מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

אנו מצטערים שאתה נתקל בבעיות עם OneDrive. בחר את הודעת השגיאה או קוד השגיאה מתוך הרשימות שלהלן כדי ללמוד עוד.

בעיה

לאחר הפעלת קבצים לפי דרישה ב- OneDrive, לקוחות מסוימים עלולים לראות את השגיאה הבאה בעת ניסיון לגשת לתיקיה OneDrive.

  • OneDrive אין אפשרות להתחבר ל- Windows. קבצים לפי דרישה מחייבים חיבור ל- Windows כדי להציג את הקבצים שלך מבלי שיהיו קיימים במכשיר זה. OneDrive באפשרותך להמשיך לנסות להתחבר ל- Windows, או לבחור להוריד את כל הקבצים שלך. לא תוכל להשתמש בקבצים מקוונים בלבד עד שבעיה זו תיפתר.

מצב: פתרון

קרא עוד אודות איך לפתור את השגיאה בעת גישה לקבצים ב- OneDrive.

בעיה

אינך מצליח להיכנס ל- OneDrive ומופיעה השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר". שגיאה זו עלולה להתרחש לאחר שינוי הסיסמה של חשבון Microsoft שלך.

מצב: פתרון

לקבלת פרטים נוספים על הפתרונות, קרא את המאמר OneDrive מציג את השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר".

בעיה

כאשר אתה מנסה להוסיף את החשבון שלך ל- OneDrive עבור Mac, אתה עשוי לקבל את השגיאה הבאה: "אתה מסנכרן כבר חשבון זה".

מצב: פתרון

  1. מתוך חיפוש ב- Spotlight הקלד "keychain" ובחר "Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.

  2. חפש את "OneDrive".

  3. מחק את "OneDrive Cached Credential".

  4. עבור אל ‎/Users/<username>/Library/Group Containers/‎

  5. חפש ומחק את UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ואת UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. הפעל מחדש את OneDrive.

אם אתה רואה את הודעת השגיאה "ההעלאה נחסמה" או שאתה נתקל בקשיים בסינכרון קבצי Office, ייתכן שמערכת מטמון Office Upload מפריעה לסינכרון OneDrive. נסה לבטל את ההגדרה הקשורה בהגדרות OneDrive.

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר עוד > הגדרות.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. בחר את הכרטיסיה Office ובטל את סימון התיבה השתמש ב- Office 2016 לסינכרון קבצי Office שאני פותח.

    הערה: כאשר תבטל את ההגדרה השתמש ב- Office 2016 לסינכרון קבצי Office שאני פותח, כל השינויים שאתה ואנשים אחרים תבצעו בקבצי Office ב- OneDrive לא יתמזגו עוד באופן אוטומטי.

לאחר ביטול הבחירה של תיקיה ברשימת התיקיות שאתה בוחר לסנכרן, אתה עשוי לראות הודעת שגיאה: "הקובץ או התיקיה כבר קיימים ב- OneDrive."

פתרונות אפשריים:

אפשרות 1: מחק אותה מהמחשב.

הערה: בטוח למחוק את הקובץ מאחר שהוא עדיין זמין ב- OneDrive online. אם אינך מעוניין לכלול את התיקיה ב- OneDrive ולכלול את התיקיה במחשב שלך בלבד, העבר את התיקיה אל מחוץ לתיקיית _Z1Z_ של המחשב (ראה אפשרות 2 להלן).

אפשרות 2: הסר את הקובץ או התיקיה מ- OneDrive.

הערה: כאשר הקובץ הכלול ברשימת התיקיות שלך לסינכרון, העבר את התיקיה למקום אחר מחוץ למבנה התיקיות OneDrive. פעולה זו תמחק את הקבצים והתיקיות מ- OneDrive.com ותהפוך אותם לזמינים רק במחשב שלך.

קוד שגיאה 1 פירושו שאירעה שגיאה לא ידועה, אך יש כמה בדיקות אחרות שעשויות לעזור לך להתחיל לעבוד OneDrive שוב.

ודא שבאפשרותך לגשת אל OneDrive באופן מקוון

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר עוד > View online.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

    הערה: אם אתה נתקל בבעיות בכניסה ל- OneDrive.com באינטרנט, בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות

עדכן לגירסה האחרונה של OneDrive

OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.

  1. הורד את העדכונים האחרונים של Windows כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.‏ Windows 10 Fall Creators Update מספק את התכונה קבצים לפי דרישה ב- OneDrive, שעשויה לפתור בעיות סינכרון. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' ב- OneDrive.

  2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה. 

    הערות: 

    • אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי.

    • לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

  3. הפעל מחדש את המחשב

  4. הקש על הקש על מקש Windows , חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח את OneDrive.

