הערות המוצר של Microsoft Office Communicator 2007 R2

עודכן לאחרונה בינואר, 2009

ברוך הבא להערות המוצר של Microsoft® Office Communicator 2007 R2. עיין במאמר זה לקבלת מידע בנוגע לבעיות ידועות הקשורות למהדורת Office Communicator 2007 R2.

הערות מוצר

מסמך זה מכיל מידע חשוב שעליך לדעת לפני שתפרוס את לקוח Office Communicator 2007 R2 ותשתמש בו.

משתמשי Office Communicator 2007 R2 המחייגים ל- Conference Auto Attendant באמצעות מספר הטלפון שפורסם אינם רואים URI ידידותי למשתמש

בעיה:     משתמשי Office Communicator 2007 R2 המחייגים ל- Conference Auto Attendant באמצעות מספר הטלפון שפורסם רואים GUID עבור ה- URI (במקום URI ידידותי) בחלון 'שיחה'.

פתרון:     אין תיקון זמין עבור מהדורה זו.

חיפוש שיחות קודמות לא יעבוד אם Office Communicator 2007 R2 ו- Outlook אינם פועלים באותה שפה

בעיה:     חיפוש שיחות קודמות מתוך Office Communicator 2007 R2 יוביל לשגיאה אם Communicator ו- Outlook אינם פועלים באותה שפה (לדוגמה, Communicator באנגלית ו- Outlook בגרמנית).

פתרון:     הפעל את Office Communicator 2007 R2 ואת Outlook באותה השפה.

שילוב Office עבור משתמשי Office Communicator 2007 R2 אינו פועל לאחר התקנת Office Communications Server 2007 R2 Attendant

בעיה: שילוב Office     עבור משתמשי Office Communicator 2007 R2 אינו פועל לאחר התקנת Office Communications Server 2007 R2 Attendant.

פתרון:     אין תיקון לבעיה זו. המשתמשים יצטרכו להסיר את ההתקנה של Office Communications Server 2007 R2 Attendant כדי לשחזר את שילוב Office.

Office Communicator משתמש בערך מדיניות כדי לקבוע את מצב אבטחת החיבור

בעיה:     אם לקוחות Office Communicator נדרשים להתחבר באמצעות מצב אבטחה גבוהה, המדיניות הקבוצתית EnableSIPHighSecurityMode צריכה להיות מוגדרת לפני ההתחברות לשרת. אם לא תגדיר מדיניות זו, חלק מתהליך הכניסה לא ישתמש במצב אבטחה גבוהה.

פתרון:     אין תיקון זמין עבור מהדורה זו.

לא ניתן להקליד או להדביק תווים בעברית בלוח החיוג

בעיה:     ב- Office Communicator 2007 R2, לא ניתן להקליד או להדביק תווים בעברית בתיבת הטקסט של לוח החיוג.

פתרון:     אין תיקונים זמינים עבור מהדורה זו.

נקודות קצה המתקיימות זו לצד זו של Office Communicator 2007 ו- Office Communicator 2007 R2 עשויות להציג ספירות שונות של דואר קולי שלא נקרא

בעיה:     אם יש נקודות קצה המתקיימות זו לצד זו של Office Communicator 2007 ו- Office Communicator 2007 R2, ייתכן שיוצגו ספירות שונות של הודעות דואר קולי שלא נקראו.

פתרון:     אין תיקונים לבעיה זו. שדרג את נקודות הקצה הקיימות זו לצד זו ל- Office Communicator 2007 R2.

לקיום ההדדי של Office Communicator 2007 ו- Office Communicator 2007 R2 יש מגבלות.

בעיה:     כאשר משתמש מגדיר כללים להעברת שיחות (ניהול מנהל או שיחת צוות) מתוך Office Communicator 2007 R2 ומנסה להתחבר באמצעות Office Communicator 2007, Office Communicator 2007 מפסיק להגיב.

פתרון:     שדרג ל- Office Communicator 2007 R2 בכל ההתקנים.

ייתכן שהחיפוש לא יעבוד בשדות מסוימים ב- Office Communicator 2007 R2

בעיה:     עקב שינוי שנעשה לאחרונה במדיניות המאפשרת למשתמשים לחפש אנשי קשר בארגון באמצעות שדות שונים (מדיניות GAL), ייתכן ש- Office Communicator ייתקל בבעיות בחיפוש אנשי קשר.

פתרון:     הסר את מפתח המדיניות SearchPrefixFlags ב- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator) ומחק את מסד הנתונים של רשימת הכתובות הכללית (GAL). מסד הנתונים של GAL נמצא בתיקיות הבאות:

  • Vista: userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Communicator

  • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<user_sip_address>

Office Communicator 2007 R2 אינו תואם ל- Office Communications Server 2007

בעיה:     משתמשי Office Communicator 2007 R2 המחוברים למחשב עם Office Communications Server 2007 נתקלים באופן פעולה שגוי בעת קבלת שיחות נכנסות. לדוגמה, לחיצה על "ענה לשיחה" בהתראת המערכת על שיחה נכנסת אינה מובילה לשיחת שמע, המשתמש נתקל באזורי פקדי שיחה שאינם זמינים והשיחה מתנתקת לאחר זמן מה.

