כיצד החלפת תוכניות Office 365 משפיעה על השירות והחיוב שלי?

כאשר תחליף תוכניות Office 365 לעסקים באופן אוטומטי באמצעות לחצן החלף תוכניות, השירותים והחיובים שלך יושפעו.

גישה לשירותים

מנהלי המערכת לא יוכלו להשתמש בפורטל Office 365 בזמן החלפת התוכנית. פעולה זו עשויה להימשך עד כשעה.

המשתמשים לא ייתקלו בהפרעה בשירות. הם יוכלו להמשיך להשתמש בשירות הקיים עד להשלמת ההחלפה.

משתמשים ורשיונות

המשתמשים במנוי הישן יועברו באופן אוטומטי אל המנוי החדש.

אם המנוי הישן שלך כולל שירותים מרובים, ואם שינית את השירותים שאליהם המשתמשים שלך יוקצו, כדאי לתעד את זה לפני החלפת התוכניות, כדי שתוכל לשחזר שינויים אלה לאחר מכן. לכל המשתמשים תינתן גישה לכל השירותים במנוי החדש. לדוגמה, אם רכשת לפני כן את Office 365 Enterprise E3 עבור כל 100 המשתמשים שלך, אך ביטלת את ההקצאה של שירות SharePoint Online עבור 50 משתמשים מתוכם, שינוי זה לא יישמר לאחר החלפת התוכניות.

אם יש לך יותר ממנוי אחד לפני החלפת התוכניות, ויש לך משתמשים שהרשיונות שלהם מוקצים ליותר ממנוי אחד, תבנית הקצאה זו תישמר ככל האפשר במנוי החדש.

כל נתוני המשתמשים יישמרו במהלך ההחלפה, כולל תיבות דואר של Exchange ומסמכי SharePoint Online, רשימות ומידע אחר.

חיובים

ביום שבו החלפת התוכניות שלך תושלם, החיוב עבור המנוי הישן שלך יבוטל והחיוב עבור המנוי החדש שלך יופעל. אתה תקבל זיכוי יחסי עבור כל שירות שלא נוצל במנוי הישן. אתה תקבל חשבונית חדשה הכוללת את הזיכוי עבור המנוי הישן בתוך 30 יום מהמעבר אל המנוי החדש.

הערה: משך הזמן שנדרש כדי לזכות בפועל את חשבון התשלום שלך תלוי בשיטת התשלום שבה נעשה שימוש עבור המנוי.

עובר ממנוי ששולם מראש לפני שתוקפו פג? אם העלות הכוללת של המנוי החדש גבוהה יותר מהערך הנותר של המנוי ששולם מראש או שווה לו, לא תפסיד זמן ששולם מראש. בדף התשלום, תראה יתרת זכות עבור הזמן שלא נוצל. לעומת זאת, אם העלות הכוללת של המנוי החדש נמוכה מהערך הנותר של המנוי הנוכחי ששולם מראש, תפסיד חלק מהזמן ששולם מראש. תקבל הודעה על כך לפני ביצוע התשלום, ותוכל להמתין עד שתאריך התפוגה של המנוי ששולם מראש יתקרב.

התקשר לתמיכה לקבלת סיוע בהחלפת תוכניות

טלפון התקשר לתמיכה של Microsoft

למידע נוסף

חיובים ב- Office 365 לעסקים – עזרה למנהלי מערכת

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×