מה לנסות אם אינך מצליח להתקין או להפעיל את Office 2016 for Mac

פתרון בעיות של שגיאות התקנה או הפעלה עבור Office 2016 עבור Mac:

  • ודא שהאינטרנט שלך פועל במחשב ה- Mac שבו אתה מנסה להתקין. השהה את כל ההורדות הפעילות האחרות.

  • אם התחלת הורדה והיא נתקעה, מחק את קובץ ההורדה על-ידי גרירתו אל Trash (אשפה). כעת, התחל שוב בהורדה על-ידי לחיצה על אחד משני הלחצנים להלן, בהתאם לרשיון שברשותך:

    אם יש לך רשיון O365 או 2016, למעט מהדורת Home and Student, הורד תוכנית התקנה זו.

    לחץ על לחצן זה כדי להוריד את תוכנית ההתקנה, אם יש לך רשיון של Office Home & Student.

    הערה: כדי להפעיל את Office 2016 עבור Mac, תזדקק לחשבון Office 365 חוקי ובעל רשיון או לחשבון Microsoft המשויך לרכישה חד-פעמית. אם אין לך זאת, לא תוכל ליצור או לערוך קבצים, אלא רק לקרוא אותם.

  • עדיין לא פועל? פתח את Safari ועבור אל Preferences (העדפות) > Security (אבטחה) וודא שהאפשרות Enable Javascript (הפוך Javascript לזמין) נבחרה. לאחר מכן עבור אל הכרטיסיה Privacy (פרטיות) > Manage Website Data (ניהול נתונים של אתרי אינטרנט) > Remove all (הסר הכל). התחל את ההורדה שוב באמצעות Safari.

  • אם אינך משתמש ברשיון של Office Home & Student ועדיין אינך מצליח להוריד את הקובץ, מחק שוב את תוכנית ההתקנה. כעת הורד אותה באמצעות Safari מקישור זה במקום זאת.

אם אתה מחפש את תוכנת ההתקנה של Office:

בהתאם לדפדפן שבו השתמשת כדי להוריד את תוכנת ההתקנה, הוא עשוי להיות שמור בתיקיות שונות ב- Mac. מומלץ להשתמש ב- Safari כדי ליהנות מחוויה מיטבית.

  • חפש את הקובץ בתיקיה Downloads (הורדות), בדרך כלל בסמוך ל- Trash (אשפה).

  • אם אינך רואה תיקיית Downloads (הורדות), פתח את Safari ועבור אל View (תצוגה) > Show Downloads (הצג הורדות).

הערה: אם שינית את מיקום ההורדות ואינך זוכר מהו, באפשרותך לברר זאת על-ידי מעבר אל Safari‏ > Preferences (העדפות) > General.

אם אתה מחפש את יישומי Office לאחר ההתקנה:

לאחר התקנת חבילת Office, ניתן למצוא את היישומים על-ידי פתיחת Launchpad הצגת הכפתור Launchpad ב- Dock .

לחלופין, באפשרותך לפתוח את Finder ‏> Applications (יישומים) > גלול מטה אל "Microsoft".

פתח את Finder‏ > Applications (יישומים) > חפש את "Microsoft"

לקוחות מסוימים עשויים לקבל שגיאה זו בעת לחיצה על לחצן 'התקן' מדף 'החשבון שלי' שלהם:

"אירעה שגיאה. לא ניתן להתקדם לשלב הבא. נסה שוב מאוחר יותר."

צא מהדפדפן שלך ולאחר מכן נסה שוב.

  • המתן להשלמת ההורדה. ייתכן שהיא תימשך זמן מה, והיא עשויה להתחיל ולהפסיק. גודל הקובץ הסופי צריך להיות כ- 1.5 ג'יגה-בתים.

  • העבר את Microsoft_Office_2016_Installer.pkg מהתיקיה 'הורדות' לשולחן העבודה, ולאחר מכן לחץ פעמיים כדי להפעיל.

  • אם הוא עדיין לא פועל, מחק את הקובץ installer.pkg והורד אותו מחדש באמצעות הדפדפן Safari על-ידי לחיצה על אחד משני הלחצנים להלן, בהתאם לרשיון שברשותך:

    אם יש לך רשיון O365 או 2016, למעט מהדורת Home and Student, הורד תוכנית התקנה זו.

    לחץ על לחצן זה כדי להוריד את תוכנית ההתקנה, אם יש לך רשיון של Office Home & Student.

  • אם אינך משתמש ברשיון של Office Home & Student ועדיין אינך מצליח להוריד את הקובץ, מחק שוב את תוכנית ההתקנה. כעת הורד אותה באמצעות Safari מקישור זה במקום זאת.

האם ראית שגיאה זו?

"לא ניתן לפתוח את Microsoft Office 2016 מכיוון שהוא מגיע ממפתח לא מזוהה."

  • אם טרם עשית זאת, שדרג את המכשיר שלך ל- MacOS Sierra 10.12.

  • לחץ על אישור והמתן 10 שניות. העבר את קובץ ההורדה לשולחן העבודה שלך ונסה שוב.

