טיפול בבעיות של שימוש לרעה, דיוג או התחזות ב- Outlook.com

הונאת דיוג היא דואר אלקטרוני שנראה חוקי, אך היא למעשה ניסיון לקבל את המידע האישי שלך, או לגנוב את כספך. מבצעי ההונאה יכולים גם להשתמש בשיטה שנקראת התחזות כדי ליצור את הרושם שקיבלת הודעת דואר אלקטרוני מעצמך. כך ניתן לטפל בשימוש לרעה מקוון, ובהונאות דיוג והתחזות הנשלחות לחשבונות Outlook.com או מגיעות מחשבונות אלה.

דווח על התעללות

אם אתה מאוים באמצעות דואר אלקטרוני, פנה לרשויות החוק המקומיות.

כדי לדווח על הטרדה, ניצולי צאצא, תוכנות זדוניות, הפרת תוכן או פעילות בלתי חוקית או מזיקה אחרת שעשויה להפר את הסכם השירותים של Microsoft, בצע את השלבים שלהלן.

הערה: התכונה ' שימוש לרעה בדוח ' ב-Outlook.com מתבצעת כעת, כך שייתכן שלא תראה אותה עדיין.

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ההודעה הפוגעת ברשימת ההודעות ובחר דווח על התעללות.

  2. בחר את סוג ההתעללות מהרשימה.

  3. ספק פירוט רב ככל האפשר בשדה הערות . נא לא לספק מידע אישי או רגיש.

  4. סמן את התיבה כדי להסכים לתנאי הצהרת הפרטיות של Microsoft.

  5. בחר דוח כדי לשלוח את הדוח , או בטל כדי לבטל ולחזור להודעה.

הערה: עליך לבחור סוג אחד של התעללות מהרשימה ולכלול הערה לפני שתוכל לשלוח את הדוח. כאשר אתה מדווח על הודעה כהודעת התעללות, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ותוכן ההודעה נשלחות אל Microsoft.

דיווח על הונאת דיוג או התחזות

  1. ברשימת ההודעות, בחר את ההודעה או ההודעות שברצונך לדווח.

  2. מעל חלונית הקריאה, בחר בדוח Junk > דיוג > כדי לדווח על שולח ההודעה.

הערות: 

  • פריטים המסומנים כהונאות דיוג מועברים לתיקיה ' פריטים שנמחקו '.

  • בעת סימון הודעה כדיוג, היא מדווחת רק על השולח. היא אינה חוסמת את השולח שולח לך הודעות בעתיד. כדי לחסום את השולח, עליך להוסיף את השולח לרשימת השולחים החסומים. לקבלת מידע נוסף, ראה עזרה בשמירת דואר זבל ודואר זבל מתוך תיבת הדואר הנכנס שלךב-Outlook.com.

  • באפשרותך גם לדווח על דיוג על-ידי העברת הדואר האלקטרוני כקובץ מצורף אל phish@office365.microsoft.com.

דרכים נוספות לטיפול בבעיות של שימוש לרעה, דיוג או התחזות

הגנה על עצמך מפני הונאות דיוג

הונאת דיוג היא דואר אלקטרוני שנראה חוקי, אך היא למעשה ניסיון לקבל את המידע האישי שלך, או לגנוב את כספך.

  • לעולם אל תשיב להודעת דואר אלקטרוני המבקשת ממך לשלוח מידע אישי או פרטי חשבון.

  • אם אתה מקבל דואר אלקטרוני שנראה חשוד או שמבקש ממך סוג זה של מידע, לעולם אל תלחץ על הקישורים אשר יובילו אותך, לכאורה, לאתר האינטרנט של החברה.

  • לעולם אל תפתח קובץ המצורף להודעת דואר אלקטרוני חשודה למראה.

  • אם נראה כי הדואר האלקטרוני הגיע מחברה, פנה לשירות הלקוחות של החברה באמצעות טלפון או דפדפן אינטרנט כדי לברר אם הדואר האלקטרוני חוקי.

  • חפש באינטרנט את שורת הנושא של הדואר האלקטרוני, ואחריה את המילה hoax (מתיחה) כדי לברר אם משתמש אחר דיווח על הונאה זו.

