השגיאה "השרת שאתה מנסה לגשת משתמש פרוטוקול אימות אינו נתמך על-ידי גירסה זו של Office" ב- OneDrive for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

בעיה

סינכרון של ספריית OneDrive for Business באמצעות OneDrive עבור לקוח הסינכרון עסקי (groove.exe). עם זאת, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

  • שרת שאינן נתמכות. השרת שאליו אתה מנסה לגשת משתמש פרוטוקול אימות אינו נתמך על-ידי גירסה זו של Office.



הערה: כדי לקבוע אילו לקוח הסינכרון של OneDrive אתה משתמש, ראה איזו גירסה של OneDrive אני משתמש?

פתרון

פורסם תיקון עבור גירסת לחץ והפעל OneDrive for Business לקוח הסינכרון. כברירת מחדל, התקנות ' לחץ והפעל ' של Microsoft Office 2013 ו- Office 2016 מוגדרות כדי לעדכן את התקנת Office באופן אוטומטי כאשר מתבצעים עדכונים חדשים לזמין לציבור. אם גירסת ' לחץ והפעל ' של Office אינה מתעדכנת באופן אוטומטי, ראה עדכון אוטומטי של Office 2013 ו- Office 2016 לחץ והפעל אינה זמינה.


עבור התקנת MSI, הבעיה נפתרה בעדכון עתידי של Office. עד העדכון מופץ, באפשרותך להשתמש הפתרון המפורטים במאמר זה.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הפעל יישום Office שאינה OneDrive for Business. לדוגמה, הפעל את Word, Excel או PowerPoint.

  2. לחץ על הכרטיסיה קובץ , לחץ על חשבוןולאחר מכן לחץ על החלףחשבון.

  3. לחץ על הוסף חשבון ולאחר מכן הזן את חשבון המשתמש ב- OneDrive for Business של Office 365.

    הערה: לחץ על יציאה עבור כל חשבונות שאינו חשבון Office 365 המשתמש ב- OneDrive for Business.

  4. לצאת מהיישום שפתחת בשלב 1.

  5. צא מ- OneDrive for Business. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל OneDrive for Business ענן בשורת המשימות.

    2. לאחר מכן לחץ על יציאה.

  6. הפעל את OneDrive for Business. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. לחץ על התחלולאחר מכן הקלד OneDrive for Business.

    2. לחץ על יישום OneDrive for Business.

  7. סנכרן את ספריית OneDrive for Business. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל OneDrive for Business ענן בשורת המשימות.

    2. לחץ על סנכרן כעת.

הערה: אם השלבים אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר כל החשבונות שלא נכנסת למעט עבור חשבון Office 365. לאחר מכן, נסה לסנכרן את ספריית OneDrive for Business. לאחר הספריה מסתנכרן בהצלחה, באפשרותך להוסיף חשבונות אלה בחזרה.

לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הפעל יישום Office שאינה OneDrive for Business. לדוגמה, הפעל את Word, Excel או PowerPoint.

  2. לחץ על הכרטיסיה קובץ ולאחר מכן לחץ על חשבון.

  3. תחת שירותים מחוברים, לחץ על הסר עבור כל שירות שאינו עבור חשבון Office 365.

  4. לצאת מהיישום שפתחת בשלב 1.

  5. צא מ- OneDrive for Business. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל OneDrive for Business ענן בשורת המשימות.

    2. לאחר מכן לחץ על יציאה.

  6. הפעל את OneDrive for Business. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. לחץ על התחלולאחר מכן הקלד OneDrive for Business.

    2. לחץ על יישום OneDrive for Business.

  7. סנכרן את ספריית OneDrive for Business. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל OneDrive for Business ענן בשורת המשימות.

    2. לחץ על סנכרן כעת.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? מעבר אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×