פתרון:     אל תשתמש ב- Office Communicator 2007 R2 עם Office Communications Server 2007.

שינויים בהתקן הקול המוגדר כברירת מחדל במערכת כאשר Office Communicator 2007 R2 פועל מחייבים הפעלה מחדש של Communicator

בעיה:     אם המשתמש משנה את התקן הקול המוגדר כברירת מחדל במערכת באמצעות לוח הבקרה של Windows בזמן ש- Office Communicator 2007 R2 פועל, השינוי לא ייכנס לתוקף עד שהמשתמש יסגור את Office Communicator 2007 R2 ולאחר מכן יפעיל אותו מחדש.

פתרון:     סגור את Communicator ולאחר מכן הפעל אותו מחדש.

זיהוי התקן שמע או וידאו נכשל ב- Windows Vista אם המשתמש מחבר את ההתקן ליציאת USB אחרת

בעיה:     אם המשתמש בוחר התקן בתור התקן השמע או הווידאו המועדף לשיחות באמצעות Office Communicator 2007 R2 ולאחר מכן מנתק את ההתקן ומחבר אותו ליציאת USB אחרת, Communicator עשוי שלא לזהות אותו כיוון ש- Windows נתן לו שם אחר. בעיה זו מוגבלת ל- Windows Vista.

פתרון:     המשתמש יכול לחבר מחדש את ההתקן ליציאה שאליה היה מחובר בתחילה.

קובץ קול מותאם אישית אינו מצליח לפעול ב- Communicator

בעיה:     לאחר שהמשתמש בוחר קול מותאם אישית להפעלה באמצעות Office Communicator 2007 R2, Communicator אינו מפעיל את הקול. קבצי .wav הנפוצים ביותר מופיעים בתבנית WAVEFORMTEX. עם זאת, קיימת תבנית WAVEFORMATEXTENSIBLE שתומכת בקול באיכות גבוהה יותר וביותר ערוצים. Communicator אינו תומך בתבנית WAVEFORMATEXTENSIBLE. קבצים בתבנית WAVEFORMTEX ו- WAVEFORMATEXTENSIBLE מסתיימים באותה סיומת (.wav) ולכן המשתמש לא יכול להבחין ביניהם על-ידי בדיקת שם הקובץ.

פתרון:     בשלב זה אין פתרון. המשתמשים יהיו חייבים לבחור קבצי .wav שאינם משתמשים בתבנית WAVFORMATEXTENSIBLE.

Office Communicator 2007 R2 אינו יכול לבצע שיחות VoIP למשתמשים חיצוניים לאחר התחברות דרך רשת וירטואלית פרטית (VPN)

בעיה:     אם משתמש שמוגדרים אצלו שרתי SIP פנימיים וחיצוניים נכנס ל- Office Communicator 2007 R2 מהבית מבלי להשתמש ברשת פרטית וירטואלית (VPN) ולאחר מכן מתחבר באמצעות VPN, Communicator מתנתק ומתחבר מחדש באופן אוטומטי. במצב זה, למשתמש אין אפשרות לבצע שיחות VoIP כיוון שלא ניתן לפענח את שם התחום המלא (FQDN) של ממסר המדיה.

פתרון:     התנתק והתחבר מחדש באופן ידני תוך הזנה מחדש של האישורים.

אין תמיכה ביכולת פעולה הדדית של שמע/וידאו בין Office Communicator 2005 ו- Office Communicator 2007 R2.

בעיה:     אין תמיכה ביכולת פעולה הדדית של שמע/וידאו בין Office Communicator 2005 ו- Office Communicator 2007 R2.

פתרון:     אין תיקון זמין. המשתמשים בארגון צריכים לשדרג ל- Office Communicator 2007 ואילך כדי שתהיה יכולת פעולה הדדית של שמע/וידאו עם Office Communicator 2007 R2.

Office Communicator אינו מצליח לבטל התקנה

בעיה:     אם משתמש מנסה לבטל התקנה של Office Communicator לאחר שההודעה "כתיבה לערכי רישום של המערכת" מופיעה, נראה שההתקנה בוטלה וההודעה "התקנת Microsoft Office Communicator לא הושלמה בהצלחה" מופיעה. עם זאת, ההתקנה אינה מבוטלת.

פתרון:     אין תיקונים זמינים עבור מהדורה זו.

ערכת MUI אינה מתפקדת אם היא הותקנה בתיקיה שונה מזו של Office Communicator

בעיה:     ערכת ממשק משתמש רב-לשוני (MUI) אינה מתפקדת כאשר היא מותקנת בתיקיה שונה מזו של Office Communicator.

פתרון:     הקפד תמיד שערכת MUI ו- Office Communicator יותקנו באותה התיקיה.

חזרה לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×