתיים, באפשרותך להשתמש ב- Office Online בחינם בדפדפן האינטרנט. עבור אל Office.com כדי לגשת לגירסה בחינם.

אם אתה עדיין מקבל הודעות לאחר חידוש או רכישה של Office 365

ייתכן שעדיין יש צורך להזין מפתח מוצר, אם קנית אריזה או כרטיס פיזיים מחנות. גם אם כבר שילמת עליו, המנוי שלך לא יתחיל בפועל כל עוד לא תזין את מפתח המוצר שבאריזה או בכרטיס, או לא תלחץ על הקישור בקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני. לקבלת עזרה לגבי השימוש במפתח מוצר כדי לחדש את מנוי Office 365 שלך, ראה חידוש Office 365 לבית.

בדוק את מצב החידוש באינטרנט לפני שתתקשר לתמיכה. כדי לוודא שהמנוי שלך חודש בהצלחה, ברר מהו תאריך התפוגה של המנוי. אם תאריך התפוגה נראה שגוי, פנה לתמיכה של Microsoft.

עדיין זקוק לעזרה? פנה לתמיכה.

עבור Office 365 Home‏, Office 365 Personal ו- Office 365 University, פנה לתמיכה.

אם אתה משתמש ב- Office 365 במקום העבודה או בבית הספר שלך, צור קשר עם מנהל המערכת של Office 365 או מחלקת ה-IT.

עצה: בינתיים, באפשרותך להשתמש ב- Office Online בחינם בדפדפן האינטרנט. עבור אל Office.com כדי לגשת לגירסה בחינם.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×