השגיאה " ...אין באפשרותנו להכניס אותך כעת" בעת התקנת Office

אם אתה רואה הודעת שגיאה זו כשתנסה להיכנס לחשבון Microsoft שלך כדי להתקין את Office, להלן כמה דברים שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה. ציינו תחילה את הפתרונות הנפוצים ביותר, לכן נסה אותם לפי הסדר.

בעיה בכניסה לחשבון Microsoft שלך

אם הפתרונות הבאים אינם פותרים את הבעיה, או אם הבעיה אינה קשורה לבעיות כניסה, ראהפתרון בעיות בהתקנת Office 365,‏ Office 2016 ו- Office 2013.

1 - בדיקת מצב השירות

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ייתכן שהשירות מושבת באופן זמני. באפשרותך לבדוק את המצב.

מצב של השירות חשבון Microsoft

אם השירות מושבת, נסה שוב מאוחר יותר. אם השירות פועל כרגיל, נסה לסגור את Internet Explorer, לפתוח אותו מחדש ולאחר מכן להיכנס.

2 - סגירה ופתיחה מחדש של הדפדפן

  1. כדי לוודא שאינך מחובר באמצעות חשבון אחר, סגור ופתח מחדש את הדפדפן.

  2. היכנס לכתובת: office.com/signin באמצעות חשבון Microsoft או חשבון בעבודה או בבית ספר.

    הערה: 
    עבור Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין, היכנס באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך בכתובת https://login.partner.microsoftonline.cn.
    עבור Office 365 Germany, היכנס באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך בכתובת https://portal.office.de.

  3. לחץ על התקן כדי להתחיל בהורדה.

    עצה: תוכל גם להציג את השלבים להתקנת Office בנושא הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 או Office 2016 במחשב PC או Mac. סעיף הפירוט כולל הוראות להתקנה של גירסת 64 סיביות של Office ומסביר כיצד להתקין את Office בשפה אחרת.

אם עדיין אינך מצליח להיכנס, נסה להשתמש בהפעלת דפדפן פרטית.

3 - שימוש בהפעלת דפדפן פרטית

פתיחת הפעלת דפדפן מסוג InPrivate תמנע מהדפדפן שלך לשמור את היסטוריית הגלישה, קבצי האינטרנט הזמניים, נתוני הטפסים, קבצי Cookie ושמות משתמשים וסיסמאות. השתמש בהליך זה כדי להתחיל הפעלת דפדפן מסוג InPrivate ב- Internet Explorer.

עצה: אם אתה משתמש ב- Google Chrome, ראה גלישה פרטית.

  1. כדי לפתוח הפעלת דפדפן מסוג InPrivate ב- Internet Explorer, לחץ על כלים Internet Explorer > כלים > בטיחות > גלישת InPrivate.

  2. היכנס לכתובת: office.com/signin באמצעות חשבון Microsoft או חשבון בעבודה או בבית ספר.

    הערה: 
    עבור Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין, היכנס באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך בכתובת https://login.partner.microsoftonline.cn.
    עבור Office 365 Germany, היכנס באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך בכתובת https://portal.office.de.

  3. לחץ על התקן כדי להתחיל בהורדה.

    עצה: תוכל גם להציג את השלבים להתקנת Office בנושא הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 או Office 2016 במחשב PC או Mac. סעיף הפירוט כולל הוראות להתקנה של גירסת 64 סיביות של Office ומסביר כיצד להתקין את Office בשפה אחרת.

לאחר התקנת Office, סגור את הדפדפן וסיים את ההפעלה של גלישת InPrivate.

4 - ניקוי קבצי ה- Cookie והיסטוריית האינטרנט

קבצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים שאתרי אינטרנט ממקמים במחשב שלך כדי לאחסן מידע אודותיך ואודות ההעדפות שלך. עם זאת, לעתים קבצי Cookie עלולים לגרום לבעיות שמונעות ממך להיכנס. השתמש בהליך זה כדי לנקות את קבצי ה- Cookie מ- Internet Explorer.

עצה: אם אתה משתמש ב- Google Chrome, ראה מחיקת המטמון ונתוני דפדפן אחרים.

  1. ב- Internet Explorer, לחץ על כלים Internet Explorer > כלים > אפשרויות אינטרנט.

    כלים > אפשרויות אינטרנט

  2. בכרטיסיה כללי, תחת היסטוריית גלישה, לחץ על מחק.

  3. בתיבה מחיקת היסטוריית גלישה, בטל את הסימון בתיבה שמר נתונים של אתרי אינטרנט מועדפים וסמן את התיבה קבצי Cookie ונתונים של אתרי אינטרנט. לאחר מכן, לחץ על מחק.

    מחיקת היסטוריית גלישה

  4. סגור ופתח מחדש את Internet Explorer.

  5. היכנס לכתובת: office.com/signin באמצעות חשבון Microsoft או חשבון בעבודה או בבית ספר.

    הערה: 
    עבור Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין, היכנס באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך בכתובת https://login.partner.microsoftonline.cn.
    עבור Office 365 Germany, היכנס באמצעות החשבון שבעבודה או בבית הספר שלך בכתובת https://portal.office.de.

  6. לחץ על התקן כדי להתחיל בהורדה.

    עצה: תוכל גם להציג את השלבים להתקנת Office בנושא הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 או Office 2016 במחשב PC או Mac. סעיף הפירוט כולל הוראות להתקנה של גירסת 64 סיביות של Office ומסביר כיצד להתקין את Office בשפה אחרת.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×