השגיאה "מצטערים, אין באפשרותנו לבצע פעולה זו" כאשר אתה מנסה לפתוח מסמך מתוך OneDrive for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

הערה: מאמר זה חל רק על לקוח הסינכרון הקודם של OneDrive for Business‏ (groove.exe). ברוב המקרים, מומלץ להשתמש בלקוח הסינכרון החדש של OneDrive‏ (OneDrive.exe) במקום זאת. באיזו גירסה של OneDrive אני משתמש?

בעיה


שקול את התרחיש הבא.

  • התקן את העדכון הציבורי של ספטמבר 2014 או עדכון ציבורי מאוחר יותר עבור OneDrive for Business, Office 2013 או מוצר אחר של Office 2013.

  • יש לך כל שילוב של מוצרי Office 2013 המותקנים המשתמשים בשילוב של התקנות ' לחץ והפעל ' והתקנות מבוססות-MSI. לדוגמה, ברשותך Office 2013 ' לחץ והפעיל ' בשילוב עם התקנה מבוססת-MSI של Visio 2013 או SharePoint Designer 2013. 

    הערה: פעולה זו אינה כוללת גירסאות נפרדות של Office, כגון Office 2013 ו-Office 2010 משולבים.

  • אתה מנסה לפתוח קובץ בתיקיה המקומית שבה הקבצים מסונכרנים מאתר OneDrive או OneDrive for Business. לחלופין, עיין באתר האינטרנט של OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 או OneDrive, ולאחר מכן נסה לפתוח קובץ. בתרחישים אלה, אתה מקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

    מצטערים, לא ניתן לבצע פעולה זו.  מוצרי Office שאינם תואמים מותקנים במחשב שלך. אם יש לך מנהל מערכת, צור קשר איתם לקבלת עזרה.

    מצטערים, לא הצלחנו לפתוח את https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    מציין המיקום של <URL> מציין את המיקום של אתר האינטרנט של OneDrive for Business או SharePoint Online. מציין המיקום של <filename> מייצג את שם הקובץ שאתה מנסה לפתוח כאשר השגיאה מתרחשת.

בנוסף, בשתי הבעיות, מרכז ההעלאה של Office מציג את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה שגיאה בעת גישה למטמון מסמכי Office. סגור ופתח מחדש את מרכז ההעלאה כדי לנסות שוב. אם הבעיה נמשכת, הזז או מחק את המטמון בתיבת הדו העלאת הגדרות מרכז.

מרכז העלאה

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, החלט באיזו שיטת התקנה ברצונך להשתמש עבור Office 2013 ולאחר מכן הסר את ההתקנה האחרת באמצעות הפריט ' תוכניות ותכונות ' בלוח הבקרה. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת ההתקנה של Office ממחשב PC.

מידע נוסף

בעיות אלה מתרחשות כאשר עדכונים שונים חלים על גירסאות ה-MSI והגירסאות ' לחץ והפעל ' של מוצרי Office 2013 באותו מחשב. תקבל הודעת שגיאה זו כאשר כל שילוב של הגירסאות ' לחץ והפעל ' של Office 2013 מותקנות אך לא להשתמש באותה גירסת עדכון. 

התראה: בעוד שלעיתים ניתן לפתור שגיאה זו באופן זמני על-ידי עדכון הגירסאות של ה-MSI ולחץ וההפעלה של Office 2013 לאותה גירסה של עדכון, תצורה זו אינה יציבה ואינה נתמכת. לקבלת מידע נוסף אודות תאימות, ראה Office מותקן באמצעות ' לחץ והפעל ' ו-Windows Installer באותו מחשב אינו נתמך.


עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×