ההודעה "זהו המקום הנכון להתקין ולהתקין מחדש את Office" מופיעה כשאני מנסה להיכנס לחשבון שלי

אם נכנסת אל חשבון Office שלי וראית את ההודעה הבאה, המשמעות היא ש- Office לא מזהה את החשבון שאיתו נכנסת כחשבון המשויך ל- Office:

"זהו המקום הנכון להתקנה והתקנה מחדש של Office 2016,‏ Office 2013 ו- Office 365 או לניהול מנוי Office 365 שלך, אבל נכנסת באמצעות חשבון שאינו משויך לאף מוצר של Office".

כדי להתקין או להתקין מחדש את Office 365‏, Office 2016 או Office 2013, או כדי לנהל את מנוי Office 365 שלך, עליך להשתמש בחשבון Microsoft שאותו שייכת ל- Office.

כדי לפתור בעיה זו בחר אחת מהפעולות הבאות.

כדי להתקין או להתקין מחדש את Office, או כדי להציג או לנהל את מנוי Office 365 שלך בדף 'החשבון שלי', עליך להיכנס עם חשבון Microsoft המשויך לעותק Office האישי שלך.

השתמש במפתח המוצר שלך כדי לראות חלק מחשבון Microsoft שלך

  1. אם העותק של Office שברשותך הגיע עם מפתח מימוש מוצר בן 25 תווים, כמו בתמונה להלן, או קבלה בדואר אלקטרוני (השאלה אם יש לך מפתח תלויה באופן שבו קיבלת את העותק של Office), נסה את הפעולות הבאות באמצעות המפתח שלך:

    מיקום מפתח המוצר בעת רכישת Office ממשווק ללא DVD
  2. עבור אל www.office.com/setup. הזן חשבון Microsoft כלשהו או פעל לפי ההוראות כדי ליצור חשבון חדש.

  3. לאחר שתיכנס, הקלד את המפתח בן 25 התווים שהגיע עם העותק של Office.

  4. בדף 'חשבון Office שלי', תראה חלק מחשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש או להפעיל את Office או שבו השתמשת כאשר נכנסת בפעם הראשונה אל החשבון שלי.

    הדף 'חשבון Office שלי' המציג חשבון Microsoft חלקי
  5. בחר את הקישור כניסה באמצעות חשבון Microsoft אחר ולאחר מכן היכנס עם חשבון Microsoft הנכון.

אם פעולה זו אינה מספיקה כדי לזכור את חשבון Microsoft שלך, אם אין לך או מעולם לא קיבלת מפתח מוצר או אם מישהו התקין את Office בשמך עם כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אחרות, פנה לתמיכה על-ידי בחירת הקישור בקש תמיכה (בחינם) בדף 'חשבון Office שלי' כדי לעיין באפשרויות שלך.

בדוק עם איזו כתובת דואר אלקטרוני נכנסת על-ידי חיפוש בפינה השמאלית העליונה של החלון. לדוגמה, אם נכנסת עם כתובת הדואר האלקטרוני שבה אתה משתמש בעבודה או בבית ספר, עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס, במקום זאת, עם כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft המשויך לעותק האישי של Office.

  • כדי לצאת, בפינה השמאלית העליונה, בחר את השם שבאמצעותו נכנסת ולאחר מכן בחר יציאה.

אם רצית להיכנס ל- Office עם החשבון שלך בעבודה או בבית הספר, פשוט צא מהחשבון שאיתו נכנסת והיכנס שוב עם החשבון הנכון דרך office.com.

אם אתה בטוח שנכנסת עם החשבון הנכון, פנה לתמיכה על-ידי בחירת צור קשר בחלק התחתון של דף זה.

בחר את הקישור 'בקשת תמיכה'

אם קנית או קיבלת עותק של אחת מגירסאות office לשימוש ביתי, אבל עדיין לא התקנת אותה, ייתכן שפספסת את השלב של שיוך Office ל- חשבון Microsoft.

עצה: כדי לגלות מדוע שיוך זה חשוב, ראה באיזה חשבון אני משתמש עם Office ומדוע אני זקוק לו?

הקישור של חשבון Microsoft שלך ל- Office תלוי באופן שבו השגת את Office.

מפתח מוצר שצורף לעותק Office שלך   

עבור אל office.com/setup ובצע את השלבים המופיעים במסך כדי להוסיף או ליצור חשבון חדש, ולאחר מכן הזן את מפתח המוצר שלך. ראה היכן להזין את מפתח המוצר של Office לקבלת פרטים נוספים.

אינך מצליח למצוא את מפתח המוצר שלך וקנית את Office ממשווק מקוון   

מפתח המוצר עשוי להיות כלול בהודעת הדוא"ל של אישור ההזמנה שקיבלת, או שבאפשרותך לנסות להיכנס שוב למשווק המקוון כדי לסקור את היסטוריית ההזמנות שלך.

קנית את Office דרך הטבת תוכנית השימוש הביתי (HUP) של הארגון שלך   

גירסאות מסוימות של Office שנרכשות במסגרת תוכנית שימוש ביתי אינן זקוקות לחשבון. ראה התקנה או התקנה מחדש של Office דרך Microsoft HUP.

קנית את Office מחנות Microsoft Store המקוונת   

הצגת דף היסטוריית ההזמנות ב- Microsoft Store

בצע את הפעולות הבאות:

שלב 1: עבור אל www.microsoftstore.com והיכנס (פינה שמאלית עליונה) באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office.

שלב 2: לאחר שנכנסת, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר את היסטוריית הזמנות.

שלב 3: אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הנפרדת של Office ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office למעשה).

שלב 4: בחר שוב התקן את Office בחלון שבו מופיע מפתח המוצר.

שלב 5: בדף שלום. בוא נשיג את ה- Office שלך, פעל לפי ההנחיות כדי להיכנס שוב ושייך את מפתח המוצר לחשבון Microsoft שלך.

אם אין לך מנוי Office 365 או אם אינך הבעלים של עותק של Office 2016 או Office 2013, באפשרותך לקנות או לנסות את Office כעת.

קישור לקניית Office קישור להורדת גירסת ניסיון של Office 365 Home בחינם

עדיין לא לגמרי מוכן לקנות את גירסת שולחן העבודה של Office? השתמש ביישומי Office Online החינמיים.

  1. עבור אל office.com והיכנס עם חשבון Microsoft שלך.

  2. בדף זה, בחר כל אחד מהיישומים המקוונים בחינם שתרצה.

אם אתה מנסה להתקין גירסה קודמת של Office, תוכל למצוא את השלבים בסעיפים התקנה של Office 2010, התקנה של Office for Mac 2011 או התקנה של Office 2007.

למידע נוסף

שכחתי את שם המשתמש או הסיסמה עבור החשבון שבו אני משתמש עם Office

באיזה חשבון אני משתמש עם Office ומדוע אני זקוק לו?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×