זיהוי תוכנת כופר ושחזור הקבצים שלך

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

עבור מנויי Office 365 Home ו- Office 365 Personal, זיהוי Ransomware יודיע לך כאשר תקיפה הקבצים OneDrive שלך ומנחה אותך לאורך תהליך שחזור הקבצים שלך. Ransomware היא סוג של תוכנות זדוניות (תוכנה זדונית) מיועדת לחסום גישה לקבצים שלך עד אתה משלם כסף.

כאשר Office 365 מזהה תקיפה ransomware, תקבל הודעת דואר אלקטרוני מ- Microsoft Office 365.

  1. לחץ על הקישור בהודעת דואר אלקטרוני או מעבר אל אתר האינטרנט של OneDriveולאחר נדריך אותך לאורך תהליך שחזור, אשר כולל:

  2. אשר את הקבצים שלך הם הדבקה.

  3. ניקוי בכל המכשירים שלך.

  4. שחזור OneDrive שלך.

צילום מסך של הודעת הדואר האלקטרוני זיהוי Ransomware מ- Microsoft

עצה: באפשרותך לבצע תהליך זה גם אם לא קיבלת הודעת דואר אלקטרוני זו, אך אתה סבור שעשוי להיות בסכנה את הקבצים שלך על-ידי תקיפה ransomware.

שלבים בתהליך זיהוי ושחזור ransomware באתר האינטרנט של OneDrive

אם Office 365 זוהה תקיפה ransomware, יוצג המסך לסימנים של ransonware מזוהה כאשר תעבור לדף של אתר האינטרנט של OneDrive (ייתכן שיהיה עליך להיכנס תחילה). בחר בלחצן ' תחילת העבודה ' כדי להתחיל.

צילום מסך של הסימנים ransomware מזוהה מסך באתר האינטרנט של OneDrive

שלב 1: לאשר שאת הקבצים שלך הם הדבקה

בכרטיסיה אל קבצים אלה נראה כמו שצריך? המסך, נציג בפניך כמה קבצים חשודים. אם הם בעלי שם שגוי או סיומת, או לא נראה כמו שצריך בעת פתיחתן מהרשימה, הם אתה בסכנה ככל הנראה על-ידי ransomware.

צילום מסך של האם אלה המסך הנכון המראה קבצים באתר האינטרנט של OneDrive

  1. בחר קובץ כדי לפתוח אותה במציג מקוונת. (פעולה זו לא להוריד את הקובץ למכשיר שלך.)

  2. אם אינך רואה את הקובץ, תהיה לך אפשרות להוריד אותו למכשיר שלך כך שתוכל לפתוח אותה.

  3. חזור על שלבים 1 ו- 2 עבור קבצים רבים ככל שתרצה לראות.

  4. אם נגועים הקבצים שלך, בחר את הקבצים שלי נמצאים הדבקה כדי לעבור לשלב הבא בתהליך השחזור ransomware. לחלופין, אם הקבצים שלך להיראות עדין ואתה בטוח שאינם נגועים עם ransomware, בחר הקבצים שלי נמצאים אישור.

    אם תבחר הקבצים שלי נמצאים אישור, תצא תהליך השחזור ransomware ותעבור בחזרה אליהן באמצעות OneDrive כרגיל.

שלב 2: לנקות בכל המכשירים שלך

במסך לנקות בכל המכשירים שלך, תראה הוראות לניקוי בכל המכשירים שלך שבו תשתמש OneDrive. לפני שחזור הקבצים שלך, חשוב להשתמש בתוכנה anivirus לנקות בכל המכשירים שלך. אחרת, הקבצים שלך עשוי להגיע מוצפנים שוב בעת שחזור אותם.

צילום מסך של Clean מסך בכל המכשירים שלך באתר האינטרנט של OneDrive

  1. בחר את הקישור עבור גירסת Windows שבה אתה משתמש ובצע את ההוראות במאמר.

  2. חזור על שלב 1 עבור כל התקני אחרים שבו תשתמש OneDrive.

  3. לאחר השלמת השלבים הבאים, חזור לדף לנקות בכל המכשירים שלך באתר האינטרנט OneDrive ובחר אחת מהאפשרויות לחצנים אלה:

    • בכל המכשירים שלי נקיים. בחר בלחצן זה כאשר סיימת ניקוי בכל המכשירים שלך, אתה מוכן להעביר האחרון שלב בתהליך השחזור, שהוא כדי לשחזר את הקבצים שלך מ- OneDrive.

    • תוכנת האנטי-וירוס אין אפשרות לנקות בכל המכשירים שלי. בחר בלחצן זה לאחר שאתה ניסה לנקות את ההתקנים שברשותך וקביעת שהתגלו אין אפשרות ניקוי בכל המכשירים שלך אם מסיבה. אתה תהיה כעת בדף ' איפוס מכשירים, שמפרט מידע אודות כיצד לאפס את ההתקנים שברשותך.

      צילום מסך של המסך Rest מכשירים באתר האינטרנט של OneDrive

      הפעל את הקישורים בהתאם למערכת ההפעלה שלך. בעת ההרשמה ניקוי או איפוס בכל המכשירים שלך, חזור אל אתר האינטרנט של OneDrive כדי לחזור לדף איפוס מכשירים, בחר את תיבת ההתקנים שלי נקיים הכל או איפוס ולאחר מכן בחר אישור.

שלב 3: שחזור הקבצים מ- OneDrive

השלב האחרון לאחר נקיים בכל המכשירים שלך הוא כדי לשחזר את OneDrive.

כאשר תגיע שלב זה, התאריך והשעה ransomware זה זוהה ייבחר באופן אוטומטי עבורך.

זקוק לעזרה נוספת?

למד כיצד למצוא קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive או הצגת גירסאות קודמות של קבצי Office.

קבל עזרה על-ידי שליחת הודעת דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, נער את המכשיר כדי לקבל עזרה או לשתף משוב בנושא OneDrive.

בדוק את מרכז העזרה של OneDrive.

למידע נוסף

הגנה של office 365 מתקדמות

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×