חמישה סוגים נפוצים של הונאות

אלה הם חלק מהסוגים הנפוצים ביותר של הונאות, יחד עם עצות נוספות שיסייעו לך לזהות אותם.

ההונאה:    אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני שנראית כאילו היא מהבנק שלך, שירות מסחר אלקטרוני כגון PayPal או eBay, או מספק הדואר האלקטרוני שלך, אזהרה שהחשבון שלך מושעה או סגור, אלא אם כן אתה "מאשר את החשבון שלך על-ידי מענה לפרטי החשבון שלך.

מה הנוכל רוצה:    במקרה של הונאות בנק או מסחר אלקטרוני, הם מעוניינים במידע האישי שלך כדי לגנוב את הזהות שלך, לרוקן את חשבונות הבנק שלך ולבצע חיובים בכרטיס האשראי שלך. אם הוא כביכול מספק הדואר האלקטרוני שלך, נוכל מעוניין בשם המשתמש ובסיסמה של חשבון הדואר האלקטרוני שלך כדי שהם יוכלו לפרוץ את החשבון שלך ולהשתמש בו כדי לשלוח דואר זבל.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:    היא דורשת מענה דחוף (לדוגמה, "עליך לאמת בתוך עשרים וארבע שעות"). פעולה זו מספקת לך מעט זמן לחקור אם היא חוקית.

פעולות שניתן לבצע:    בראש ובראשונה, אין להשיב עם מידע אישי או פרטי חשבון, בהתאם לאופן הצליל של האזהרות.

  • אם זהו בנק או אתר מסחר אלקטרוני, צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון או באופן מקוון כדי לבדוק אם הודעת הדואר האלקטרוני חוקית.

  • אם ההודעה התקבלה לכאורה מ- Outlook.com, העבר אותה אל report_spam@outlook.com.

ההונאה:    יש כסף שיושב בחלק מהחשבונות שאדם שנשמע באופן רשמי רוצה לשתף איתך. כל שעליך לעשות הוא לשלוח לו את המידע האישי שלך או כסף.

מה הנוכל רוצה:    לפעמים הם רק רוצים שתשלח להם כסף. פעמים אחרות הם מעוניינים במידע האישי שלך כדי לגנוב את הזהות שלך, לרוקן את חשבונות הבנק שלך ולבצע חיובים בכרטיס האשראי שלך.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:    

  • כל עסקה שמערבת בנק בינלאומי, או שבה אתה מתבקש לשלוח פרטים או כסף מזומן לחו"ל, צריכה לעורר חשד רב.

  • לעתים קרובות זוהי מזימת גנבה. אולי הכסף לא באמת שלך או שלהם, אך הבעלים החוקי מת, או שהוא פקיד מושחת או חברת קש שלעולם לא תחפש אותו. לחלופין, הכסף יכול להיות שלך לכאורה, אך מישהו אחר מנסה לגנוב אותו.

  • אם קיים חשד כלשהו לגבי העסקה, או אם אינך מבין מדוע מישהו שאתה מכיר מציע דווקא לך (מבין כל האנשים בעולם) הצעה זו, אתה יכול להיות בטוח שנפלת קורבן להונאה.

פעולות שניתן לבצע:    בראש ובראשונה, אין להשיב עם כל מידע אישי או פיננסי, ללא קשר לאופן הפיתוי של צלילי ההצעה.

  • עבור לאתר אינטרנט שחושף מתיחות, כגון snopes.com, וחפש את נושא הודעת הדואר האלקטרוני.

  • דווח על הדואר האלקטרוני כעל הונאת דיוג (ראה "דיווח על הונאת דיוג" לעיל).

ההונאה:   מזל טוב! הרגע זכית בלוטו! לחלופין, הוזנו בהגרלה של Microsoft וזכית בקופה!

מה הנוכל רוצה:    המידע האישי שלך כדי לגנוב את הזהות שלך ולרוקן את חשבונות הבנק שלך.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:   

  • השתתפת בלוטו או בהגרלה ללא ידיעתך או רשותך.

  • התוקף מבקש את פרטי הבנק שלך כדי לבצע הפקדה ישירה.

  • בעזרת ההגרלות החברה יכולה לאסוף מידע אישי באמצעות הטופס שאתה ממלא כאשר אתה מצטרף להגרלה. לאחר מכן החברה מוכרת את המידע או משתמשת בו כדי לשווק לך את המוצרים או השירותים שלה. הגרלות חוקיות אינן מחייבות אותך למסור פרטים - כבר עשית זאת בעצמך.

