התחלה מהירה: שימוש ב-Lync 2010 Attendant

התחלה מהירה זו מתארת את המשימות הנפוצות ביותר במהלך השימוש בתוכנת התקשורת Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.

מה ברצונך לעשות?

ניווט בחלון הראשי

התקשרות וקבלת שיחות

ביצוע שיחה

קבלת שיחה

חיוג לפי מספר

רישום הערות במהלך שיחה

ביצוע שיחת ועידה

הוספת אנשי קשר במהלך שיחת ועידה

חיפוש איש קשר

מיון אנשי קשר

העברת שיחה

החלפת התקן השמע שלך

ניווט בחלון הראשי

החלון הראשי מורכב משני חלקים: אזור השיחה ורשימת אנשי הקשר. באזור השיחה מנוהלות השיחות הנכנסות, השיחה הפעילה והשיחות הממתינות.

פריסת חלון Attendant

לראש הדף

התקשרות וקבלת שיחות

Lync 2010 Attendant מספק ממשק מפושט להתקשרות וקבלת שיחות. עדיין תוכל לקבל הודעות מיידיות במהלך שיחה.

ביצוע שיחה

כדי להתקשר למשתמש ברשימת אנשי הקשר שלך, לחץ פעמיים על שמו או לחץ על לחצן הטלפון לצד השם.

ביצוע שיחה

קבלת שיחה

כאשר משתמש מתקשר אליך, הודעה תוצג באזור השיחות הנכנסות של החלון הראשי. כדי להשיב לשיחה, לחץ פעמיים במקום כלשהו בהודעה.

התראת שיחה נכנסת

חיוג לפי מספר

הזן את המספר בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ פעמיים על תוצאת החיפוש.

מספר התקשרות

לראש הדף

רישום הערות במהלך שיחה

באפשרותך לרשום הערות במהלך שיחה, כדי לזכור פריטים חשובים. בסיום השיחה, תוכל לשמור את ההערות על-ידי שליחתן בהודעת דואר אלקטרוני.

  1. לפי הצורך, לחץ על הלחצן הערה.

  2. לחץ במקום כלשהו באזור ההערה, והקלד את ההערה.

  3. כדי לשלוח הערות בהודעת דואר אלקטרוני, לחץ על שלח הערות.

הערה: ההערות שלך נשמרות באופן אוטומטי כחלק מהיסטוריית השיחות, אם אפשרות זו הוגדרה כזמינה תחת אפשרויות.

בשיחה

לראש הדף

ביצוע שיחת ועידה

תוכל לבצע שיחת ועידה עם אנשי קשר מרובים בשיחה.

  1. בחר את אנשי הקשר שברצונך להזמין מרשימת אנשי הקשר. החזק את מקש Ctrl לחוץ כדי לבחור אנשי קשר מרובים.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אחד מאנשי הקשר הנבחרים.

  3. לחץ על התחל שיחת ועידה.

התחל שיחת ועידה

הוספת אנשי קשר במהלך שיחת ועידה

באפשרותך להוסיף אנשי קשר במהלך שיחת ועידה.

  1. באזור שיחת הוועידה או חלון השיחה, לחץ על הלחצן הוסף.

פקדי שיחה

  1. לחץ פעמיים על שם איש הקשר, או גרור את איש הקשר מרשימת אנשי הקשר אל אזור שיחת הוועידה. תוכל גם להזין מספר טלפון נייד באמצעות לוח החיוג.

לראש הדף

חיפוש איש קשר

באפשרותך לחפש איש קשר על-ידי הקלדת שמו בתיבת החיפוש. במהלך ההקלדה, שמות תואמים יופיעו ברשימת תוצאות החיפוש.

  1. הקלד את שם איש הקשר בתיבת החיפוש.

  2. מצא את השם ברשימת תוצאות החיפוש.

הערה:  יצירת האינדקס ההתחלתי של החיפוש עשויה להימשך דקה.

לראש הדף

מיון אנשי קשר

באפשרותך למיין אנשי קשר לפי קריטריונים שונים, כגון שם תצוגה, זמינות או חברה. מיון אנשי הקשר מקל על הארגון והאיתור של חברי הצוות שלך ועל ההתחברות המהירה אליהם.

  1. בחלק העליון של רשימת אנשי הקשר, לחץ על החץ לצד מסודרים לפי. סדר המיון המהווה ברירת מחדל ב-Attendant הוא שם תצוגה.

  2. ברשימה הנפתחת, בחר קריטריון מיון (כגון זמינות).

הערה:  אין באפשרותך להסתיר אנשי קשר במצב 'לא מקוון' או 'נוכחות לא ידועה'.

לראש הדף

העברת שיחה

באפשרותך להעביר שיחה לאיש קשר או למספר אחר באופן הבא:

  1. לחץ על הלחצן העבר. באפשרותך גם לשים מתקשרים בהמתנה לפני העברת השיחה, כך שהם לא ישמעו דבר במהלך ההעברה.

  2. לחץ פעמיים על השם ברשימת אנשי הקשר שאליו ברצונך להעביר את השיחה.

השיחה פשוט תיעלם מחלון השיחה. הודעת שגיאה תוצג אם ההעברה לא תצליח.

פקדי שיחה

לראש הדף

החלפת התקן השמע שלך

במהלך שיחת שמע, תוכל להחליף את התקן השמע מבלי להפסיק את השיחה.

  1. מסרגל הכלים, סמוך לחלק העליון, לחץ על הלחצן התקן נוכחי.

  2. מהרשימה הנפתחת, בחר את ההתקן המתאים.

אפשרויות שמע

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×