המחשב החדש קופא בעת ניסיון לממש את Office 365 או Office 2016

כאשר אתה מנסה לממש התקנה של Office 365 או Office 2016 שהותקנה מראש במחשב PC חדש, המחשב עשוי להפסיק להגיב (נתקע או קופא) בזמן ביצוע תהליך ההגדרה הראשוני.

אם יש לך מנוי של Office 365

אם המחשב החדש שברשותך הגיע עם מנוי ל- Office 365 Home‏, Office 365 Personal או Office 365 University, התקן את Office דרך הדף 'חשבון Office שלי'. לשם כך, בצע את השלבים הבאים.

  1. צא מכל יישומי Office.

  2. עבור אל https://www.office.com/myaccount והיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך ל- Office.

  3. בחר באפשרות התקן.

לשלבי ההתקנה המלאים, ראה התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac.

אם קנית את Office 2016 כרכישה חד-פעמית

המחשב קופא רק בניסיון הראשון להשלים את תהליך ההגדרה הראשוני. כדי לעקוף בעיה זו, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את תהליך ההגדרה הראשוני.

  1. סגור את כל הדפדפנים.

  2. צא מכל יישומי Office.

  3. הפעל מחדש אחד מיישומי Office, כגון Word 2016.

    תהליך ההגדרה הראשוני אמור להצליח כעת.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×