התקנת Office נמשכת זמן רב

אם אתה מקבל את הודעת השגיאה "מצטערים, נראה שאתה משתמש בחיבור איטי...", אם התקנת Office נמשכת זמן רב מאוד או אם נראה שהוא נתקע במהלך ההתקנה, מומלץ לבטל את ההתקנה ולאחר מכן לנסות להשתמש בחלק מהפתרונות הבאים.

נסה את הפתרונות הבאים

אתה מנסה להתקין את Office ב- Mac?   אם אתה מנסה להתקין את Office ב- Mac, בצע את השלבים תחת הסרת ההתקנה של Office עבור Mac ולאחר מכן הפעל מחדש את התקנת Office.

אם אתה מתקין את Office במחשב PC (מחשב שולחני, מחשב נישא או מחשב ‎2-in-1), נסה את הפתרונות הבאים בסדר המפורט.

1. האם Office נתקע או קופא ב- 90%?

אם התקנת Office נתקעת או קופאת בנקודת ה- 90%, כפי שניתן לראות בצילום המסך שלהלן, ייתכן שהסיבה לכך היא ש- Windows Installer עמוס. לקבלת פתרון אפשרי, ראה התקנת Office נתקעת ב- 90%.

תיבת דו-שיח המציגה התקנת Office שנתקעת ב- 90%

2. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם Office מותקן

ייתכן שהתקנת Office הושלמה. לכן, לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, עבור אל לא מצליח למצוא יישומי Office ב- Windows 10‏, Windows 8 או Windows 7? כדי לראות אם Office הותקן במחשב.

3. השתמש בחיבור קווי

אם Office לא הותקן, נסה להתקין אותו מחדש לאחר שתעבור לחיבור קווי. הדבר עשוי להאיץ את ההתקנה, מכיוון שחיבור קווי בדרך כלל מהיר יותר מחיבור אלחוטי. לאחר מכן, הפעל מחדש את התקנת Office.

4. אם חיבור האינטרנט שלך איטי, התקן את Office באמצעות המתקין הלא מקוון

ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Office יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Office.

לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Office, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.

אם התקנת Office עדיין אינה מצליחה, נסה חלק מהאפשרויות שלהלן.

5. בטל באופן זמני את תוכנת האנטי-וירוס

לקבלת מידע אודות אופן הביטול של תוכנת האנטי-וירוס שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן האנטי-וירוס. הסרת ההתקנה של תוכנת האנטי-וירוס עשויה גם היא לסייע. אל תשכח להתקין אותה מחדש לאחר סיום ההתקנה של Office ואם ביטלת אותה, הקפד להפעיל אותה שוב.

אם אינך בטוח איזו תוכנת אנטי-וירוס מותקנת אצלך, השתמש בהוראות הבאות כדי לעבור ללוח הבקרה ולחפש את השם של תוכנת האנטי-וירוס.

עצה: Windows 10 מגיע עם תוכנת אנטי-וירוס המהווה ברירת מחדל, Windows Defender. אם גילית שאתה משתמש בתוכנה זו, בחר את לחצן התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה ולאחר מכן בחר את Windows Defender בצד ימין. החלק את הלחצן לאפשרות לא פעיל. אל תשכח להעביר אותו לאפשרות פעיל בסיום התהליך.

  1. בתפריט התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 , הזן לוח הבקרה בתיבת החיפוש ובחר לוח הבקרה מתוך התוצאות.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחירת לוח הבקרה.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא תופיע תחת הגנה מפני וירוסים.

  1. עבור אל לוח הבקרה על-ידי בחירת לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows 7 (בפינה הימנית התחתונה) ולאחר מכן בחירת לוח הבקרה.

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

    • בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.

אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא מופיעה תחת הגנה מפני וירוסים.

6. הפעל תיקון מקוון מלוח הבקרה

  1. פתח את לוח הבקרה ובחר תוכניות ותכונות.

  2. בחלון הסר התקנה של תוכנית או שנה תוכנית, ברשימה, חפש ובחר את מוצר Office שאתה מנסה להתקין.

  3. הקש או לחץ על שנהו בחר תיקון מקוון.

7. הסר והתקן מחדש את Office

הסר לחלוטין את Office באמצעות כלי התיקון הקל ולאחר מכן התקן אותו מחדש.

עצה: האם יש לך מדפסת HP 4500 או HP 8500 OfficeJet ואתה מנסה להתקין את Office? אם כן, הפסק את שירות מנגנון ההדפסה ברקע לפני שתתחיל להתקין שוב את Office.

  1. לחץ על הלחצן הבא כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.

    עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.

    Microsoft Edge או Internet Explorer

    בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.

    היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Microsoft Edge או Internet Explorer

    Chrome

    בפינה הימנית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.

    היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome

    Firefox

    בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ.

    לאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן FireFox, בחר את חץ ההורדות ולאחר מכן בחר SetupProd_OffScrub.exe.

    היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome
  3. בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.

  4. פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

    לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

  5. בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.

    Office 365‏ | Office 2019‏ | Office 2016 ‏| Office 2013‏ | Office 2010 ‏| Office 2007

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×