כיצד לפתור בעיות המונעות משתמש הצגת מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים של משתמשים אחרים ב- Office Outlook 2007 וב -Outlook 2010 ב- Office 365

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

מבוא

חשוב: מאמר זה חל רק על משתמשים בארגונים המשתמשים Exchange Online באופן בלעדי, אשר ואין לי מפריסה היברידית בין Exchange Online ב- Office 365 וב Microsoft Exchange Server מקומי. אם יש לך פריסה משולבת, עיין במאמר הבא ב- Microsoft Knowledge Base:

למשתמש אין באפשרותך להציג מידע מועדים פנויים/לא פנויים עבור משתמש מרוחק בפריסה היברידית של שרת Exchange מקומי ו- Exchange Online ב- Office 365

מאמר זה מכיל מידע המסביר כיצד לפתור בעיות המונעות משתמש הצגת מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים של משתמשים אחרים ב- Microsoft Office Outlook 2007 וב -Microsoft Outlook 2010 ב- Microsoft Office 365.

משתמש לא יוכלו להציג מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים תרחישים כגון אלה:

  • המשתמש ינסה לתזמן בקשה לפגישה לוח שנה.

  • המשתמש מנסה להציג את הזמינות של משתמשים אחרים ב- Outlook.

במקרים אלה, המשתמש לא יוכלו להציג מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מאחר ש- Outlook אין אפשרות להתחבר אל שירות זמינות Exchange ואל שירות גילוי אוטומטי של Exchange. 

הליך

לפני שתנסה לפתור בעיות

כדי לפתור את הבעיה, ודא כי שני התנאים הבאים מתקיימים.

ודא כי המשתמש הופעל בכלי הגדרת שולחן העבודה של Office 365

לקבלת מידע נוסף אודות אופן הגדרת שולחן העבודה עבור Office 365, עבור אל אתר Microsoft הבא:

    השתמש Office ביישומי שולחן העבודה הנוכחיים עם Office 365


ודא כי המחשב עומד בדרישות המערכת עבור Office 365

לקבלת מידע נוסף אודות דרישות המערכת עבור Office 365, עבור אל אתר Microsoft הבא:

    דרישות תוכנה עבור Office 365 לעסקים


אם ההתקנה של Office עודכן, בדוק כדי לקבוע אם הבעיה נפתרה על-ידי ניסיון לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים. אם הבעיה אינה נפתרת, השתמש בשיטות בהינתן מתחת.
 

לפתור את הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת או יותר מהשיטות הבאות, בהתאם לנסיבות.
 

פתרון בעיות גישה לשירות זמינות

שלבים 1 עד 3 בסעיף זה הן הפעולות שניתן לבצע כדי לעזור לבודד את מקור הבעיה. בהתבסס על תוצאות אחת משיטות אלה, אתה אמור להיות מסוגל לבודד את הבעיה במחשב המקומי או בתצורה של הארגון שלך. 



שלב 1: בדוק אם חשבון המשתמש יכול לגשת השירות הזמינות ב- Exchange Online

כדי לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מ- Exchange Online, יש לך גישה אל שירות זמינות. נקודות הקצה של שירות זמינות מסופקים על-ידי השירות גילוי אוטומטי לאחר הגדרת פרופיל Outlook. בהתאם לתצורת שמפעיל הארגון שלך, ניתן להגדיר את שירות גילוי אוטומטי כך שיצביעו בסביבה מקומית או ישירות אל שרתי Exchange Online. חשוב לאשר כי גילוי אוטומטי השירות מגיב לבקשות ממשתמשים שלא אין אפשרות לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. הפעל דפדפן אינטרנט ולאחר מכן אתר https://testconnectivity.microsoft.com/ כדי לגשת לכלי מנתח הקישוריות מרחוק של Microsoft.

  2. לחץ על הכרטיסיה של Office 365 .

