מה לנסות אם אינך מצליח להעביר הודעות מיידיות לאנשי קשר חיצוניים של Lync או Skype

אם אינך מצליח לנהל תקשורת עם משתמשי Lync בארגונים אחרים או עם משתמשי Skype, ודא תחילה שהארגון שלך מאפשר תקשורת עם אנשי קשר חיצוניים. במידת הצורך, צור קשר עם צוות תמיכה טכנית במקום העבודה והפנה אותו למדריך מפורט זה עבור מנהלים: הגדרת תקשורת חיצונית ב- Lync Online.

אם הארגון שלך מאפשר אנשי קשר חיצוניים ב- Lync, הנה כמה שלבים אחרים לפתרון בעיות שתוכל לבצע.

ההודעה "נוכחות לא ידועה" עדיין מוצגת עבור אנשי קשר חיצוניים ב- Lync לאחר 72 שעות

הודע על כך לצוות תמיכה טכנית במקום העבודה. באפשרותך לנהל תקשורת עם משתמשי Lync חיצוניים רק אם מנהל Lync בשני הארגונים הפעיל תקשורת חיצונית.

לא ניתן לנהל תקשורת עם אנשי קשר של Skype

  1. ודא שמשתמש ה- Skype מחובר באמצעות חשבון Microsoft (לשעבר מזהה Windows Live).

  2. אם למשתמש ה- Skype יש חשבון Microsoft מותאם אישית (שאינו מסתיים ב- outlook.com, ב- live.com, ב- hotmail.com או ב- msn.com) עליך להקליד את כתובת ההודעות המיידיות שלו בתבנית הבאה:

    name(example.com )@msn.com‎‎

לדוגמה, אם חשבון Microsoft של איש הקשר של Skype הוא bob@contoso.com, הזן אותו כך:

bob(contoso.com)@msn.com‏‎‎.‎

  1. אם עדיין אינך מצליח לנהל תקשורת עם משתמש ה- Skype לאחר 72 שעות, הודע על כך לצוות תמיכה טכנית במקום העבודה וספק לו את הקישור הבא: הגדרת תקשורת חיצונית ב- Lync Online‏.

לא ניתן לשוחח עם שני משתמשי Skype או יותר בו-זמנית

תרחיש זה אינו נתמך. עם זאת, באפשרותך להגדיר שיחת ועידה עם משתמשי Skype מרובים על-ידי הזמנתם לפגישת Lync.

עצה: לפני שתשלח את ההזמנה לפגישה, לחץ על אפשרויות פגישה ברצועת הכלים, ותחת הרשאות, לחץ על מרחב פגישות חדש (אני שולט בהרשאות). באופן זה, משתמשי Skype לא יצטרכו להמתין בחדר הכניסה לפני הצטרפות לפגישה.

לא ניתן לנהל תקשורת עם משתמשי AOL,‏ Yahoo!‎ או Google Talk

Lync 2013 עבור Office 365 תומך במשתמשי Lync חיצוניים, ובמשתמשי Skype המחוברים באמצעות חשבון Microsoft. תקשורת עם ספקים אחרים של הודעות מיידיות אינה נתמכת.

יש לי בעיה עם Skype שאינה מופיעה כאן

המאמר פתרון בעיות הקשורות לקישוריות Lync-Skype מתאר כמה מהתרחישים הפחות נפוצים.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×