קוד שגיאה 2 פירושו שOneDrive חוו בעיה בהשגת פרטי החשבון שלך.

היכנס לחשבון Microsoft שלך כדי לוודא שאין בעיות אימות.

קוד שגיאה 36 עשוי להיראות אם אתה חורג ממגבלות SharePoint על כמות פריטי הנתונים שניתן לנהל בכל פעם אחת. סף תצוגת הרשימה מתבצע כ-5000 פריטים.

לקבלת מידע נוסף, קרא ניהול רשימות וספריות גדולות ב-SharePoint.

קוד שגיאה 6 פירושו שאירעה שגיאת פסק זמן. אנו ממליצים להפעיל מחדש את המחשב או את הטלפון החכם.

נסה את הפתרונות הבאים לפני יצירת קשר עם התמיכה:

  1. בדוק את קישוריות האינטרנט במכשיר שבו OneDrive אינו פועל.

  2. בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

  3. הפעל מחדש את המחשב או את הטלפון החכם.

  4. האם ניתן לגשת לשירותים אחרים של Microsoft באמצעות חשבון Microsoft שלך, כגון Outlook.com או people.live.com? אם ניתן, ייתכן שמדובר בבעיה זמנית בOneDrive. אם אינך מצליח, ייתכן שהוא קשור לחשבון או לבעיה רחבה יותר. 

ייתכן שתראה קוד שגיאה זה בעת ניסיון לבטל את הנעילה של הקמרון האישי שלך ב-OneDrive.

כדי לפתור את השגיאה:

  1. פתיחת (הקישור פותח את הגדרותהמחשב שלך הגדרות )

  2. בחר Windows Update

  3. ודא שאתה מקבל את כל העדכונים, כולל עדכוני

    תכונות Windows Update המציג מיקום עדכוני תכונות

קוד שגיאה 0x8001007 פירושו שOneDrive נתקל בקשיים בסינכרון עם המחשב שלך. כדי לתקן זאת, בטל את הקישור OneDrive והעבר את ההגדרה OneDrive שוב.

לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive באופן מקוון.

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר עוד > הגדרות.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. לחץ על בטל את הקישור במחשב PC זה.

  4. בצע את השלבים באשף ברוך הבא ל- OneDrive כדי להגדיר את OneDrive.

ניתן לתקן קוד שגיאה 0x80040c81 על-ידי איפוס הOneDrive.

משמעות הדבר OneDrive נתקלת בקשיים בהתחברות לענן. אם אתה משתמש בכבל כדי להתחבר לאינטרנט, קרא כיצד לתקן את חיבור הרשת שלך.

אם אתה משתמש ב-Wi-Fi, קרא כיצד לפתור בעיות wi-fi.

קוד שגיאה 0x8004de40 פירושו שOneDrive נתקל בקשיים בהתחברות לענן. אם אתה משתמש בכבל כדי להתחבר לאינטרנט, קרא כיצד לתקן את חיבור הרשת שלך.

אם אתה משתמש ב-Wi-Fi, קרא כיצד לפתור בעיות wi-fi.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0x8004de80 או 0x8004de86 בעת שימוש ב- OneDrive, הסר את ההתקנה והתקן מחדש את היישום.

לא תאבד נתונים על-ידי איפוס או הסרת ההתקנה של OneDrive.

היישום OneDrive מגיע עם Windows 8.1 ו- Windows RT 8.1, ולא ניתן להסיר את התקנתו, אך באפשרותך להסיר את ההתקנה של OneDrive מ- Windows 7‏, Windows Vista וכמה גירסאות של Windows 10.

  1. בחר אתה הקש על מקש Windows של מקש Windowsוהקלד תוכניות בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר הוספה או הסרה של תוכניות (או הוסף תוכניות ב-Windows 7). 

  2. תחת Apps & תכונות (או תוכניות ותכונות ב-Windows 7) חיפוש ובחירה של Microsoft OneDrive.

  3. בחר הסר התקנה.

  4. הורד את אפליקציית Microsoft OneDrive מאתר האינטרנט.

  5. פתח את הקובץ שהורד ופעל לפי ההנחיות כדי להיכנס ולהתחיל בעבודה.

  6. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד להתקין מחדש את OneDrive.

ייתכן שתראה קודי שגיאה 0x8004de85 או 0x8004de8a אם קיימת בעיה בחשבון הOneDrive שלך, כולל חשבון חסר או אי-התאמה אם אתה נכנס באמצעות חשבון Microsoft אישי וחשבון בעבודה או בבית ספר. 

