השתמש להתקשר Analytics כדי לפתור בעיות ירודה Skype for Business איכות השיחה

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

ניתוח שיחה מסייע לך פתרון בעיות Skype for Business שיחה או חיבור. ניתוח שיחה מציג מידע מפורט אודות מכשירים, רשתות והדרישות קישוריות עבור שיחות ופגישות של כל משתמש בחשבון Skype for Business שלך. אם בונה, אתר ודיירים מידע נוספה Analytics להתקשר, הוא יוצג גם עבור כל call והפעלה. מידע זמין דרך להתקשר Analytics יכול לסייע לך לברר מדוע משתמש היה ירודה שיחה או פגישה חוויית.

הערה: ניתוח שיחה נמצא כעת בתצוגה מקדימה. ייתכן טקסט ותמונות המתוארות כאן לא תואמים את החוויה שלך.

פתרון בעיות איכות השיחה באמצעות ניתוח שיחות

רמת ההרשאות שהוקצתה לך קובע את סוג המידע שיש לך גישה אליהם ב- Analytics להתקשר:

  • מנהל Skype for Business: יש לך גישה לכל המידע בלהתקשר Analytics וב -מרכז הניהול של Skype for Business.

  • סוכן התמיכה עם הרשאות רמה 1: שאתה רואה מספר מוגבל של נתונים ב- Analytics להתקשר. באפשרותך לפתור שיחות, אך מסירת בעיות עם פגישות סוכן רמה 2. אין לך גישה לשאר מרכז הניהול של Skype for Business.

  • סוכן התמיכה עם הרשאות ברמה 2: לראות את כל הנתונים הזמינים בלהתקשר Analytics ואתה יכול לעזור לך לפתור בעיות עם שיחות ופגישות. אין לך גישה לשאר מרכז הניהול של Skype for Business.

ראה ניהול Skype for Business שלך אם אתה זקוק לעזרה עם הרשאות.

פתיחת להתקשר Analytics כסוכן התמיכה ברמה 1 או ברמה 2

  1. עבור אל https://adminportal.services.skypeforbusiness.comולאחר מכן היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.

  2. בשדה המשתמש, התחל להקליד את שם המשתמש שברצונך לפתור ולאחר מכן בחר את המשתמש מהרשימה.

  3. בחר call וההפעלה שברצונך לפתור.

  4. חפש פריטים צהוב ואדום המציינות בעיות חיבור או איכות השיחה ירודה.

    הפעלת את הפרטים עבור כל שיחה או פגישה, בעיות משנית מופיעים בצהוב. אם משהו צהוב, שהוא נמצא מחוץ לטווח רגיל, ואותו עלולה לגרום לבעיה, אך סביר להניח הגורם לבעיה הראשי. אם משהו אדום, הוא בעיה משמעותית, והוא להניח איכות השיחה ירודה הגורם הראשי עבור הפעלה זו.

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

למידע נוסף

הגדרת Skype for Business להתקשר Analytics

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×