חסימת דואר זבל באמצעות מסנן דואר הזבל של Office 365 למניעת סימון דואר אלקטרוני כדואר זבל באופן מוטעה

באפשרותך להבטיח שדואר זבל והודעות זבל ייחסמו, על-ידי התאמת מסנן דואר הזבל ב- Office 365. פעולה זו מסייעת במניעת בעיה מסוג "תוצאה שלילית מוטעית", שבה המערכת מאפשרת לדואר זבל להגיע לתיבת הדואר הנכנס של המשתמש. כמנהל מערכת של Exchange Online או Exchange Online Protection‏ (EOP), בצע את השלבים הבאים כדי להתאים את המסנן למניעת הודעות זבל ב- Office 365 ולמנוע העברה של הודעות זבל לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים.

לקוחות EOP בלבד: הגדרת מסנן דואר הזבל של Office 365 כדי לחסום הודעות זבל

עבור לקוחות EOP בלבד בעלי תיבות דואר מקומיות: אם אתה מגדיר מסנן דואר זבל עבור פעולת ברירת המחדל העבר הודעה אל תיקיית דואר הזבל, בצע את השלבים הדרושים המפורטים במאמר ודא שדואר הזבל מנותב לתיקיית דואר הזבל של כל אחד מהמשתמשים. ניסינו לפשט את התהליך על-ידי תיאור הפקודות של מעטפת ניהול Exchange בנושא נפרד והוספת קישור למידע כללי יותר לגבי תחילת העבודה עם המעטפת.

כדי להימנע מהודעות זבל שזוהו בטעות כהודעות לגיטימיות, סנכרן את הגדרות המשתמשים עם השירות באמצעות סינכרון מדריכי כתובות, כדי להבטיח שהמערכת לוקחת בחשבון את השולחים החסומים. לקבלת מידע נוסף, ראה "השתמש בסינכרון מדריכי כתובות כדי לנהל משתמשי דואר" בניהול משתמשי דואר ב- EOP.

Exchange Online Protection‏ (EOP) הוא שירות מבוסס-ענן לסינון דואר אלקטרוני, המסייע להגן על הארגון שלך מפני הודעות זבל ותוכנות זדוניות. אם יש לך תיבות דואר ב- Office 365, הן כבר מוגנות כברירת מחדל באמצעות EOP. הפיסקאות הקודמות בסעיף משנה זה חלות רק על לקוחות שמשתמשים ב- EOP כשירות להגנה על מערכות דואר אלקטרוני מקומיות או כחלק מפריסה משולבת של דואר אלקטרוני. קבל מידע נוסף על EOP בדף הבית של Exchange Online Protection.

האם עצות אלה הועילו לך? ספק לנו משוב באמצעות אפשרויות המשוב תחת האם מידע זה היה שימושי? בחלק התחתון של נושא זה.   

התאמה אישית של המסנן למניעת הודעות זבל של Office 365 באמצעות הגדרות אלה

מנהל מערכת יכול להשתמש בכמה הגדרות של מסנן דואר הזבל ב- Office 365 כדי לעזור במניעת שליחה של הודעות זבל לתיבת הדואר הנכנס של המשתמש. אם תשתמש באפשרויות המפורטות כאן, מסנן דואר הזבל של Office 365 יוכל לחסום הודעות זבל בצורה טובה יותר, ולהימנע מהודעות זבל שזוהו בטעות כהודעות לגיטימיות (תוצאה שלילית מוטעית). בהקשר זה, "תוצאה שלילית מוטעית" מתייחסת לדואר זבל או הודעות זבל שנשלחים לתיבת הדואר הנכנס של המשתמש.

חסימת כתובות IP באמצעות מסנן חיבורים

התאם אישית את מסנן דואר הזבל של Office 365 על-ידי הוספת כתובת ה- IP של השולח לרשימת חסימות ה- IP של מסנן החיבורים:

  1. השג את הכותרות של ההודעות שברצונך לחסום בלקוח הדואר שלך, כגון Outlook או Outlook Web App, כפי שמתואר במאמר מנתח כותרות הודעות.

  2. חפש את כתובת ה- IP שמופיעה לאחר התג CIP בכותרת X-Forefront-Antispam-Report באמצעות מנתח כותרות הודעות או באופן ידני.

  3. הוסף את כתובת ה- IP לרשימת חסימות ה- IP על-ידי ביצוע השלבים ב'שימוש ב- EAC לעריכת מדיניות מסנן החיבורים המהווה ברירת מחדל' בקביעת תצורה של מדיניות מסנן החיבורים.

