הוספה, עדכון או הסרה של כרטיס אשראי או חשבון בנק ב- Office 365 לעסקים

עליך להיות מנהל כללי או מנהל חיובים כדי לבצע את המשימות המתוארות במאמר זה.

אינך מנהל מערכת? פנה למנהל ה- IT שלך לקבלת עזרה. אינך בטוח אם אתה מנהל מערכת? ברר זאת.

עבור Office 365 Home, ‏Office 365 Personal או Office 365 University, ראה הוספה, עדכון או הסרה של כרטיס אשראי או אפשרות תשלום אחרת עבור Office 365 לבית.

חשוב: תשלום באמצעות חשבון בנק אינו זמין ביפן.

איזו פעולה ברצונך לבצע?

  1. במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים או בחר חיוב > מנויים.

  2. בחר את המנוי שברצונך לשלם עבורו באמצעות כרטיס האשראי או חשבון הבנק החדש ולאחר מכן בחר עדכן פרטי תשלום.

    המקטע 'שיטת תשלום' בדף 'מנוי', המציג את הקישור 'עדכון פרטי תשלום'.
  3. בחר את החץ הנפתח תחת הוספה או בחירה של שיטת תשלום ולאחר מכן בחר כרטיס אשראי חדש או חשבון בנק חדש.

    התפריט הנפתח המציג את האפשרויות 'כרטיס אשראי חדש' ו'חשבון בנק חדש'.
  4. הזן את המידע עבור כרטיס האשראי או חשבון הבנק החדש ולאחר מכן בחר שלח.

    הערה: כרטיס האשראי או חשבון הבנק החדש יהיו בשימוש רק עבור מנוי Office 365 שבחרת בשלב 2. אם יש לך מנויים אחרים שעבורם ברצונך להשתמש בכרטיס האשראי או בחשבון הבנק החדש, בצע את השלבים במאמר זה כדי לשנות את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שבו אתה משתמש כדי לשלם עבור כל מנוי.

הערות: 

  • אינך צריך את קוד ה- CVV/CVN כדי לעדכן את הפרטים של כרטיס אשראי קיים.

  • לא ניתן לשנות את המספר בכרטיס אשראי או בחשבון בנק קיים. אם מסיבה כלשהי מספר כרטיס האשראי או חשבון הבנק השתנה, הוסף אותו ככרטיס אשראי או חשבון בנק חדש, בחר אותו כאפשרות התשלום עבור המנוי ולאחר מכן הסר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק הקיים.

  1. במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים או בחר חיוב > מנויים.

  2. בחר את המנוי שקנית באמצעות חשבון הבנק של כרטיס האשראי שברצונך לעדכן ולאחר מכן בחר עדכן פרטי תשלום.

    הערה: אם מנהל מערכת אחר רכש את המנוי, לא תוכל לעדכן את פרטי כרטיס האשראי או חשבון הבנק עבורו. אם תוקפו של כרטיס האשראי עומד לפוג ומנהל המערכת האחר אינו יכול לעדכן אותו, באפשרותך למנוע את הפרעת השירות על-ידי הוספת כרטיס אשראי אחר או חשבון בנק חדש עבור המנוי.

    המקטע 'שיטת תשלום' בדף 'מנוי', המציג את הקישור 'עדכון פרטי תשלום'.
  3. בחר את החץ הנפתח תחת הוספה או בחירה של שיטת תשלום, בחר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שברצונך לעדכן ולאחר מכן בחר ערוך פרטים.

    החלונית 'עדכון פרטי תשלום' כאשר מנוי משולם באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בנק.
  4. עדכן את פרטי כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך (שם בכרטיס האשראי או בחשבון הבנק, כתובת לחיוב, מספר טלפון או תאריך תפוגה) בהתאם לצורך, לאחר מכן בחר שלח.

  5. אמורה להופיע הודעת אישור. אם לא, ראה פתרון בעיות בכרטיסי אשראי ובחשבונות בנק.

    צילום מסך המציג את הודעת האישור: "שיטת התשלום שלך עודכנה בהצלחה".

הערה: באפשרותך להסיר כרטיס אשראי או חשבון בנק, כל עוד אין לך יתרת חוב בכרטיס האשראי או בחשבון הבנק ואינך משתמש בו כדי לשלם עבור מנוי פעיל.

  1. במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים או בחר חיוב > מנויים.

  2. בחר מנוי כלשהו, לאחר מכן בחר עדכן פרטי תשלום.

    המקטע 'שיטת תשלום' בדף 'מנוי', המציג את הקישור 'עדכון פרטי תשלום'.
  3. בחר את החץ הנפתח תחת הוספה או בחירה של שיטת תשלום, בחר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שברצונך למחוק ולאחר מכן בחר הסר.

    החלונית 'עדכון פרטי תשלום' כאשר מנוי משולם באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בנק.
  4. בחר שוב הסר כדי למחוק את כרטיס האשראי או חשבון הבנק.

