ההודעות שלי לא נשלחות

ההודעות שלי לא נשלחות

השתנה לאחרונה ב- 12 באפריל, 2017

אם אתה רואה הודעות שהצטברו בתיבת הדואר היוצא של Outlook או שאנשים שאתה שולח אליהם הודעות אינם מקבלים אותן, נסה להשתמש בשיטות הבאות כדי לפתור את הבעיה. הצגנו את השיטות מהמהירה ביותר ועד המעמיקה ביותר.

צילום מסך המציג הודעה שנתקעה בתיבת הדואר היוצא של Outlook

אם אתה משתמש ב- Office 365 לעסקים, תן לנו לפתור את הבעיה עבורך

באפשרותך להפעיל את מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365 כדי לתת לנו לפתור את הבעיה עבורך. אם אינך משתמש ב- Office 365 לעסקים, או אם האפליקציה מסייע התמיכה והשחזור אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

תחילת העבודה

תן לנו לפתור את הבעיה
הורדת מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365

אם אתה רואה את ההודעות מנותק, עבודה במצב לא מקוון, או מנסה להתחבר …, ל- Outlook אין אפשרות לגשת לשרת הדואר האלקטרוני כדי לשלוח את הדואר שלך.

שורת המצב של Outlook מראה ש- Outlook מנותק משרת הדואר שלו

בחר שליחה/קבלה > העדפות > עבוד במצב לא מקוון כדי לעבור בין מצב לא מקוון למצב מקוון. ייתכן שתצטרך לפתוח את ההודעה ולשלוח אותה שוב, או לבחור שלח/קבל.

לחצן 'עבוד במצב לא מקוון' ב- Outlook 2013‏

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

אם תאבד את החיבור לאינטרנט, Outlook לא יוכל לשלוח את ההודעות שלך.

  1. פתח דפדפן, כגון Internet Explorer‏, Microsoft Edge או Chrome.

  2. נסה להזין את אחד מאתרי האינטרנט הבאים בשורת הכתובת:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. אם אינך מצליח להגיע לאף אחד שני אתרי אינטרנט אלה, ראה 'פתרון בעיות של קישוריות רשת' ב- Internet Explorer.

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

ספקי דואר אלקטרוני מסוימים (כגון ספק שירותי האינטרנט או אפילו Gmail) לא יאפשרו לך לשלוח הודעות גדולות יותר מגודל מסוים. הוספת תמונות וקבצים מצורפים גדולים להודעה שלך יכולה למנוע ממך לשלוח הודעה זו (וכל הודעה שנשלחת אחרי ההודעה הגדולה).

עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם ההודעה כוללת קובץ מצורף גדול מ- 5MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר או צרף קישור לקובץ המצורף. ראה צירוף קובץ להודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook לקבלת מידע נוסף על קבצים מצורפים.

כעת נסה לשלוח את ההודעה שוב. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

אם שינית את הסיסמה שלך באתר האינטרנט של חשבון הדואר האלקטרוני שלך, עליך לשנות אותה גם ב- Outlook.

  1. בחר קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

  2. בכרטיסיה דואר אלקטרוני, בחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך ולאחר מכן בחר שנה.

  3. הזן את הסיסמה החדשה בתיבה סיסמה ולאחר מכן בחר הבא > סגור > סיום.

    שינוי סיסמה עבור חשבון POP3 או IMAP

הערה: אם אתה נכנס לחשבון הדואר שלך באמצעות אותם אישורים שבהם אתה משתמש כדי להיכנס לרשת, לא תראה את המסכים המוצגים כאן. תצטרך לשנות את סיסמת הדואר האלקטרוני על-ידי שינוי סיסמת הרשת של Windows. הקש Ctrl+Alt+Delete, בחר שינוי סיסמה ובצע את ההוראות שמספק Windows.

לאחר שינוי הסיסמה, ייתכן שתצטרך לפתוח ולשלוח את ההודעה שוב.

תוכניות אנטי-וירוס מסוימות מבצעות סריקת דואר אלקטרוני. אם נמצא וירוס, תוכנת האנטי-וירוס שלך עשויה למנוע ממך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני נוספות עד שתנקה את הווירוס.

מדי פעם, ייתכן שיהיה צורך לתקן את תוכנית Outlook. התיקון הוא תהליך פשוט, אך ייתכן שהשלמתו תימשך עד חצי שעה. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון של יישום Office.

פרופיל הוא קבוצה של הגדרות הקובעות את אופן הפעולה של Outlook. הוא כולל רישום של החשבונות שלך, מידע השלמה אוטומטית ואת שמך וראשי התיבות שלך. כדי לתקן את פרופיל Outlook שלך, או כדי ליצור פרופיל חדש, ראה תיקון חיבור הדואר האלקטרוני שלך על-ידי תיקון הפרופיל שלך.

לעתים, אחת מהתוספות של Outlook קורסת ומונעת את שליחת הודעות הדואר האלקטרוני שלך. כדי לבטל את כל התוספות, באפשרותך להפעיל את Outlook במצב בטוח. אם באפשרותך לשלוח דואר אלקטרוני כאשר Outlook נמצא במצב בטוח, יצירת פרופיל דואר אלקטרוני חדש של Outlook צריכה לאפשר לך לשלוח שוב דואר אלקטרוני.

כדי להפעיל את Outlook במצב בטוח, לחץ על מקש Windows. בתיבת החיפוש, הקלד outlook.exe ‏/safe והקש Enter.

לקבלת מידע נוסף על יצירת פרופיל חדש, ראה יצירת פרופיל Outlook.

עבור סוגים רבים של חשבונות דואר אלקטרוני, Outlook מאחסן את ההודעות שלך בקובץ תיקיות אישיות (קובץ ‎.‎pst). באפשרותך לתקן קובץ זה על-ידי הפעלת הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס. תיקון זה אמור להימשך כ- 15 דקות. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קובץ תיקיות אישיות של Outlook‏ (‎.pst).

עדיין זקוק לעזרה?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×