האם שלבים אלה הועילו לך? ספק לנו משוב באמצעות אפשרויות המשוב תחת האם מידע זה היה שימושי? בחלק התחתון של נושא זה.   

חסימת דואר מסחרי באמצעות כללי תעבורה או מסנן דואר הזבל

האם הודעות הזבל כוללות בעיקר דואר מסחרי, כגון ידיעונים או מבצעים? באפשרותך להתאים אישית את מסנן דואר הזבל ב- Office 365 על-ידי שימוש בכללי תעבורה כדי לסנן הודעות דואר מסחרי באופן מוגבר או הפעלת ההגדרה דואר מסחרי באפשרויות מתקדמות לסינון דואר זבל של מסנן דואר הזבל. במרכז הניהול של Exchange, התחל בתהליך על-ידי לחיצה על הגנה > מסנן תוכן ולאחר מכן לחץ פעמיים על מדיניות המסנן שברצונך להתאים. לחץ על פעולות עבור דואר זבל ודואר מסחרי כדי להתאים את ההגדרות, כמוצג כאן.

הגדרת מסנן דואר מסחרי ב- Exchange Online

חסימת הודעות זבל באמצעות רשימות החסימות של מסנן דואר הזבל

קבע את התצורה של מדיניות מסנן דואר הזבל כדי להוסיף את כתובת השולח לרשימת החסימות של השולחים או להוסיף את התחום לרשימת החסימות של התחומים במסנן דואר הזבל. הודעות דואר אלקטרוני משולח או תחום שנמצא ברשימת חסימות של מסנן דואר הזבל יסומנו כהודעות זבל.

אפשרויות מתקדמות לסינון דואר זבל

קבע את התצורה של מדיניות מסנן דואר הזבל והפעל אפשרויות מתקדמות נוספות לסינון דואר זבל.

לקבלת מידע על הגדרות דואר זבל נוספות שחלות על הארגון כולו, עיין במניעת דואר אלקטרוני המסומן כדואר זבל באופן מוטעה בעזרת רשימת שולחים בטוחים או טכניקות נוספות. פעולה זו שימושית אם יש לך שליטה ברמת מנהל מערכת וברצונך למנוע תוצאות חיוביות מוטעות.

האם אפשרויות אלה הועילו לך? ספק לנו משוב באמצעות אפשרויות המשוב תחת האם מידע זה היה שימושי? בחלק התחתון של נושא זה.   

משתמשי דואר אלקטרוני יכולים גם לסייע בהבטחה שהודעות זבל ודואר זבל שמסומן כלגיטימי ייחסמו באמצעות מסנן דואר הזבל של Office 365

כהשלמה לפעולות שאתה נוקט ב- Office 365 למניעת הודעות זבל ודואר זבל שמסומן כלגיטימי, בקש מהמשתמשים להוסיף את כתובות שולחי הודעות הזבל לרשימת השולחים החסומים שלהם ב- Outlook או ב- Outlook Web App. ב- Outlook Web App, התחל בעבודה על-ידי לחיצה על הגדרות > אפשרויות > חסום או אפשר ולאחר מכן הוסף את הכתובת לרשימה שולחים חסומים, כמוצג כאן.

חסימת שולח ב- Outlook Web App

הערה: לקבלת מידע מפורט יותר על רשימות שולחים בטוחים, ראה שאלות נפוצות בנושא רשימת השולחים הבטוחים והשולחים החסומים.

לקוחות EOP בלבד שאינם משתמשים בסינכרון מדריכי כתובות

שירות ה-EOP נועד לכבד את השולחים הבטוחים והחסומים של המשתמש, אם המידע שותף עם השירות. אם אתה לקוח של EOP המשתמש ב- Outlook, אולם סינכרון מדריכי הכתובות שלך לא הוגדר לסנכרן את המשתמשים עם Office 365, עדיין תוכל להפסיק העברה של הודעות לתיבת הדואר הנכנס של המשתמשים שלך באמצעות שולחים חסומים. עם זאת, ייתכן שיהיה עליך להגדיר כמה כללי זרימת דואר של Exchange במצבים הבאים:

  • אם הודעה עוברת סינון רגיל של דואר זבל באמצעות EOP ולאחר מכן מועברת לשרת Exchange מקומי, ו- EOP מקצה קביעת הודעות זבל של ‎SCL 1-4‎ (לא הודעת זבל), רשימת השולחים החסומים המקומית של המשתמשים שלך תעקוף את הקביעה של סינון הודעות הזבל של EOP ותעביר אותה לתיקיית דואר הזבל.

