כיצד להתמודד עם דיוג או התחזות ב-Outlook.com

הונאת דיוג היא הודעת דואר אלקטרוני שנראית לגיטימית, אך היא למעשה ניסיון לקבל את המידע האישי שלך או לגנוב את הכסף שלך. הרמאים יכולים גם להשתמש בטכניקה בשם זיוף כדי להסוות את כתובת הדואר האלקטרוני האמיתית שלהם. להלן כמה דרכים לטיפול בהונאות דיוג וזיופים ב-Outlook.com.

דיווח על הודעה כדיוג

  1. ברשימת ההודעות, בחר את ההודעה או ההודעות שברצונך לדווח.

  2. מעל חלונית הקריאה, בחר בדוחJunk > דיוג > כדי לדווח על שולח ההודעה.

    צילום מסך של לחצן 'זבל' ב- Outlook.com.

הערה: בעת סימון הודעה כדיוג, היא מדווחת על השולח אך אינה חוסמת אותם משליחת הודעות בעתיד. כדי לחסום את השולח, עליך להוסיף אותם לרשימת השולחים החסומים. לקבלת מידע נוסף, ראה חסימת שולחים או סימון דואר אלקטרוני כדואר זבל ב-Outlook.com.

בדיקת כתובת הדואר האלקטרוני האמיתית של השולח

אם אתה מקבל דואר אלקטרוני משולח שחסמת, ייתכן שהוא מתחזה לכתובת הדואר האלקטרוני שלו כדי להסוות את כתובת הדואר האלקטרוני האמיתית שלו. למד כיצד לבדוק את כתובת הדואר האלקטרוני האמיתית של השולח ולחסום אותן.

דרכים נוספות להתמודדות עם דיוג או התחזות

הגנה על עצמך מפני הונאות דיוג

הונאת דיוג היא דואר אלקטרוני שנראה חוקי, אך היא למעשה ניסיון לקבל את המידע האישי שלך, או לגנוב את כספך.

  • לעולם אל תשיב להודעת דואר אלקטרוני המבקשת ממך לשלוח מידע אישי או פרטי חשבון.

  • אם אתה מקבל דואר אלקטרוני שנראה חשוד או שמבקש ממך סוג זה של מידע, לעולם אל תלחץ על הקישורים אשר יובילו אותך, לכאורה, לאתר האינטרנט של החברה.

  • לעולם אל תפתח קובץ המצורף להודעת דואר אלקטרוני חשודה למראה.

  • אם נראה כי הדואר האלקטרוני הגיע מחברה, פנה לשירות הלקוחות של החברה באמצעות טלפון או דפדפן אינטרנט כדי לברר אם הדואר האלקטרוני חוקי.

  • חפש באינטרנט את שורת הנושא של הדואר האלקטרוני, ואחריה את המילה hoax (מתיחה) כדי לברר אם משתמש אחר דיווח על הונאה זו.

חמישה סוגים נפוצים של הונאות

אלה הם חלק מהסוגים הנפוצים ביותר של הונאות, יחד עם עצות נוספות שיסייעו לך לזהות אותם.

ההונאה:    אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני שנראית כאילו היא מהבנק שלך, שירות מסחר אלקטרוני כגון PayPal או eBay, או מספק הדואר האלקטרוני שלך, אזהרה שהחשבון שלך מושעה או סגור, אלא אם כן אתה "מאשר את החשבון שלך על-ידי מענה לפרטי החשבון שלך.

מה הנוכל רוצה:    במקרה של הונאות בנק או מסחר אלקטרוני, הם מעוניינים במידע האישי שלך כדי לגנוב את הזהות שלך, לרוקן את חשבונות הבנק שלך ולבצע חיובים בכרטיס האשראי שלך. אם הוא כביכול מספק הדואר האלקטרוני שלך, נוכל מעוניין בשם המשתמש ובסיסמה של חשבון הדואר האלקטרוני שלך כדי שהם יוכלו לפרוץ את החשבון שלך ולהשתמש בו כדי לשלוח דואר זבל.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:    היא דורשת מענה דחוף (לדוגמה, "עליך לאמת בתוך עשרים וארבע שעות"). פעולה זו מספקת לך מעט זמן לחקור אם היא חוקית.