היכנס לחשבון Microsoft או לחשבון Office 365 האישי שלך כדי לוודא שאין בעיות אימות, ולאחר מכן בדוק את חשבונות היישומים של OneDrive:

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר עוד > הגדרות.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. בחר את הכרטיסיה ' חשבון ' כדי להבטיח שהחשבון הנכון או הצפוי מוצג.

קוד שגיאה 0x8004de90 יוצג אם OneDrive לא הוגדרו באופן מלא.

  1. הקש על הקש על מקש Windows , חפש OneDrive ולאחר מכן פתח את OneDrive

  2. בעת הפעלה של הגדרת OneDrive, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004de96 לאחר ששינית את סיסמת חשבון Microsoft שלך.

לקבלת מידע נוסף, קרא את OneDrive מציג את השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר".

אם פונקציות מסוימות של Windows אינן פועלות או Windows קורס, השתמש בבודק הקבצים של המערכת כדי לסרוק את windows ולשחזר את הקבצים שלך.

בצע את השלבים ב- https://support.microsoft.com/help/929833 שיעזרו לך להפעיל את כלי בודק הקבצים של המערכת ולהבין את התוצאות.

לאחר עדכון ל-Office 2016 build 16.0.7967 או גירסה מתקדמת יותר ב-Windows 10, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת כניסה לOneDrive for Business:

אירעה בעיה בחתימתך.  הכניסה היתה מופרעת או לא הצליחה. נסה להיכנס שוב. (קוד שגיאה: 0x8004deb4)

זהירות: אם אינך בטוח לגבי עריכת הרישום, קרא כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב-Windows.

  1. הקשה על מקש Windows הקש על מקש Windows ו- R.

  2. הקלד regedit ולחץ על אישור

  3. עיון במחשב \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני בחלונית השמאלית והוסף DWORD חדש

  5. מתן שם לEnableADAL DWORD החדש

  6. עריכת ערך DWORD החדש כדי להעניק לו את הערך 2

  7. סגור את Regedit והפעל מחדש את המחשב.

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004ded2 אם אתה מנסה להוסיף חשבון בעבודה או בבית ספר מארגון שאינו תומך בOneDrive.

ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה על-ידי איפוס OneDrive. לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך. 

איפוס OneDrive במחשב PC

  1. פתח תיבת דו-שיח של ההפעלה על-ידי הקשה על מקש Windows הקש על מקש Windows ו- R.

  2. הקלד % localappdata%/Microsoft/OneDrive/onedrive.exe/reset ולחץ על אישור.

  3. הפעל את OneDrive באופן ידני על-ידי מעבר אל התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive.

איפוס OneDrive ב-Mac

  1. חפש את OneDriveבתיקיה applications.

  2. לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על OneDrive ובחר Show Package Contents.

  3. דפדף לתיקיה Contents‏ > Resources.

  4. לחץ פעמיים על ResetOneDriveApp. command (או על resetonedriveappstandalone. command).

  5. הפעל את OneDrive וסיים את תהליך ההגדרה.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0x8004ded7 בעת שימוש ב- OneDrive for Business, ייתכן שהסיבה לכך היא שאתה משתמש בגירסה ישנה של OneDrive.

  1. הורד את העדכונים האחרונים עבור המחשב שלך כדי לעזור לך להוריד את המרב מOneDrive.

  2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה. אין צורך להסיר את ההתקנה של הגירסה הישנה תחילה.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0x8004dedc בעת שימוש ב- OneDrive for Business, ייתכן שהסיבה לכך היא שאתה מנסה להשתמש בOneDrive for Business באזור אחר.

פעולה עבור מנהלי מערכת כדי להתחיל את העברת המשתמש:

Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo>

הערות: 

  • UserPrincipalName – UPN של המשתמש שOneDrive for Business שלו מועבר.

  • DestinationDataLocation – Geo-מיקום שבו יש להעביר את הOneDrive for Business. הדבר אמור להיות זהה למיקום הנתונים המועדף של המשתמש. 

  • לדוגמה, כדי להעביר את OneDrive של matt@contosoenergy.onmicrosoft.com מ-EUR ל-שעון, הפעל את: Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION שעון

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004def0 אם אישורי החשבון שלך השתנו או שפג תוקפם. ייתכן שלארגון שלך יש מדיניות סיסמה הכופה על המשתמשים לשנות את הסיסמה כל 60 ימים.

בדוק אם באפשרותך לגשת לשירותים אחרים של Microsoft, כגון Outlook.com,עם חשבון microsoft האישי שלך או כניסה ל-Office 365 באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004def4 אם אתה מנסה להשתמש באפליקציית סינכרון של OneDrive בעת התקנת אפליקציית OneDrive store.

הפתרון הוא להסיר את התקנת האפליקציה של חנות OneDrive.

  1. הקש על הקש על מקש Windows והזן יישומים: onedrive

  2. בחר הסר התקנה ופעל לפי ההנחיות.

