השגיאה "השרת שאתה מנסה לגשת אליו משתמש בפרוטוקול אימות שאינה נתמכת על-ידי גירסה זו של Office" ב-OneDrive for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

הערה: מאמר זה חל רק על לקוח הסינכרון הקודם של OneDrive for Business‏ (groove.exe). ברוב המקרים, מומלץ להשתמש באפליקציית הסינכרון החדשה של OneDrive‏ (OneDrive.exe) במקום זאת. איזו אפליקציית OneDrive?

בעיה

אתה מסנכרן ספריית OneDrive for Business באמצעות לקוח הסינכרון של OneDrive for Business (groove. exe). עם זאת, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

  • שרת שאינו נתמך. השרת שאתה מנסה לגשת אליו משתמש בפרוטוקול אימות שאינו נתמך על-ידי גירסה זו של Office.

פתרון

הופצה תיקון עבור גירסת ' לחץ והפעיל ' של לקוח הסינכרון של OneDrive for Business. כברירת מחדל, התקנות ' לחץ והפעיל ' של Microsoft Office 2013 ו-Office 2016 מוגדרים לעדכן באופן אוטומטי את התקנת Office כאשר עדכונים חדשים זמינים לציבור. אם גירסת הלחיצה וההפעלה של Office אינה מתעדכנת באופן אוטומטי, ראה עדכון אוטומטי עבור office 2013 ו-office 2016 ' לחץ והפעיל ' אינו זמין.  

  
עבור התקנת ה-MSI, הבעיה תיפתר בעדכון עתידי של Office. עד להפצת העדכון, באפשרותך להשתמש בפתרון במאמר זה.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הפעל יישום של Office שאינו OneDrive for Business. לדוגמה, הפעל את Word, Excel או PowerPoint.

  2. לחץ על הכרטיסיה קובץ , לחץ על חשבוןולאחר מכן לחץ על החלףחשבון.

  3. לחץ על הוסף חשבון ולאחר מכן הזן את חשבון Office 365 המשתמש ב-OneDrive for Business.

    הערה: לחץ על יציאה עבור חשבונות שאינם חשבון Office 365 המשתמש ב-OneDrive for Business.

  4. צא מהיישום שפתחת בשלב 1.

  5. יציאה מ-OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business בשורת המשימות.

    2. לחץ על יציאה.

  6. הפעל את OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ על התחל ולאחר מכן הקלד OneDrive for Business.

    2. לחץ על האפליקציה OneDrive for Business.

  7. סנכרן את ספריית OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business בשורת המשימות.

    2. לחץ על סנכרן כעת.

הערה: אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר את כל החשבונות החתומים מחוץ לחשבון Office 365. לאחר מכן, נסה לסנכרן את ספריית OneDrive for Business. לאחר שהספריה מסונכרנת בהצלחה, באפשרותך להוסיף חשבונות אלה בחזרה.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. הפעל יישום של Office שאינו OneDrive for Business. לדוגמה, הפעל את Word, Excel או PowerPoint.

  2. לחץ על הכרטיסיה קובץ ולאחר מכן לחץ על חשבון.

  3. תחת שירותים מחוברים, לחץ על הסר עבור כל שירות שאינו מיועד לחשבון Office 365.

  4. צא מהיישום שפתחת בשלב 1.

  5. יציאה מ-OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business בשורת המשימות.

    2. לחץ על יציאה.

  6. הפעל את OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ על התחל ולאחר מכן הקלד OneDrive for Business.

    2. לחץ על האפליקציה OneDrive for Business.

  7. סנכרן את ספריית OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business בשורת המשימות.

    2. לחץ על סנכרן כעת.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×