מה הם מיקומי חירום, כתובות חירום וניתוב שיחות בחירום?

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

כאשר אתה מגדיר מתקשר תוכניות ב- Office 365, היא נדרשת כתובת חירום יש להקצות לכל מספר טלפון כאשר אתה מקבל אחת את מספר הטלפון או כאשר שלו שהוקצתה למשתמש לתמיכה טלפון לשעת חירום. לפני הקצאת כתובת חירום מספר טלפון, כתובת חירום עליך ליצור ולאחר לאמת. אימות מבטיח הכתובת חירום מזוהה שזהו בתבנית הנכונה שניתן להשתמש בהם על-ידי שירותי חירום תגובה. באופן אופציונלי, ניתן להוסיף מיקום בתוך הכתובת חירום כדי לספק מיקום ספציפי יותר עבור המשתמש. לדוגמה, המיקום חירום עשוי להיות קומה, כנף או office שמקושר כתובת חירום ספציפית. למרות כתובת חירום מאומתים, אינם מיקומים.

מהן כתובות חירום?

כתובת חירום נדרשת עבור מספרי טלפון פעילים, אך הדבר תלוי במדינה/אזור. בארה"ב, כתובת חירום נדרשתכשמספר מוקצה למשתמש. במדינות אחרות, למשל באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה (EMEA), נדרשת כתובת חירום בקבלת מספר טלפון מ- Office 365 או כשהוא מועבר מספק שירות אחר.

כתובת חירום לרוב נקראת כתובת מגורים, כתובת רחוב או כתובת פיזית. זוהי כתובת הרחוב או כתובת המגורים של מקום שבו הארגון שלך נמצא. לדוגמה, רחוב הרצל 55, תל אביב, 12345. כתובת זו משמשת לנתב שיחות חירום לרשויות החירום המתאימות ולסייע באיתור המתקשר. אם יש לעסק שלך יותר ממיקום עסקי פיזי אחד, סביר להניח שתזדקק ליותר מכתובת חירום אחת.

אימות כתובת חירום כולל וידוא שהיא אמתית ושתבניתה תקינה עבור שירותי חירום. אף שניתן ליצור ולשמור כתובת חירום שאינה מאומתת, ניתן להקצות למשתמש רק כתובות חירום מאומתות. מרגע שכתובת חירום מאומתת ונשמרת, ניתן להקצות אותה למשתמש. אם תצטרך לשנות כתובת חירום שמורה ומאומתת, יהיה עלייך ליצור כתובת חירום חדשה.

מהם מיקומי חירום?

מיקומי חירום משויכים לכתובת חירום כדי לספק מיקום מדויק יותר בבניין. מיקום חירום הוא בדרך כלל הקומה, אגף הבניין או מספר המשרד שבו ממוקם המשתמש. באפשרותך להגדיר מספר בלתי מוגבל של מיקומים המשויכים לכתובת חירום.

בהקצאת כתובת חירום למשתמש, ההתייחסות היא למעשה למזהה מיקום. מזהה המיקום כולל את כתובת החירום שאליה ההתייחסות (כתובת הרחוב או הכתובת האזרחית). מיקום חירום ברירת המחדל כלול בכתובת חירום למקרה שאין צורך במיקומים בתוך הבניין.

מהו ניתוב שיחות חירום?

כתובות ומיקומי חירום משמשים במהלך תהליך ניתוב שיחות חירום למוקדי החירום המתאימים לשם שיגור שירותי חירום. כשמשתמש Skype for Business מתקשר למספר חירום, האופן שבו השיחה מנותבת לנקודת מענה ביטחונית ציבורית (PSAP) הוא שונה במדינות ובאזורים שונים. במדינות מסוימות, כמו ארה"ב ובריטניה, השיחות מסוננות תחילה כדי לקבוע את מיקומו הנוכחי של המשתמש לפני שהן מנותבות למוקד החירום. במדינות/אזורים אחרים, שיחות מנותבות ישירות למוקד המשרת את מספר הטלפון המשויך למתקשר החירום.

יצירה, הוספה והקצאה של מיקומי חירום וכתובות חירום למשתמשים

  1. תוכנית למיקומי חירום השלב הראשון הוא לתכנן את מיקומי החירום שלך. עליך לפרט את כל הכתובות הפיזיות שלך. לאחר מכן, בהתבסס על כך, יש לקבוע אם יש צורך במיקומים עבור כתובות חירום ואם כן מה הם. לדוגמה, אם יש לעסק שלושה מבני משרדים שבכל אחד מהם ארבע קומות, סביר שצריכות להיות שלוש כתובות חירום, כשקומות 1-4 רשומות כמיקומים בכל אחת מהן.

  2. יצירה ואימות של מיקומי החירום השלב הבא הוא ליצור ולאמת את כתובות החירום. בעת יצירת כתובת חירום, באפשרותך לאמת אותה. כדי ליצור כתובת חירום, ראה הוספה או הסרה של כתובת חירום עבור הארגון שלך.

    חשוב: אימות כתובת רחוב או כתובת אזרחית כולל וידוא שהיא אמתית ושתבניתה תקינה. ייתכן שכתובת חירום נכונה חלקית, כגון שם עיר שאוית לא נכון, תאומת בכל זאת. תהליך האימות משתמש בכל חלקי הכתובת המסוימת כדי לקבוע אם היא מכילה מספיק מידע כדי לנתב את השיחה למוקד החירום המתאים. אם כן, היא תוחזר כמאומתת ואז ניתן יהיה להקצות אותה למספר טלפון.

  3. קבלת מספרי טלפון השלב הבא הוא לקבלת מספרי טלפון עבור המשתמשים שלך. באפשרותך לעשות זאת על-ידי קבלת מספרי טלפון חדש מתוך Office 365 או "העברת" או מעביר את מספרי הטלפון שלך קיימים מעל ל- Office 365. כדי לראות את כל השלבים, ראה העברת מספרי טלפון ל- Office 365.

  4. הקצאת מספרי טלפון השלב האחרון הוא לאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות טלפון. לשם כך, יש להקצות לכל משתמש מספר טלפון. ראה הקצאה, שינוי או הסרה של מספר טלפון עבור משתמש כדי להקצות מספר טלפון.

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

למידע נוסף

Skype for Business Online: פנייה לשעת חירום תווית כתב ויתור

התנאים בהתקשרות לשעת חירום

Skype for Business Online PSTN שירותי תנאי שימוש

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×