פעולות שניתן לבצע:    בראש ובראשונה, אין להשיב עם מידע אישי או פרטי חשבון, בהתאם לאופן הצליל של האזהרות.

  • אם זהו בנק או אתר מסחר אלקטרוני, צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון או באופן מקוון כדי לבדוק אם הודעת הדואר האלקטרוני חוקית.

  • אם ההודעה התקבלה לכאורה מ- Outlook.com, העבר אותה אל report_spam@outlook.com.

  • דווח על הודעת הדואר האלקטרוני כתרמית דיוג (ראה דיווח על הודעה כדיוג לעיל ).

ההונאה:    יש כסף שיושב בחלק מהחשבונות שאדם שנשמע באופן רשמי רוצה לשתף איתך. כל שעליך לעשות הוא לשלוח לו את המידע האישי שלך או כסף.

מה הנוכל רוצה:    לפעמים הם רק רוצים שתשלח להם כסף. פעמים אחרות הם מעוניינים במידע האישי שלך כדי לגנוב את הזהות שלך, לרוקן את חשבונות הבנק שלך ולבצע חיובים בכרטיס האשראי שלך.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:    

  • כל עסקה שמערבת בנק בינלאומי, או שבה אתה מתבקש לשלוח פרטים או כסף מזומן לחו"ל, צריכה לעורר חשד רב.

  • לעתים קרובות זוהי מזימת גנבה. אולי הכסף לא באמת שלך או שלהם, אך הבעלים החוקי מת, או שהוא פקיד מושחת או חברת קש שלעולם לא תחפש אותו. לחלופין, הכסף יכול להיות שלך לכאורה, אך מישהו אחר מנסה לגנוב אותו.

  • אם קיים חשד כלשהו לגבי העסקה, או אם אינך מבין מדוע מישהו שאתה מכיר מציע דווקא לך (מבין כל האנשים בעולם) הצעה זו, אתה יכול להיות בטוח שנפלת קורבן להונאה.

פעולות שניתן לבצע:    בראש ובראשונה, אין להשיב עם כל מידע אישי או פיננסי, ללא קשר לאופן הפיתוי של צלילי ההצעה.

  • עבור לאתר אינטרנט שחושף מתיחות, כגון snopes.com, וחפש את נושא הודעת הדואר האלקטרוני.

  • דווח על הודעת הדואר האלקטרוני כתרמית דיוג (ראה דיווח על הודעה כדיוג לעיל ).

ההונאה:   מזל טוב! הרגע זכית בלוטו! לחלופין, הוזנו בהגרלה של Microsoft וזכית בקופה!

מה הנוכל רוצה:    המידע האישי שלך כדי לגנוב את הזהות שלך ולרוקן את חשבונות הבנק שלך.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:   

  • השתתפת בלוטו או בהגרלה ללא ידיעתך או רשותך.

  • התוקף מבקש את פרטי הבנק שלך כדי לבצע הפקדה ישירה.

  • בעזרת ההגרלות החברה יכולה לאסוף מידע אישי באמצעות הטופס שאתה ממלא כאשר אתה מצטרף להגרלה. לאחר מכן החברה מוכרת את המידע או משתמשת בו כדי לשווק לך את המוצרים או השירותים שלה. הגרלות חוקיות אינן מחייבות אותך למסור פרטים - כבר עשית זאת בעצמך.

פעולות שניתן לבצע:   בראש ובראשונה, אין להשיב עם כל מידע אישי או פיננסי, ללא קשר לאופן הפיתוי של צלילי ההצעה.

