זיהוי תוכנת כופר ושחזור הקבצים שלך

זיהוי תוכנת כופר ושחזור הקבצים שלך

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

עבור Office 365 Home או Office 365 Personal, זיהוי ransomware מיידע אותך כאשר קבצי OneDrive שלך הותקפו ומדריך אותך בתהליך שחזור הקבצים שלך. Ransomware הוא סוג של תוכנה זדונית (malware) שנועדה לחסום את הגישה לקבצים שלך עד שתשלם כסף.

כאשר Office 365 מזהה התקפה של ransomware, תקבל הודעה במכשיר שלך ותקבל הודעת דואר אלקטרוני מ- Office 365. אם אינך מנוי, ראה תוכניות זמינות.

  1. לחץ על הקישור בהודעה או בהודעת הדואר האלקטרוני, או עבור אל אתר האינטרנט של OneDrive, ואנו נלווה אותך בתהליך השחזור, הכולל:

  2. אשר שהקבצים שלך נגועים.

  3. נקה את כל המכשירים שלך.

  4. שחזר את OneDrive.

צילום מסך של הדואר האלקטרוני של זיהוי Ransomware מ-Microsoft

שלבים לתהליך הזיהוי והשחזור של ransomware באתר האינטרנט של OneDrive

אם Office 365 זיהה התקפת ransomware, תראה את הסימנים של המסך שזיהה את ransonware כאשר תעבור לאתר האינטרנט של OneDrive (ייתכן שיהיה עליך להיכנס תחילה). בחר את לחצן ' קבל תחילת העבודה ' כדי להתחיל.

צילום מסך של הסימנים של המסך שאותרו ransomware באתר האינטרנט של OneDrive

שלב 1: אשר שהקבצים שלך נגועים

בדף האם קבצים אלה נראים נכון? מסך, אנו נראה לך כמה קבצים חשודים. אם הם מכילים את השם או את הסיומת שגויים, או שאינך נראה בסדר כאשר אתה פותח אותם מתוך הרשימה, סביר להניח שהם נחשפים על-ידי ransomware.

צילום מסך של המסך ' בצע קבצים אלה ' מראה את המסך הנכון באתר האינטרנט של OneDrive

  1. בחר קובץ כדי לפתוח אותו במציג המקוון. (פעולה זו לא תוריד את הקובץ למכשיר שלך.)

  2. אם אינך רואה את הקובץ, תהיה לך אפשרות להוריד אותו למכשיר כדי לפתוח אותו.

  3. חזור על שלבים 1 ו-2 עבור מספר הקבצים שברצונך לראות.

  4. אם הקבצים שלך נגועים, בחר את הקבצים שלי נגועים כדי לעבור לשלב הבא בתהליך ההתאוששות של ransomware. אחרת, אם הקבצים שלך נראים בסדר ואתה בטוח שהם אינם נגועים ב-ransomware, בחר את הקבצים שלי הם בסדר.

    אם תבחר את הקבצים שלי בסדר, תצא מתהליך השחזור של ransomware ותחזור להשתמש ב- OneDrive כרגיל.

שלב 2: ניקוי כל המכשירים שלך

במסך נקה את כל המכשירים שלך , תראה הוראות לניקוי כל המכשירים שבהם אתה משתמש ב- OneDrive. לפני שחזור הקבצים, חשוב להשתמש ב-anivirus software כדי לנקות את כל המכשירים שלך. אחרת, הקבצים שלך יכולים להיות מוצפנים שוב בעת שחזורם.

צילום מסך של המסך ' נקה את כל המכשירים שלך ' באתר האינטרנט של OneDrive

  1. בחר את הקישור עבור גירסת Windows שבה אתה משתמש ובצע את ההוראות במאמר.

  2. חזור על שלב 1 עבור כל המכשירים האחרים שבהם אתה משתמש ב- OneDrive.

  3. לאחר שתסיים את השלבים במאמרים, חזור לעמוד נקה את כל המכשירים שלך באתר האינטרנט של OneDrive ובחר אחד מהלחצנים הבאים:

    • כל המכשירים שלי נקיים. בחר בלחצן זה לאחר שתסיים לנקות את כל המכשירים, ואתה מוכן לעבור לשלב האחרון בתהליך השחזור, שהוא לשחזר את הקבצים שלך מ- OneDrive.

    • אנטי-וירוס אינו יכול לנקות את כל המכשירים שלי. בחר בלחצן זה לאחר שניסית לנקות את המכשירים וגילית שלא ניתן לנקות את כל המכשירים שלך מסיבה כלשהי. כעת תופיע בדף איפוס מכשירים, שמפרט מידע אודות אופן האיפוס של המכשירים שלך.

      צילום מסך של המסך ' מכשירי המנוחה ' באתר האינטרנט של OneDrive

      בצע את הקישורים המבוססים על מערכת ההפעלה שלך. לאחר ניקוי או איפוס של כל המכשירים, חזור לאתר האינטרנט של OneDrive כדי לחזור לעמוד איפוס מכשירים, בחר את התיבה המכשירים שלי כולם נקיים או מאופסים ולאחר מכן בחר אישור.

שלב 3: שחזור הקבצים שלך מ- OneDrive

השלב הסופי אחרי שכל המכשירים שלך נקיים הוא לשחזר את OneDrive.

כשאתה מגיע לשלב זה, השעה והתאריך שבהם זוהה ransomware ייבחרו עבורך באופן אוטומטי.

זקוק לעזרה נוספת?

למד כיצד לאתר קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive או להציג גירסאות קודמות של קבצי Office.

הגנה מתקדמת של Office 365

באינטרנט

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

OneDrive for Business מנהלי מערכת יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

יש לך משוב?
OneDrive UserVoice הוא המקום שבו תוכל להציע את התכונות שברצונך שנוסיף ל- OneDrive. בעוד שאיננו יכולים להבטיח תכונות ספציפיות או להתחייב ללוח זמנים ספציפי, אנו נגיב לכל הצעה שתקבל 500 הצבעות לפחות.

עבור אל אתר UserVoice של OneDrive.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×