  • החזק את מקש Control ולחץ על הקובץ בשולחן העבודה. לחץ על פתח.

  • ההורדה פגומה. גרור את קובץ תוכנת ההתקנה אל Trash (אשפה) כדי למחוק אותו.

  • הפעל שוב את ההורדה ב- Safari על-ידי לחיצה על אחד משני הלחצנים להלן, בהתאם לרשיון שברשותך:

    אם יש לך רשיון O365 או 2016, למעט מהדורת Home and Student, הורד תוכנית התקנה זו.

    לחץ על לחצן זה כדי להוריד את תוכנית ההתקנה, אם יש לך רשיון של Office Home & Student.

  • אם ההורדה החדשה עדיין אינה פועלת, מחק את הקובץ installer.pkg שוב ונסה את ההורדה מקישור זה במקום זאת באמצעות הדפדפן Safari.

אם קנית רכישה חד-פעמית של Office 2016 עבור PC במקום עבור Mac (או להפך), תוצג לך השגיאה "מערכת הפעלה לא נתמכת" במהלך ההתקנה. במקרה זה, יהיה עליך לפנות אל תמיכת Microsoft.

הערה: בעיה זו אינה חלה על מנויי Office 365.

למידע נוסף, ראה שגיאת מערכת הפעלה לא נתמכת בעת התקנת Office.

ההודעה המציינת שלא ניתן לפתוח את Microsoft_Office_2016_Installer.pkg משום שהוא מגיע ממפתח לא מזוהה תוקנה בעדכון של Apple.

  • לחץ על אישור. המתן 10 שניות ונסה שוב.

  • עדכן ל- macOS Sierra‏ (10.12).

  • הפעל מחדש את המחשב והתקן שוב את Office 2016.

  • ודא שהאינטרנט שלך פועל במחשב ה- Mac שבו אתה מנסה להתקין. באפשרותך לעשות זאת על-ידי פתיחת דפדפן האינטרנט ומעבר אל www.microsoft.com. אם הדף נטען, אתה מוכן ומזומן

  • לחץ וגרור את קובץ תוכנת ההתקנה אל Trash (אשפה) כדי למחוק אותו. השתמש בדפדפן Safari ונסה שוב לבצע את ההורדה על-ידי לחיצה על אחד משני הלחצנים להלן, בהתאם לרשיון שברשותך:

    אם יש לך רשיון O365 או 2016, למעט מהדורת Home and Student, הורד תוכנית התקנה זו.

    לחץ על לחצן זה כדי להוריד את תוכנית ההתקנה, אם יש לך רשיון של Office Home & Student.

  • אם אינך משתמש ברשיון של Office Home & Student ועדיין אינך מצליח להוריד את הקובץ, מחק שוב את תוכנית ההתקנה. כעת הורד אותו מתוך קישור זה במקום זאת עם הדפדפן Safari.

Office 2016 עבור Mac מחייב שימוש ב- Mac OS X 10.10 או בגירסה מתקדמת יותר.

לקבלת המידע העדכני במיותר על דרישות המערכת, ראה דרישות המערכת עבור Office.

כדי להשלים את השלבים שלהלן, תזדקק לכתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכות למנוי Office 365 הפעיל ובעל הרשיון. ייתכן שמדובר בחשבון Microsoft שלך או בחשבון שקיבלת מהארגון שלך.

  1. ודא שהאינטרנט שלך פועל במחשב ה- Mac שבו אתה מנסה להתקין. באפשרותך לעשות זאת על-ידי פתיחת דפדפן האינטרנט ומעבר אל www.microsoft.com. אם הדף נטען, החיבור לאינטרנט פועל.

  2. אפס את האישורים שלך:

    1. פתח את Spotlight על-ידי בחירת הזכוכית המגדלת בחלק הימני העליון של המכתבה.

    2. חפש ופתח את Keychain.

    3. הקלד Office ולאחר מכן מחק את קובץ רשיון הנתונים.

    4. הורד והפעל קובץ script זה.

  3. בדוק את חשבון המשתמש שלך כדי לוודא שלא נגרם נזק לפרופיל המקומי.

  • האם אתה משתמש בחשבון Microsoft‏ (MSA) הנכון? צא והיכנס שוב באמצעות החשבון המשויך למנוי Office 365 שלך. ייתכן שתצטרך לבחור 'היכנס באמצעות חשבון אחר' כדי להמשיך.

    עצה: נסה לחפש בכל חשבונות הדוא"ל שלך הודעת אישור מ- Microsoft. צעד זה עשוי לסייע לך למצוא את כתובת הדוא"ל שהיא חשבון MSA שלך.

  • האם אתה מנסה להפעיל את Outlook באמצעות רשיון Office Home and Student 2016? רשיון Office Home & Student אינו כולל את Outlook. אם אתה מעוניין להשתמש ב- Outlook, באפשרותך לעבור למנוי אחר של Office 365 לבית. אם ברצונך לשמור את הרשיון שלך, מומלץ לגרור את היישום ב- Outlook אל Trash (אשפה) כדי למחוק אותו. החל מהתאריך 15 באוגוסט 2017, התקנות של Office 2016 עבור Mac עם הרשיון Home and Student אינן כוללות את Outlook.