  • עבור לאתר אינטרנט שחושף מתיחות, כגון snopes.com, וחפש את נושא הודעת הדואר האלקטרוני.

  • דווח על הודעת הדואר האלקטרוני כתרמית דיוג (ראה דיווח על הודעה כדיוג לעיל ).

ההונאה:    חבר שלך נמצא בחופשה ונתקע. הם צריכים שתעביר להם כסף, מהר!

מה הנוכל רוצה:    כדי שתשלח להם כסף.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:    משימה זו יכולה להיות קשה יותר לזיהוי. בדרך כלל, נוכל פרץ את חשבון הדואר האלקטרוני של החבר שלך ושלח את הדואר האלקטרוני "חירום" זה לרשימת אנשי הקשר של החבר שלך. כתובת הדואר האלקטרוני של השולח תהיה חוקית. הברכה עשויה אף להיות אישית ("Joe היקר") אך האם הודעת הדואר האלקטרוני היא באמת מהחבר שלך?

פעולות שניתן לבצע:    לפני שתעשה משהו אחר, עצור ובדוק את המציאות.

  • התקשר לחבר שלך. אם אתה לא מצליח לתפוס אותו, נסה ליצור קשר עם חברים משותפים.

  • שאל את עצמך את השאלות הבאות:

    • סביר להניח שהדואר האלקטרוני מציינת שהוא נואש ואינו יודע למי עוד הוא יכול לפנות, אך האם סוג הקשר ביניכם אכן מאפשר לו לפנות אליך עם כזו בקשה?

    • האם הוא ציין בפניך מוקדם יותר שהוא עומד לצאת לטיול?

    • מהי הסבירות לכך שהחבר שלך נמצא כעת במצב המתואר בהודעת הדואר האלקטרוני, ועושה את מה שמתואר בהודעת הדואר האלקטרוני?

    • האם זה נשמע כמו חבר שלך?

  • אם אין באפשרותך ליצור קשר עם חברך או עם חבר משותף באמצעי כלשהו פרט לדואר אלקטרוני, סביר להניח שמדובר בהונאה.

  • דווח על הודעת הדואר האלקטרוני כתרמית דיוג (ראה דיווח על הודעה כדיוג לעיל ).

ההונאה:    העברת דואר אלקטרוני זה ו-Microsoft תשלח לך $500! העבר עצומה זו כדי לשמור על Outlook.com שירות ללא תשלום! הזהר את כל החברים שלך על וירוס זה מפחיד מחשב!

מה הנוכל רוצה:    כדי לצפות בתרמית שלהם הולך ויראלי ולהתרברב לחברים נוכל שלהם.

פעולות שניתן לבצע:   

  • אם מדובר בווירוס מחשבים או באיום אבטחה אחר, עבור אל אתר האינטרנט של תוכנת האנטי-וירוס שלך ועיין במידע על האיומים האחרונים.

  • עבור לאתר אינטרנט שחושף מתיחות, כגון snopes.com, וחפש את נושא הודעת הדואר האלקטרוני.

  • דווח על הדואר האלקטרוני כדואר זבל (ראהדיווח על הודעה כדיוג לעיל).

שחזור החשבון שלך לאחר שפרצו אליו

אם מישהו נכנס לחשבון הOutlook.com שלך, או שקיבלת הודעת אישור לגבי שינוי סיסמה שלא אישרת, באפשרותך לשחזר את החשבון שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה החשבון שלי ב- Outlook.com נפרץ.

לקבלת מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על הונאות דואר אלקטרוני ואינטרנט, ראה הגנה מפני דיוג.

נושאים קשורים

חסימת שולחים או סימון דואר אלקטרוני כדואר זבל ב-Outlook.com

קבלת דואר אלקטרוני משולחים חסומים ב-Outlook.com

זיהוי הודעות חשודות ב-Outlook.com

תכונות Premium של Outlook.com למנויי Office 365

זיהוי תוכנת כופר

הגנה מתקדמת של Office 365

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider