מה המשמעות של חשבון OneDrive מוקפא?

מה המשמעות של חשבון OneDrive מוקפא?

חשבון OneDrive שלך יוקפא אם לא תשתמש בחשבון שלך מעל לשנה, או אם תחרוג ממגבלת האחסון שלך ב- OneDrive למשך יותר משלושה חודשים. 

מדוע ה- OneDrive שלי הוקפא?

ייתכן שחשבון OneDrive שלך הוקפא עקב הסיבות הבאות:

  • פג תוקפו של המנוי שלך או שהחידוש נכשל. הצג את פרטי חשבון Microsoft Office שלך.

  • פג תוקפו של הבונוס של 100GB שקיבלת מ- Samsung. הבונוס הוענק לפרק זמן קבוע, ולא ניתן לחדש אותו.

  • פג תוקפו של שטח אחסון אחר ב- OneDrive שרכשת או קיבלת דרך מבצע קידום מכירות.

  • לא נכנסת לאחרונה. כדי למנוע הקפאה של OneDrive, עליך לבצע אחת מהפעולות הבאות:

    • היכנס אל אתר האינטרנט של OneDrive לפחות פעם בשנה. 

    • השתמש ב- OneDrive במחשב, ב- Xbox או במכשיר הנייד שלך לפחות פעם בשנה.

הערה: אם אתה סבור שקיבלת הודעה בטעות, קרא את המאמר מדוע קיבלתי הודעת דואר אלקטרוני שמציינת שהחשבון שלי יימחק?.

כיצד ניתן לבטל את הקפאת החשבון שלי?

אם OneDrive שלך הוקפא מכיוון שהפסקת להשתמש בו, היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive ופעל בהתאם להוראות שעל-גבי המסך כדי לבטל את הקפאתו. 

אם ה- OneDrive שלך הוקפא מכיוון שחרגת ממגבלת האחסון שלך, עומדות בפניך שתי אפשרויות:

הגדלת מיכסת האחסון תבטל את הקפאת החשבון. ניתן לבצע זאת על-ידי ניצול בונוס של יצרן או בונוס הפניה או על-ידי קניית מנוי.

היכנס אל נהל את האחסון שלך וראה אילו תוכניות והצעות זמינות עבורך. 

אתה זקוק ליותר מ- ‎1 TB? עם מנוי של Office 365 Home, אתה מקבל ‎6 TB‏: ‎1 TB עבור כל אחד מ- 6 המשתמשים. באפשרותך לשתף את שטח האחסון ולעשות שימוש ביותר מ- ‎1 TB על-ידי שיתוף תיקיות בין משתמשים והוספת התיקיות המשותפות ל- OneDrive שלך.

באפשרותך לבטל את הקפאת החשבון גם באמצעות אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים או על-ידי רכישת שטח אחסון נוסף בהתאם לצורך. 

  • כדי לבטל את הקפאת החשבון, הקש על בטל את הקפאת החשבון שלך. (שים לב שיעמדו לרשותך 30 יום להסרת קבצים כדי לחזור למגבלת האחסון לפני שהחשבון יוקפא מחדש). הקש על בטל הקפאה כדי לאשר את התזכורת.

  • כדי לרכוש שטח אחסון נוסף, הקש על קבל שטח אחסון של ‎1000 GB ב- OneDrive עם Office 365.

  • כדי להחיל בונוס של יצרן, קרא פרטים לגבי הבונוס של 100GB ב- OneDrive שהוענק על-ידי Samsung.

הערה: לאחר שתבקש לבטל את הקפאת החשבון או שתרכוש שטח אחסון נוסף, ייתכן שיידרשו עד 24 שעות כדי לבטל את הקפאת החשבון.

היכנס אל אתר האינטרנט של OneDrive ובחר בטל את הקפאת החשבון שלך כדי לגשת לקבצים שלך באופן זמני. יעמדו לרשותך 30 יום כדי להסיר די קבצים על מנת לעמוד במגבלת האחסון שלך.

הערות: 

מה קורה כאשר OneDrive מוקפא?

אל דאגה, הקבצים שלך עדיין קיימים. עליך פשוט לבטל את הקפאת החשבון כדי לקבל שוב גישה לקבצים שלך.

אם לא תבטל את הקפאת החשבון, הקבצים שלך יימחקו בסופו של דבר.

כמה זמן נמשך ביטול הקפאה של חשבון OneDrive שלי?

בעת ביטול הקפאת החשבון, רוב החשבונות משוחזרים בתוך 24 שעות.

אם החשבון שלך לא ישוחזר לאחר 24 שעות, תוכל לפנות לצוות התמיכה של OneDrive באמצעות דואר אלקטרוני.

כיצד אוכל לוודא שאיני חורג ממגבלת האחסון?

בדוק והשווה את גודל האחסון ב- OneDrive לשטח הדיסק הזמין במחשב שלך. אם אין לך מספיק מקום ב- OneDrive או במחשב ה- PC שלך, יהיה עליך להעביר או למחוק חלק מהקבצים, או להקטין את מספר הקבצים והתיקיות.

אם אין לך מספיק מקום ב- OneDrive, תוכל:

מה יקרה אם לא אנקוט פעולה כלשהי לאחר הקפאת OneDrive שלי?

חשבון OneDrive שלך וכל הקבצים בתוכו (כולל מחברות OneNote המאוחסנות ב- OneDrive) יימחקו בתאריך שצוין ב- OneDrive.com או אחריו, בעת הכניסה. הדבר לא ישפיע על תוכן שעשוי להיות לך בשירותים אחרים של Microsoft, כגון Outlook.com או Xbox.

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
הצג עוד דפי תמיכה עבור OneDrive.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

פורומים של קהילת Office 365

תמיכה בחשבון
לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft או המנויים שלך, בקר בעזרה של חשבון Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×