כיצד לשחזר פריטים חסרים, מנמחקים או פגומים ב-SharePoint Online וב-OneDrive for Business

כיצד לשחזר פריטים חסרים, מנמחקים או פגומים ב-SharePoint Online וב-OneDrive for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

הערה: מאמר זה חל רק על לקוח הסינכרון הקודם של OneDrive for Business‏ (groove.exe). ברוב המקרים, מומלץ להשתמש בלקוח הסינכרון החדש של OneDrive‏ (OneDrive.exe) במקום זאת. איזו אפליקציית OneDrive?

בעיה


ב-SharePoint Online או ב-OneDrive for Business, אתה נתקל באחד או יותר מתרחישים הבעייתיים הבאים:

  • תרחיש 1: חסר לך קובץ, תיקיה או פריט מרשימה או מספריה.

  • תרחיש 2: מחקת קובץ או תיקיה וברצונך לשחזר אותו.

  • תרחיש 3: הספריה שלך מכילה גירסאות פגומות של קבצים שאין באפשרותך לפתוח, וברצונך לשחזר את גירסאות העבודה של הקבצים.

פתרון

השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם למצב שלך.

פתרון עבור תרחישים 1 ו-2

  1. השתמש במרכז ההגנה של Office 365 או בדוח יומן הביקורת כדי לבדוק אם הפריט הועבר או נמחק.

    1. לקבלת מידע נוסף אודות מרכז ההגנה של Office 365, ראהחיפוש ביומן הביקורת במרכז ההגנה של office 365.

    2. לקבלת מידע נוסף אודות יומני ביקורת של SharePoint, ראה קביעת תצורה של הגדרות ביקורת עבור אוסף אתרים.

    3. כדי להציג דוח יומן ביקורת עבור אוסף אתרים, בצע את הפעולות הבאות:

      1. אתר את הדף ' הגדרות האתר ' עבור ספריית OneDrive for Business או אוסף אתרים.

      2. אם אינך נמצא בבסיס של אוסף האתרים, לחץ על עבור להגדרות אתר ברמה העליונה תחת ניהול אוסף אתרים.

      3. במקטע ניהול אוסף אתרים , בחר דוחות יומן ביקורת.

      4. בדף ' הצגת דוחות ביקורת ', בחר את הדוח הרצוי, כגון מחיקה.

      5. הקלד או אתר את הספריה שבה ברצונך לשמור את הדוח ולאחר מכן לחץ על אישור.

      6. בדף הפעולה הושלמה בהצלחה , לחץ על הקישור לחץ כאן כדי להציג דוח זה.

  2. בדוק אם הפריט נמצא בסל המיחזור ברמה הראשונה או בשלב השני של אוסף האתרים המושפע. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור פריטים שנמחקו מסל המיחזור של אוסף האתרים.

  3. אם אינך מוצא את הפריט בסל המיחזור, עבור לשלב 3. אם אתה משתמש בלקוח הסינכרון של OneDrive for Business, בדוק אם יש עותק של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות לקוח הסינכרון של OneDrive ב-Windows

  4. אם שלבים 1 – 3 אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק מידע נוסף ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים. כלול את המידע הבא בבקשתך:

    • כתובת ה-URL המלאה של אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

      לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

    • התאריך והשעה שבהם אתה חושב שהפריט היה אחרון במצב לא מושחת.

פתרון עבור תרחיש 3

שחזור גירסה קודמת של הקובץ המושפע מקובץ קיים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. היכנס לפורטל של Office 365.

  2. אתר את הספריה המכילה את הקובץ המושפע.

  3. לחץ על שלוש הנקודות (...) לצד הקובץ ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות

    הערה: אם אתה משתמש בתצוגה הקלאסית של OneDrive for Business, לחץ על שלוש הנקודות לצד הקובץ, לחץ על שלוש הנקודות בחלון התצוגה המקדימה ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות.

  4. לחץ על החץ הנפתח של התאריך של הגירסה הקודמת, לחץ על שחזר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עבור לשלב הבא.

  5. אם אתה משתמש בלקוח הסינכרון של OneDrive for Business, בדוק אם קיים עותק עובד של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות לקוח הסינכרון של OneDrive ב-Windows.

  6. אם שלבים 1 – 5 אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק מידע נוסף ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים. כלול את המידע הבא בבקשתך:

    • כתובת ה-URL המלאה של אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

      לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

    • התאריך והשעה שבהם אתה חושב שהקובץ היה אחרון במצב בריא.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף, עיין באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:


עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft Community.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×