השגיאה "מצטערים, אנו אין אפשרות לבצע פעולה זו" בעת ניסיון לפתוח מסמך מתוך OneDrive for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

בעיה

מאמר זה מכיל מידע זה חל כאשר אתה משתמש ב- OneDrive עבור לקוח הסינכרון עסקי (groove.exe).

הערה: כדי לקבוע אילו לקוח הסינכרון של OneDrive אתה משתמש, ראה איזו גירסה של OneDrive אני משתמש?


שים לב לתרחיש הבא.

  • התקנת העדכון הציבורי ספטמבר 2014 או עדכון ציבורי במועד מאוחר יותר עבור OneDrive for Business, Office 2013 או מוצר אחר של Office 2013.

  • יש לך כל שילוב של מוצרי Office 2013 המותקנים המשתמשות שילוב של התקנות ' לחץ והפעל ומבוססת-MSI. לדוגמה, יש לך Office 2013 לחץ והפעל המשלב התקנה מבוססת-MSI של Visio 2013 או ב- SharePoint Designer 2013. 

    הערה: זו אינה כוללת גירסאות שונות של Office, כגון Office 2013 ו- Office 2010 יחד.

  • אתה מנסה לפתוח קובץ בתיקיה המקומית שבו קבצים מסונכרנים מתוך OneDrive או OneDrive עבור אתר Business. לחלופין, אתה אתר OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 או באתר האינטרנט של OneDrive ולאחר מכן תנסה לפתוח קובץ. תרחישים אלה, תקבל אחת מהודעות השגיאה הבאה:

    Sorry, אנו אין אפשרות לבצע פעולה זו.  מוצרי Office שאינם תואמים מותקנים במחשב שלך. אם יש לך מנהל מערכת, צור קשר אותם לקבלת עזרה.

    מצטערים, אנו לא היתה אפשרות לפתוח https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    מציין המיקום <כתובת URL> מציין המיקום של OneDrive for Business או SharePoint Online אתר האינטרנט. מציין המיקום <filename> מייצג את שם הקובץ שאותו אתה מנסה לפתוח כאשר השגיאה מתרחשת.

בנוסף, עם שתי בעיות, Office Upload Center מציג את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה שגיאה בעת גישה לאת מטמון מסמכי Office. סגור ופתח מחדש את Upload Center כדי לנסות שוב. אם הבעיה נמשכת, להעביר או למחוק את המטמון בתיבת הדו-שיח הגדרות Upload Center.

העלאת מרכז

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, להחליט באיזו שיטה ההתקנה הרצויה עבור Office 2013 ולאחר מכן הסר את ההתקנה באמצעות הפריט תוכניות ותכונות בלוח הבקרה. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת התקנה של Office ממחשב PC.

מידע נוסף

בעיות אלה מתרחשות כאשר העדכונים השונים מוחלים על MSI והגירסה לחץ והפעל של מוצרי Office 2013 באותו מחשב. תקבל הודעת שגיאה זו כאשר כל שילוב של ' לחץ והפעל והגירסה MSI של מוצרי Office 2013 מותקנות, אך אל תשתמש באותה גירסה עדכון. 

זהירות: בעוד הוא לעתים ניתן לפתור שגיאה זו באופן זמני על-ידי עדכון MSI והגירסה לחץ והפעל ' של Office 2013 לאותה גירסת עדכון, זו אינה יציבה וקביעת התצורה אינו נתמך. לקבלת מידע נוסף אודות תאימות, ראה Office המותקנות עם ' לחץ והפעל ו- Windows Installer באותו מחשב אינו נתמך.


עדיין זקוק לעזרה? מעבר אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×