  3. תחת בדיקות קישוריות של Microsoft Office Outlook, לחץ על גילוי אוטומטי של Outlookולאחר מכן לחץ על הבא.

  4. בדף ' גילוי אוטומטי של Outlook, השלם את המידע בטופס ולאחר מכן לחץ על ביצוע בדיקה.

  5. לאחר השלמת הבדיקה, הרחב את כל שלב הבדיקה בדף פרטי בדיקה לבודד את הבעיה. אם הבדיקה הושלמה בהצלחה, תראה את התוצאות של שאילתה גילוי אוטומטי בהצלחה. התוצאות מציגות את רשימת כתובות ה-Url שסופקו על-ידי השירות גילוי אוטומטי. תוצאות מוצלחת דומים לאלה המוצגים בבצילום המסך הבא.

    מועדים פנויים מידע על פתרון בעיות

אם הבדיקה נכשלת, מנהל Office 365 עליך לוודא כי השירות גילוי אוטומטי מוגדר כהלכה בארגון שלך. לקבלת מידע נוסף אודות כיצד לעשות זאת, דלג למטה שלב 3: יצירה או שינוי של רשומת ה-DNS של גילוי אוטומטי מתחת.

שלב 2: שימוש בכלי תצורה אוטומטית של דואר אלקטרוני הבדיקה כדי לקבוע אם Outlook יכול להתחבר אל שירות גילוי אוטומטי

ודא כי השירות גילוי אוטומטי פועל באופן חיצוני עבור הארגון שלך, לקבוע אם השירות גילוי אוטומטי פועל כהלכה מהמחשב המקומי. השתמש בכלי תצורה אוטומטית של דואר אלקטרוני הבדיקה כדי לקבוע אם השירות גילוי אוטומטי ושירות זמינות עובדים מ- Outlook.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. הפעל את Outlook.

  2. הקש ווהחזק את מקש Ctrl, באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Outlook באזור ההודעות ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה אוטומטית של דואר אלקטרוני הבדיקה.

  3. ודא כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה בתיבה כתובת דואר אלקטרוני .

  4. בחלון תצורה אוטומטית של דואר אלקטרוני לבדיקה , לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון השתמש Guessmart ואת תיבת הסימון אימות Guessmart מאובטחת .

  5. לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון השתמש בגילוי אוטומטי ולאחר מכן לחץ על בדוק.

ודא שהערך בדיקה זו מצליחה כי Outlook תוכל לאחזר לכתובות ה-Url הנכונה עבור שירות זמינות. תוצאות מוצלחת להיראות מה שמוצג באיור שלהלן: 

פתרון בעיות של מידע פנוי/לא פנוי

אם בדיקה זו אינה מצליחה, ייתכן שלא תוכל להתחבר אל שירות גילוי אוטומטי במחשב המקומי. להלן כמה סיבות נפוצות שעלולות לגרום בעיה זו:

  • חומת אש מקומית חוסמת את Outlook ההתחברות לשירות גילוי אוטומטי.

  • כלי ההתקנה של Office 365 בשולחן העבודה לא הופעלה במחשב.

עיין בסעיף שיטות לפתרון בעיות אחרות לקבלת מידע נוסף אודות שיטות נוספות שבהן באפשרותך להשתמש כדי לפתור את הבעיה.

שלב 3: יצירה או שינוי של רשומת ה-DNS של גילוי אוטומטי

תחום מותאם אישית הוא מכל תחום שאינו ברירת המחדל DomainName. onmicrosoft.com נוספה ל- Office 365. אם הארגון שלך משתמש בתחומים מותאמים אישית ב- Exchange Online וכל המשתמשים שלך הועברו ל- Office 365, רשומות ה-DNS יש שיוגדר שמשתמשים שהועברו לנתב מחדש נקודות הקצה של שירות Exchange Online גילוי אוטומטי. עליך ליצור רשומת CNAME של גילוי אוטומטי.דרך קונטוסו. com כך שיצביעו על autodiscover.outlook.com.

