ההודעה "זהו המקום הנכון להתקין ולהתקין מחדש את Office" מופיעה כשאני מנסה להיכנס לחשבון שלי

כדי להתקין או להתקין מחדש את Office 365‏, Office 2016 או Office 2013, או כדי לנהל את מנוי Office 365 שלך, עליך להשתמש בחשבון Microsoft שאותו שייכת לאחת מגירסאות אלה.

אם ניסית להתקין את Office לאחר הכניסה להחשבון שלי או office.com וראית את ההודעה הבאה:

"זהו המקום הנכון להתקנה והתקנה מחדש של Office 2016,‏ Office 2013 ו- Office 365 או לניהול מנוי Office 365 שלך, אבל נכנסת באמצעות חשבון שאינו משויך לאף מוצר של Office".

כדי לפתור בעיה זו בחר אחת מהפעולות הבאות.

כדי להתקין או להתקין מחדש את Office, או כדי להציג או לנהל את מנוי Office 365 שלך בדף 'החשבון שלי', עליך להיכנס עם חשבון Microsoft המשויך לעותק Office האישי שלך.

הזן את מפתח המוצר שלך כדי לראות חלק מחשבון Microsoft שלך.

  1. אם העותק של Office שברשותך הגיע עם מפתח מימוש מוצר בן 25 תווים, כמו בתמונה להלן, או קבלה בדואר אלקטרוני (השאלה אם יש לך מפתח תלויה באופן שבו קיבלת את העותק של Office), נסה את הפעולות הבאות באמצעות המפתח שלך:

    מיקום מפתח המוצר בעת רכישת Office ממשווק ללא DVD
  2. עבור אל www.office.com/setup. הזן חשבון Microsoft או פעל לפי ההוראות כדי ליצור חשבון חדש.

  3. לאחר שתיכנס, הקלד את המפתח בן 25 התווים שהגיע עם העותק של Office.

  4. בדף 'חשבון Office שלי', תראה חלק מחשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש או להפעיל את Office או שבו השתמשת כאשר נכנסת בפעם הראשונה אל החשבון שלי.

    הדף 'חשבון Office שלי' המציג חשבון Microsoft חלקי
  5. בחר את הקישור כניסה באמצעות חשבון Microsoft אחר ולאחר מכן היכנס עם חשבון Microsoft הנכון.

אם פעולה זו אינה מספיקה כדי לזכור את חשבון Microsoft שלך, אם אין לך או מעולם לא קיבלת מפתח מוצר או אם מישהו התקין את Office בשמך עם כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אחרות, פנה לתמיכה על-ידי בחירת הקישור בקש תמיכה (בחינם) בדף 'חשבון Office שלי' כדי לעיין באפשרויות שלך.

בדוק את כתובת הדואר האלקטרוני איתה נכנסת. לדוגמה, אם זו כתובת הדואר האלקטרוני שבה אתה משתמש עבור חשבון בעבודה או בבית ספר, עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס, במקום זאת, עם כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft המשויך לעותק האישי של Office.

  • כדי לצאת, בחר יציאה בחלק העליון של הדף.

אם התכוונת להיכנס ל- Office עם החשבון שלך בעבודה או בבית ספר, פשוט צא מהחשבון שאיתו אתה מחובר כעת והיכנס שוב עם החשבון הנכון בכתובת office.com.

אם אתה בטוח שנכנסת עם חשבון Microsoft הנכון, פנה לתמיכה על-ידי בחירת הקישור בקשת תמיכה בדף 'חשבון Office שלי' כדי לעיין באפשרויות שלך.

בחר את הקישור 'בקשת תמיכה'

אם קנית או קיבלת עותק של Office, אך עדיין לא התקנת אותו, ייתכן שהחמצת את שלב השיוך של Office לחשבון Microsoft.

אם קיבלת מפתח מוצר עם העותק של Office, עבור אל office.com/setup, בצע את השלבים על המסך להוספה או ליצירה של חשבון חדש ולאחר מכן הזן את מפתח המוצר שלך. ראה היכן להזין את מפתח המוצר של Office לקבלת פרטים נוספים.

אם קנית את Office מקמעונאי באינטרנט, מפתח המוצר שלך עשוי להיכלל בהודעת הדואר האלקטרוני של אישור ההזמנה שקיבלת; לחלופין, נסה להיכנס שוב לקמעונאי באינטרנט ולעיין בהיסטוריית ההזמנות שלך.

אם אין לך מנוי Office 365 או אם אינך הבעלים של עותק של Office 2016 או Office 2013, באפשרותך לקנות או לנסות את Office כעת.

קישור לקניית Office קישור להורדת גירסת ניסיון של Office 365 Home בחינם

עדיין לא לגמרי מוכן לקנות את גירסת שולחן העבודה של Office? השתמש ביישומי Office Online החינמיים.

  1. עבור אל office.com והיכנס עם חשבון Microsoft שלך.

  2. בדף זה, בחר כל אחד מהיישומים המקוונים בחינם שתרצה.

אם אתה מנסה להתקין גירסה קודמת של Office, תוכל למצוא את השלבים בסעיפים התקנה של Office 2010, התקנה של Office for Mac 2011 או התקנה של Office 2007.

למידע נוסף

שכחתי את שם המשתמש או את הסיסמה עבור החשבון שבו אני משתמש עבור Office

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×