כיצד לשחזר חסרים, למחוק או פגום פריטים ב- SharePoint Online וב -OneDrive for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

בעיה

מאמר זה מכיל מידע זה חל כאשר אתה משתמש עבור לקוח הסינכרון עסקי (groove.exe) OneDrive for Business לקוח הסינכרון OneDrive for Business הבא מדור סינכרון Client (onedrive.exe) או OneDrive.

הערה כדי לקבוע אילו לקוח הסינכרון של OneDrive אתה משתמש, ראה לקוח הסינכרון של OneDrive שבו אני משתמש?


ב- SharePoint Online או ב- OneDrive for Business, אתה להיתקל באחד או יותר מהתרחישים הבעיה הבאים:

  • תרחיש 1: חסר לך קובץ, תיקיה או פריט רשימה או ספריה.

  • תרחיש 2: אתה מוחק קובץ או תיקיה, וברצונך לשחזר אותו.

  • תרחיש 3: הספריה שלך מכילה פגומה גירסאות של קבצים שאין באפשרותך לפתוח ובאפשרותך שברצונך לשחזר גירסאות עבודה של הקבצים.

פתרון

השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם לנסיבות.

פתרון עבור תרחישים 1 ו- 2

  1. השתמש מרכז הגנה של Office 365 או דוח יומן הביקורת כדי לבדוק אם הפריט הועבר או נמחק.

    1. לקבלת מידע נוסף אודות מרכז הגנה של Office 365, ראהחיפוש הביקורת להיכנס מרכז הגנה של Office 365.

    2. לקבלת מידע נוסף אודות יומני הביקורת SharePoint, ראה קביעת התצורה של הגדרות ביקורת עבור אוסף אתרים.

    3. כדי להציג דוח יומן ביקורת עבור אוסף אתרים, בצע את הפעולות הבאות:

      1. אתר את הדף הגדרות האתר עבור OneDrive for Business ספריה או אוסף אתרים.

      2. אם אינך נמצא בבסיס של אוסף האתרים שלך, לחץ על עבור להגדרות אתר ברמה העליונה תחת ניהול אוסף אתרים.

      3. במקטע ניהול אוסף אתרים, בחר דוחות של יומן רישום הביקורת.

      4. בדף ' הצגת דוחות ביקורת ', בחר את הדוח הרצוי, כגון מחיקה.

      5. הקלד או אתר את הספריה שבה ברצונך לשמור את הדוח ולאחר מכן לחץ על אישור.

      6. בדף הפעולה הושלמה בהצלחה , לחץ על הקישור לחץ כאן כדי להציג את הדוח.

  2. בדוק אם הפריט נמצא בסל המיחזור של הרמה הראשונה או השלב השני עבור אוסף האתרים הרלוונטית. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור פריטים שנמחקו מתוך סל המיחזור של אוסף האתרים.

  3. אם אינך מוצא את הפריט בסל המיחזור, תנועה לשלב 3 אם אתה משתמש ב- OneDrive for Business לקוח הסינכרון, בדוק אם יש עותק של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה לסנכרן קבצים עם לקוח הסינכרון של OneDrive ב- Windows.

  4. אם שלבים 1-3 אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, לספק כמידע הרבה נוספים ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה פנייה Office 365 לעסקים תומך. כלול את המידע שלהלן בבקשה:

    • כתובת URL המלאה עבור אוסף האתרים הרלוונטית או הספריה.

      לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • השמות של כמה הפריטים הרלוונטית. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

    • התאריך והשעה שבהם אתה סבור הפריט בפעם האחרונה במצב לא תקינה.

פתרון עבור תרחיש 3

שחזור גירסה קודמת של הקובץ המושפע מקובץ קיים. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס אל פורטל Office 365.

  2. אתר הספריה המכילה את הקובץ הרלוונטית.

  3. לחץ על שלוש הנקודות (…) לצד הקובץ ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות

    הערה: אם אתה משתמש OneDrive קלאסי עבור תצוגה עסקית, לחץ על שלוש הנקודות לצד הקובץ, לחץ על שלוש הנקודות בחלון התצוגה המקדימה ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות.

  4. לחץ על החץ הנפתח עבור התאריך של הגירסה הקודמת, לחץ על שחזרולאחר מכן לחץ על אישור.

    אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עבור אל השלב הבא.

  5. אם אתה משתמש ב- OneDrive for Business לקוח הסינכרון, בדוק אם יש עותק לעבודה של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים עם לקוח הסינכרון של OneDrive ב- Windows.

  6. אם שלבים 1-5 אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, לספק כמידע הרבה נוספים ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה פנייה Office 365 לעסקים תומך. כלול את המידע שלהלן בבקשה:

    • כתובת URL המלאה עבור אוסף האתרים הרלוונטית או הספריה.

      לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • השמות של כמה הפריטים הרלוונטית. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

    • התאריך והשעה שבהם אתה סבור הקובץ האחרונה במצב תקין.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף, ראה את אתרי האינטרנט של Microsoft הבאים:


עדיין זקוק לעזרה? מעבר קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×