  • אם יש לך חשבון בעבודה או בבית ספר של Office 365, ייתכן שמנהל המערכת שלך לא הגדיר את הרשיון שלך. פנה לתמיכה הטכנית בארגון שלך לקבלת עזרה נוספת.

  • אם אין לך מנוי כעת, באפשרותך להירשם לקבלת חשבון ניסיון

האם אתה משתמש בחשבון Microsoft‏ (MSA) הנכון? צא והיכנס שוב באמצעות החשבון המשויך למנוי Office 365 שלך. ייתכן שתצטרך לבחור 'היכנס באמצעות חשבון אחר' כדי להמשיך.

ודא שחשבון Microsoft שלך כולל רשיון:

  1. היכנס לחשבון Microsoft שלך בכתובת Office.com/signin.

    חשוב: לכל חשבונות Microsoft יש גישה ל- Office Online ללא תשלום. עצם העובדה שאתה רואה את אפליקציות האינטרנט בדף זה לא בהכרח אומר שיש לך מנוי.

  2. לחץ על לחצן 'התקנת Office' בדף.

  3. אם יש לך רשיון ל- Office, תראה אותו בדף החדש. זהו החשבון שאיתו יש להיכנס.

עצה: אינך רואה רשיונות של Office? נסה לחפש בכל חשבונות הדואר האלקטרוני שלך הודעת אישור מ- Microsoft. דבר זה עשוי לסייע לך למצוא את כתובת הדואר האלקטרוני המהווה את חשבון ה- MSA שלך.

האם ראית שגיאה זו?

"הגעת למגבלת ההתקנות
החשבון <כתובת דוא"ל> שימש להפעלת Office במספר המחשבים המרבי המותר. עבור אל דף החשבון שלך כדי לנהל את ההגדרות שלך ולאחר מכן חזור לכאן כדי לנסות לבצע את ההפעלה שוב."

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים במאמר השגיאה "הגעת למגבלת ההתקנות" בעת הפעלת Office 2016 עבור Mac.

האם ראית שגיאה זו?

"המערכת מחייבת שתיכנס לחשבון תקין. קוד השגיאה הוא: 0xD000000C."

כדי לטפל בבעיה זו, ראה שגיאה 0xD000000C בעת הפעלת Office 2016 עבור Mac.

אם אתה מנסה להפעיל את Office 2016 עבור Mac ומקבל את קוד השגיאה 0x8A010101, ייתכן שיש לך מפתח מוצר לא תקין.

ראה שגיאה 0x8A010101 בעת הפעלת Office 2016 עבור Mac.

ביצעת הפעלה אך עדיין מוצגות בפניך בקשות הפעלה, או שאתה ממשיך לראות הודעות בנוסח "הפעל את Office כדי ליצור ולערוך" לאחר שביצעת כבר הפעלה:

  1. צא מהיישום. לדוגמה, אם אתה משתמש ב- Word, עבור אל הפינה הימנית העליונה של המסך ולחץ על Word > צא מ- Word.

  2. הפעל מחדש יישום כלשהו של Office, וההודעה אמורה להיעלם.

  3. אם בעיה זו נמשכת, אפס את האישורים שלך:

    • פתח את Spotlight על-ידי בחירת הזכוכית המגדלת בחלק הימני העליון של המכתבה.

    • חפש ופתח את Keychain.

    • הקלד Office ולאחר מכן מחק את קובץ רשיון הנתונים.

    • הורד והפעל קובץ script זה.

אם בבעלותך רשיונות מרובים וביצעת התקנה באמצעות רשיון שגוי, או אם ביצעת התקנה חד-פעמית של Office עבור Mac ולאחר מכן רכשת את Office 365, ייתכן שיהיה עליך להסיר את הרשיונות המצורפים לחבילת Office ולבצע הפעלה מחדש כדי לוודא שאתה מקבל את כל היתרונות של Office 365.

ראה מדוע איני רואה תכונות מנוי ב- Mac? כדי לגלות כיצד לבדוק באיזה רשיון אתה משתמש וכיצד לבצע הפעלה מחדש.

עדיין נתקל בבעיות? אנחנו מקשיבים.

מאמר זה מתעדכן בהתבסס על המשוב שלך. אם אתה עדיין זקוק לעזרה בהתקנה או הפעלה של Office 2016 עבור Mac, ספר לנו בפירוט על הבעיה שלך בהערה שתוכל להשאיר להלן ואנו ננסה לטפל בה בעתיד.

באפשרותך גם ליצור קשר עם התמיכה של Microsoft כדי לקבל מענה אנושי.

נושאים קשורים

הפעלת Office 2016 עבור Mac
הוראות להסרת ההתקנה של Office 2016 עבור Mac
היכן להיכנס אל Office 365
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות בהתקנה או בהפעלה של Office

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×