השגיאה "…התקנה אחרת מתבצעת…" או קוד השגיאה 0-1018 בעת התקנת Office

ייתכן שתראה הודעת שגיאה זו, או הודעת שגיאה המכילה את קוד 0-1018, כאשר תנסה להתקין את Office:

מצטערים, לא הצלחנו להתחיל את התקנת Office. התקנה אחרת מתבצעת כעת, נסה שוב מאוחר יותר.

שגיאה זו עשויה להתרחש אם התקנה, עדכון או הסרת התקנה של Office פעלו לפני שניסית להתקין את Office.

חפש את הסמל של Office במגש המערכת של Windows ולחץ עליו כדי לבדוק את התקדמות ההתקנה. אם כבר מתבצעת התקנה, המתן עד לסיומה לפני שתפעיל את התקנת Office.

אם אינך מוצא את הסמל של Office במגש המערכת, הסר את התקנת Office באמצעות כלי התיקון הקל ולאחר מכן התקן אותו מחדש:

הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office

השתמש בכלי תיקון קל זה כדי להסיר לחלוטין את ההתקנה של Office מהמחשב. לאחר מכן, תצטרך להתקין מחדש את Office.

  1. לחץ על לחצן תיקון נוח זה כדי להסיר את התקנת Office.

    לחצן הורדה של תיקון קל המציין שיש תיקון אוטומטי זמין
  2. לקבלת שאר השלבים שמציגים כיצד לשמור ולהשתמש בתיקון הקל, בחר את הדפדפן שלך מהרשימה הנפתחת להלן

    1. בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר פתח כדי לפתוח את הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

      בחר באפשרות ’פתח’ כדי לפתוח את כלי התיקון הקל O15CTRRemove.diagcab

      אם הקובץ אינו נפתח אוטומטית, בחר שמור > פתח תיקיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ (שמו אמור להתחיל ב- O15CTRRemove) כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, באפשרותך לנסות להתקין את Office שוב.

    1. בפינה הימנית התחתונה, בחר את הקובץ o15CTRRemove ומהרשימה הנפתחת, בחר Show in folder (הצג בתיקיה).

      מהרשימה הנפתחת, בחר 'הצג בתיקיה'

      לחץ פעמיים על ההורדה o15CTRRemove כדי להפעיל את כלי התיקון הקל.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, באפשרותך לנסות להתקין את Office שוב.

    1. בחר Save File (שמור קובץ) ולאחר מכן בחר OK (אישור).

      שמירת קובץ O15CTRRemove.diagcab ב- Firefox

      בחלון הדפדפן בפינה העליונה, בחר Show all downloads (הצג את כל ההורדות). בספריה, בחר Downloads (הורדות) > O15CTRRemove.diagcab ולאחר מכן בחר את סמל התיקיה. לחץ פעמיים על הקובץ O15CTRRemove.diagcab.

    2. אשף הסרת ההתקנה של Microsoft Office מופעל. בחר הבא ופעל לפי ההנחיות.

    3. כאשר תוצג על המסך ההודעה הסרת ההתקנה הצליחה, בצע את ההנחיה להפעלה מחדש של המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. בחר הבא.

    4. לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, באפשרותך לנסות להתקין את Office שוב.

התקנה מחדש של Office

כדי להתקין מחדש את Office, בצע את השלבים במאמר הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac.

למידע נוסף

הסרת ההתקנה של Office 2013‏, Office 2016, או Office 365 ממחשב

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×