    צילום מסך המציג את הלחצנים 'הסר' ו'ביטול'.

    הערות: 

    • לא תוכל להסיר כרטיס אשראי או חשבון בנק אם הוא משמש כעת לתשלום עבור מנוי. אם תנסה, תקבל הודעה שנראית כך:
      הודעת השגיאה שמופיעה אם אתה מנסה להסיר כרטיס אשראי או חשבון בנק שנעשה בו שימוש כעת כדי לשלם עבור מנוי פעיל.

    • כדי להסיר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק, בחר הקודם ובצע את השלבים המפורטים במאמר זה כדי לשנות את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שבו אתה משתמש כדי לשלם עבור המנוי. לאחר מכן נסה שוב להסיר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק.

  1. במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים, או בחר חיוב > מנויים.

    במרכז הניהול של Office 365, עבור אל הדף מנויים או בחר חיוב > מנויים.

  2. בחר את המנוי שברצונך לשלם עבורו באמצעות כרטיס האשראי או חשבון הבנק החדש ולאחר מכן בחר עדכן פרטי תשלום.

    המקטע 'שיטת תשלום' בדף 'מנוי', המציג את הקישור 'עדכון פרטי תשלום'.
  3. בחר את החץ הנפתח תחת הוספה או בחירה של שיטת תשלום ולאחר מכן בחר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שברצונך להשתמש בו.

    החלונית 'עדכון פרטי תשלום' כאשר מנוי משולם באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בנק.
  4. בחר שלח. אם כרטיס האשראי או חשבון הבנק שברצונך להשתמש בו עדיין לא מופיע, בחר כרטיס אשראי חדש או חשבון בנק חדש כדי להוסיף אותו.

פתרון בעיות בכרטיסי אשראי או בחשבונות בנק

בעיה

שלבי פתרון בעיות

מוצגת לי הודעת שגיאה שלפיה 'הדפדפן מוגדר כעת לחסום קבצי Cookie.'

הגדר את הדפדפן לאפשר קבצי Cookie של ספקים חיצוניים ונסה שוב.

כרטיס האשראי שלי נדחה.

אם אתה משלם באמצעות כרטיס האשראי, וכרטיס האשראי שלך נדחה, תקבל הודעת דואר אלקטרוני שלפיה אין באפשרותנו לעבד את התשלום. ודא שפרטי כרטיס האשראי – מספר הכרטיס, תאריך תפוגה, השם על הכרטיס וכתובת, כולל עיר, מדינה/אזור ומיקוד – מופיעים בדיוק כפי שהם מוצגים בכרטיס האשראי ובפירוט החיובים של כרטיס האשראי. באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך ולשלוח באופן מיידי את התשלום על-ידי שימוש בלחצן שלם כעת בדף מנויים. לקבלת מידע נוסף, ראה "מה אם תוקפו של כרטיס האשראי שלי פג ומועד התשלום שלי חלף?" בשלם על המנוי שלך ל- Office 365 לעסקים.

אם ההודעה אודות הדחייה ממשיכה להופיע, פנה לבנק שלך. ייתכן שכרטיס האשראי שלך לא פעיל – לדוגמה, אם קיבלת את כרטיס האשראי לאחרונה בדואר עם תאריך תפוגה מעודכן, ייתכן שעליך להפעיל אותו. הבנק יוכל גם לומר לך אם כרטיס האשראי שלך אינו מאושר עבור עסקאות מקוונות, בינלאומיות או חוזרות.

אני צריך לעדכן מספר כרטיס אשראי או חשבון בנק.

לא ניתן לשנות את המספר בכרטיס אשראי או חשבון בנק קיים. אם מסיבה כלשהי מספר כרטיס האשראי או חשבון הבנק השתנה, תחילה מחק את כרטיס האשראי או חשבון הבנק הקיים, לאחר מכן הוסף כרטיס או חשבון חדש.

יש לי רק כרטיס אשראי או חשבון בנק אחד בחשבון שלי וברצוני להסיר אותו.

אם יש לך כרטיס אשראי או חשבון בנק אחד בלבד, תקבל הודעת שגיאה כאשר תנסה להסיר אותו. כדי לתקן זאת, ודא שאתה משתמש בשיטת תשלום אחרת כדי לשלם על כל המנויים שלך, לאחר מכן נסה שוב להסיר את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך.

אין לי אפשרות להוסיף את כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלי.

אם אתה נתקל בבעיות בהזנת פרטי כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך, תוכל לפנות לתמיכה.

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

למידע נוסף

שינוי שיטת התשלום עבור Office 365 לעסקים

שינוי הכתובות לחיוב עבור Office 365 לעסקים

ביטול המנוי שלך

חיוב ב- Office 365 לעסקים – עזרה למנהלי מערכת

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×