במקרה זה, contoso.com הוא מציין מיקום עבור שם התחום של החברה שלך.

רשומת CNAME של גילוי אוטומטי חייב להכיל את המידע הבא:

  • Alias: autodiscover

  • Target:‏ autodiscover.outlook.com


לקבלת מידע נוסף, ראה External Domain Name System records for Office 365.

הערה: אם יש לך פריסה היברידית של Exchange, להגדיר את רשומות ה-DNS גילוי אוטומטי הציבורי עבור התחומים SMTP הקיים שלך כך שיצביעו בסביבה מקומית. לקבלת מידע נוסף, ראה דרישות מוקדמות של פריסה היברידית

שיטות לפתרון בעיות אחרות

השיטות הבאות עשויה לפתור בעיות נפוצות מועדים פנויים/לא פנויים גם.

הפעל את Outlook יחד עם הבורר /cleanfreebusy

Outlook כולל כמה בוררי שורת הפקודה שבהם באפשרותך להשתמש כדי לתקן בעיות.

כדי לתקן חיבורים מועדים פנויים/לא פנויים, בצע את הפעולות הבאות:

  1. סגור את Outlook.

  2. קבע את הנתיב של הקובץ Outlook.exe, בצע את הפעולות הבאות:

    . לחץ על התחל, הצבע על חיפושולאחר מכן לחץ על קבצים או תיקיות.

    b. בתיבה בשם , הקלד Outlook.exe ולאחר מכן לחץ על חפש כעת.

    c. שים לב הנתיב של ההפעלה של Outlook עבור ההפניה. עבור Outlook 2007, נתיב ברירת המחדל הוא \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. עבור Outlook 2010, נתיב ברירת המחדל הוא \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.

    d. בתפריט קובץ , לחץ על סגור.

  3. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.

  4. בתיבה פתח , הקלד את הנתיב של Outlook (כלול את שם הקובץ בנתיב), הקש על מקש הרווח פעם אחת ולאחר מכן הקלד /cleanfreebusy

    לדוגמה, הפקודה שורת הפקודה עבור Outlook 2007 היא כדלקמן:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy

    הערה: הנתיב המלא צריך להיות בין מירכאות כדי לשמר שמות קובץ ארוכים.

  5. קבע אם הבעיה עדיין קיימת.

קביעה אם ערך הרישום UseLegacyFB מוגדר כהלכה

חשוב: שיטה זו מכילה פעולות המציינות כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפיכך, עליך להקפיד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן גיבוי ושחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר ב- Microsoft Knowledge Base:

   כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows


אם הארגון שלך לאחרונה מועבר לאתר Office 365, Outlook 2007 עשוי עדיין להיות מוגדר להשתמש ערך רישום היה שהועברו מסביבת הקודם. ערך זה מאלץ את Outlook לשימוש הודעה מועדים פנויים/לא פנויים של תיק התיקיה הציבורית "schedule + מועדים פנויים/לא פנויים". תיקיות ציבוריות אינם לשימוש על-ידי Exchange Online מועדים פנויים/לא פנויים של נתונים. כדי לקבוע אם קיים בתצורה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הפעל את עורך הרישום.

  2. אתר והרחב את מפתח המשנה הבא של הרישום:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. אתר את מפתח הרישום UseLegacyFB. אם קיים ערך הרישום UseLegacyFB, מחק את הערך. לחלופין, שנה את הערך של ערך הרישום UseLegacyFB ל- 0.

הערה: אם המשתמש יכול להציג מידע מועדים פנויים/לא פנויים עבור כל המשתמשים האחרים פרט משתמש אחד, הבעיה הוא נמצא עם המשתמש שאת המידע מועדים פנויים/לא פנויים ניתן להציג את המשתמש ספציפיים. פתרון בעיות של משתמש זה ספציפית כדי לגלות מדוע לקוח Outlook עבור משתמש זה לא ניתן לפרסם מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים.

עדיין זקוק לעזרה? מעבר אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×