  • אם להודעה ב- EOP מוקצה SCL-1 על-ידי כלל זרימת דואר של Exchange או מכיוון שכתובת או תחום ה-IP נמצאים ברשימת ההיתרים שלך, ה- SCL מופץ לשרת Exchange המקומי באמצעות מחברים. במקרה זה, לא תתבצע אכיפה של רשימת השולחים החסומים של המשתמש שלך. כדי לשנות זאת, באפשרותך ליצור כלל זרימת דואר מקומי המגדיר את SCL ל- 0. פעולה זו תגרום ל- Outlook לאכוף את רשימת השולחים החסומים המקומית של המשתמש שלך.

כדי להגדיר כלל זרימת דואר אשר מפסיק להעביר הודעות לתיבת הדואר הנכנס של המשתמשים שלך באמצעות רשימת השולחים החסומים
  1. פתח את מעטפת ניהול Exchange בשרת המקומי. כדי ללמוד כיצד לפתוח את המעטפת בארגון Exchange המקומי, ראה פתיחת מעטפת ניהול Exchange.

  2. הפעל את הפקודה הבאה כדי לנתב הודעות זבל מסוננות-תוכן לתיקיית דואר הזבל לצורך עדכון SCL בכל הודעה אשר סומנה ב- SCL‏ ‎-1:

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    מאחר ש- SCL הוא 0 בשרת Exchange המקומי שלך, הודעות שאינן הודעות זבל יועברו לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים שלך, אולם רשימת השולחים החסומים המקומית של המשתמשים שלך עדיין תוכל לשלוח אותם לדואר הזבל. אם אתה משתמש בהסגר של דואר זבל ב- EOP, עדיין ניתן לזהות שולחים הנמצאים ברשימת השולחים הבטוחים של המשתמש שלך כדואר זבל ולשלוח אותם להסגר. אם אתה משתמש בתיקיית דואר הזבל בתיבת הדואר המקומית שלך, עם זאת, פעולה זו תאפשר העברה לתיבת הדואר הנכנס עבור שולחים בטוחים.

    אזהרה: אם אתה משתמש בכלל זרימת דואר כדי לשנות את הערך של SCL ל- 0 (או כל ערך אחר השונה מ- ‎-1), כל אפשרויות דואר הזבל של Outlook יחולו על ההודעה. משמעות הדבר היא שהמערכת תכבד רשימות של שולחים חסומים ובטוחים, אולם גם שהודעות שאינן כוללות כתובות מרשימות החסומים או הבטוחים יסומנו באופן פוטנציאלי כדואר זבל במהלך העיבוד של מסנן דואר הזבל בצד הלקוח. אם אתה מעוניין ש- Outlook יעבד את רשימות החסומים והבטוחים, אך לא ישתמש במסנן דואר הזבל בצד הלקוח, עליך להגדיר את האפשרות ל’ללא סינון אוטומטי’ ב’אפשרויות דואר זבל’ של Outlook. האפשרות 'ללא סינון אוטומטי' היא אפשרות ברירת המחדל בגירסאות העדכניות ביותר של Outlook, אך עליך לוודא שהגדרה זו אכן נקבעה כדי להבטיח שמסנן דואר הזבל בצד הלקוח אינו מוחל על ההודעות. כמנהל מערכת, באפשרותך לאכוף ביטול של סינון דואר הזבל ב- Outlook על-ידי ביצוע ההוראות ב- Outlook: הגדרת מדיניות לביטול ממשק המשתמש ומנגנון הסינון של דואר הזבל.

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

ספק לנו משוב

האם עצות אלה הועילו לך? אם כן, אנא ספר לנו על כך על-ידי סימון כן או לא בחלק התחתון של נושא זה. אם הן לא הועילו, ואתה עדיין נתקל בהודעות זבל שסומנו כהודעות לגיטימיות בתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים, ספק לנו מידע נוסף על האפשרויות שבהן ניסית להשתמש או על התרחיש שלך, ואנו נשתמש במשוב שלך כדי לבדוק שוב את העצות שלנו.

למידע נוסף

הגנה למניעת הודעות זבל של Office 365

מניעת דואר אלקטרוני המסומן כדואר זבל באופן מוטעה בעזרת רשימת שולחים בטוחים או טכניקות נוספות

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×