פעולות שניתן לבצע:   בראש ובראשונה, אין להשיב עם כל מידע אישי או פיננסי, ללא קשר לאופן הפיתוי של צלילי ההצעה.

  • עבור לאתר אינטרנט שחושף מתיחות, כגון snopes.com, וחפש את נושא הודעת הדואר האלקטרוני.

  • דווח על הדואר האלקטרוני כעל הונאת דיוג (ראה "דיווח על הונאת דיוג" לעיל).

ההונאה:    חבר שלך נמצא בחופשה ונתקע. הם צריכים שתעביר להם כסף, מהר!

מה הנוכל רוצה:    כדי שתשלח להם כסף.

רמזים נוספים לכך שמדובר בהונאה:    משימה זו יכולה להיות קשה יותר לזיהוי. בדרך כלל, נוכל פרץ את חשבון הדואר האלקטרוני של החבר שלך ושלח את הדואר האלקטרוני "חירום" זה לרשימת אנשי הקשר של החבר שלך. כתובת הדואר האלקטרוני של השולח תהיה חוקית. הברכה עשויה אף להיות אישית ("Joe היקר") אך האם הודעת הדואר האלקטרוני היא באמת מהחבר שלך?

פעולות שניתן לבצע:    לפני שתעשה משהו אחר, עצור ובדוק את המציאות.

  • התקשר לחבר שלך. אם אתה לא מצליח לתפוס אותו, נסה ליצור קשר עם חברים משותפים.

  • שאל את עצמך את השאלות הבאות:

    • סביר להניח שהדואר האלקטרוני מציינת שהוא נואש ואינו יודע למי עוד הוא יכול לפנות, אך האם סוג הקשר ביניכם אכן מאפשר לו לפנות אליך עם כזו בקשה?

    • האם הוא ציין בפניך מוקדם יותר שהוא עומד לצאת לטיול?

    • מהי הסבירות לכך שהחבר שלך נמצא כעת במצב המתואר בהודעת הדואר האלקטרוני, ועושה את מה שמתואר בהודעת הדואר האלקטרוני?

    • האם זה נשמע כמו חבר שלך?

  • אם אין באפשרותך ליצור קשר עם חברך או עם חבר משותף באמצעי כלשהו פרט לדואר אלקטרוני, סביר להניח שמדובר בהונאה. דווח כי החשבון של החבר שלי נפרץ (ראה "דיווח על הונאת דיוג" לעיל).

ההונאה:    העברת דואר אלקטרוני זה ו-Microsoft תשלח לך $500! העבר עצומה זו כדי לשמור על שOutlook.com ללא תשלום! הזהר את כל החברים שלך על וירוס זה מפחיד מחשב!

מה הנוכל רוצה:    כדי לצפות בתרמית שלהם הולך ויראלי ולהתרברב לחברים נוכל שלהם.

פעולות שניתן לבצע:   

  • אם מדובר בווירוס מחשבים או באיום אבטחה אחר, עבור אל אתר האינטרנט של תוכנת האנטי-וירוס שלך ועיין במידע על האיומים האחרונים.

  • עבור לאתר אינטרנט שחושף מתיחות, כגון snopes.com, וחפש את נושא הודעת הדואר האלקטרוני.

  • דווח על הודעת הדואר האלקטרוני כדואר זבל (ראה "דיווח על הונאת דיוג" לעיל).

שחזור החשבון שלך לאחר שפרצו אליו

אם מישהו פרץ לחשבון שלך ב- Outlook.com, או אם קיבלת הודעת אישור בדואר אלקטרוני על שינוי סיסמה שלא אישרת, תוכל לשחזר את החשבון שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה החשבון שלי ב- Outlook.com נפרץ.

לקבלת מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על הונאות דואר אלקטרוני ואינטרנט, ראה הגנה מפני דיוג.

נושאים קשורים

סימון דואר אלקטרוני כדואר זבל או חסימת שולחים ב- Outlook.com

תכונות Premium של Outlook.com למנויי Office 365

זיהוי תוכנת כופר

הגנה מתקדמת של Office 365

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×