    הסרת ההתקנה של אפליקציית OneDrive Store

הערה: לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive באופן מקוון.

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004def7 אם חרגת מקיבולת האחסון שלך והחשבון שלך הושהה.

למד מה ניתן לעשות כאשר חשבון OneDrive שלך מוקפא.

קוד שגיאה 0x80070005 מציע שקיימת בעיה בעדכוני OneDrive.

  1. הקש על הקש על מקש Windows והקלד עדכונים 

  2. בחר בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים של Windows.

  3. לאחר השלמת העדכונים של Windows, הקש על הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח חלון ההפעלה.

  4. הקלד %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update ולחץ על אישור.

  5. לחץ פעמיים על OneDriveSetup. exe כדי להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive.

בעיה

בעת הגדרת העברת תיקיה ידועה ב- , אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה שגיאה לא ידועה. (קוד שגיאה: 0x80070005)

פעולה זו נגרמת על-ידי מדיניות קבוצתית המונעת את פעולת התכונה.

רזולוציה

השתמש ב-gpedit.exe, לשנות מדיניות קבוצתית.

נווט אל תצורת משתמש > תבניות ניהול > שולחן העבודה > מנע ממשתמש ניתוב מחדש באופן ידני של תיקיות פרופיל

הגדר את הערך ל-"לא נקבעה תצורה."

מידע נוסף

קיימת אפשרות שמנהלי המערכת של החברה שלך לא רוצים שתקבע את התצורה של תכונה זו אם המדיניות הקבוצתית מופעלת. מנהל המערכת שלך עשוי גם לבחור להמשיך לאכוף את המדיניות גם אם אתה עוקף אותה באופן ידני.

קרא עוד על כיצד לגבות מסמכים, תמונות, ותיקיות של שולחן העבודה עם OneDrive.

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0x8007016a בעת שימוש ב-OneDrive:

  1. (הקישור פותח את הגדרותהמחשב הגדרות

  2. ודא שאתה מחובר ל-OneDrive במכשיר שלך ובחר את סמל הענן הלבן או הכחול של OneDrive באזור ההודעות.

  3. בחר הגדרותנוספות של >.

  4. בטל את הסימון בתיבה שמור שטח והורד קבצים בעת השימוש בהם

  5. איפוס OneDrive. קרא את איפוס OneDrive לקבלת מידע נוסף.

  6. לאחר האיפוס, הפעל מחדש קבצים לפי דרישה. קבל מידע נוסף על קבצים לפי דרישה.

בעיה

אתה עשוי לראות את קוד השגיאה 0x8007018b הוא שאתה מנסה למחוק, להעביר או לשנות שם של קובץ פתוח או בשימוש על-ידי OneDrive.

רזולוציה

  1. המתן עד לסיום הסינכרון של OneDrive.

  2. סגור OneDrive על-ידי בחירת סמל הענן OneDrive, בחירת עודולאחר מכן סגור את OneDrive.

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x80070194 בעת שימוש ב-OneDrive, איפוס היישום עשוי לעזור. 

לא תאבד נתונים על-ידי איפוס או הסרת ההתקנה של OneDrive.

  1. פתח 'הפעל דו-שיח' על ידי הקשה על המקשים Windows הקש על מקש Windows ו-R.

  2. העתק והדבק זאת לחלון תיבת דו-שיח ולאחר מכן לחץ על אישור

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    אם תראה את ההודעה "Windows לא יכול למצוא...", העתק והדבק זאת במקום ולאחר מכן לחץ על אישור.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. הפעל מחדש את OneDrive באופן ידני על-ידי מעבר ל התחל הקש על מקש Windows , הקש בתיבת החיפוש OneDrive, ולאחר מכן לחץ על יישום שולחן העבודה של OneDrive.

הערות: 

  • כדי לאפס גירסאות אחרות של OneDrive, קרא איפוס OneDrive. אם אינך בטוח איזה יישום OneDrive יש לך, קרא את איזה יישום OneDrive יש לי?

  • איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive for Business, אם הגדרת אותם). לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.

  • אם בחרת לסנכרן רק תיקיות מסוימות לפני האיפוס, תצטרך לעשות זאת שוב לאחר השלמת הסינכרון. לקבלת מידע נוסף, קרא את המאמר בחירת התיקיות של OneDrive שיסונכרנו עם המחשב.

  • תצטרך להשלים פעולה זו עבור OneDrive האישי שלך ועבור OneDrive for Business.

מידע נוסף

תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive

זקוק לעזרה נוספת?

באינטרנט

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות של אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

OneDrive for Business מנהלי מערכת יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תאמר לנו מהו המיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל לעבוד שוב, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×