השימוש ב- MOSDAL Support Toolkit

צוות התמיכה הטכנית עשוי לבקש ממך לאסוף מידע נוסף על פתרון בעיות בעזרת ערכת כלי התמיכה Microsoft Online Services Diagnostic and Logging ‏(MOSDAL). זה מה שעליך לעשות:

  1. הורד והתקן את ערכת כלי התמיכה Microsoft Online Services Diagnostic and Logging ‏(MOSDAL)‏ ‏(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. הפעל את ערכת כלי התמיכה MOSDAL, בחר Lync Online מרשימת השירותים ולאחר מכן לחץ על הבא.

  3. במסך הזן אישורים, הקלד את הכתובת והסיסמה עבור מזהה המשתמש שלך ב- Office 365. הסיסמה שלך משמשת לביצוע הדמיה של ניסיון אימות כדי לרשום את התוצאות.

  4. סגור הן את Outlook (אם הוא פועל) והן את Lync. כדי לצאת מ- Lync לחלוטין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Lync באזור ההודעות של Windows ולאחר מכן לחץ על יציאה.

  5. הפעל מחדש את Lync ונסה לשחזר את הבעיה.

  6. בחלון ערכת כלי התמיכה של MOSDAL, לחץ על הבא כדי ליצור את דוח MOSDAL.

  7. אתר את הדוח (MOSDALREPORT.zip) בספריית המסמכים ולאחר מכן שלח אותו לצוות התמיכה הטכנית בארגון.

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×