הגדרת אפשרויות רישום ב- Lync Online

יומן שגיאות הוא תיעוד של מה שקורה כאשר מחשב נתקל בבעיה. איש התמיכה הטכנית שלך עשוי לבקש ממך לספק יומן שגיאות כדי לסייע בניתוח בעיות בכניסה או בעיות אחרות ב- Microsoft Lync 2010 או ב- Windows.

הערה:  לפני שתהפוך את הרישום לזמין, סקור את הצהרת הפרטיות של מוצרי Microsoft Lync.

איזו פעולה ברצונך לבצע?

הפעלת רישום

העברת קבצי יומן הרישום של Lync לתמיכה הטכנית

העברת יומני השגיאות של Windows לתמיכה הטכנית

אפשרויות הרישום של Lync הן כדלהלן:

  • הפעל את הרישום ביומן ב- Lync אפשרות זו יוצרת קובץ יומן רישום המכיל מידע אודות האינטראקציה של Lync עם Microsoft Lync Server 2010.

  • הפעל את הרישום ביומן האירועים של Windows עבור Lync  אפשרות זו כותבת סוגים מסוימים של שגיאות ביומן האירועים של Windows, יחד עם פרטים היכולים לעזור בפתרון הבעיה.

הפעלת רישום

כדי להפעיל את הרישום, בצע שלבים אלה:

  1. במסך הכניסה של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות.

  2. בכרטיסיה כללי, תחת רישום ביומן, בחר באפשרויות הרצויות.

העברת קבצי יומן הרישום של Lync לתמיכה הטכנית

אם צוות התמיכה הטכנית של הארגון מבקש ממך לספק את קבצי יומן הרישום של Lync שברשותך, בצע את השלבים הבאים:

  1. בסייר Windows, נווט אל התיקיה Tracing שבספריית פרופיל המשתמש שלך - לדוגמה, C:\Users\‎MyAlias\Tracing, כאשר MyAlias הוא שם הכניסה שלך.

  2. מיין את הקבצים לפי תאריך וחפש את שני הקבצים האחרונים עם סיומות הקובץ ‎.uccapilog ו- ‎.etl

  3. העתק את שני הקבצים ולאחר מכן הוסף אותם להודעת דואר אלקטרוני הממוענת לצוות התמיכה הטכנית של הארגון שלך.

הערה:  אם זה עתה הפעלת את הרישום, עליך לבצע יציאה ולאחר מכן להיכנס חזרה כדי ליצור את קובץ יומן הרישום.

העברת יומני השגיאות של Windows לתמיכה הטכנית

אם צוות התמיכה הטכנית של הארגון מבקש ממך לספק את פרטי השגיאה מיומן הרישום של Windows, בצע את השלבים הבאים:

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • במערכת ההפעלה Windows Vista, לחץ על התחל, לחץ על כל התוכניות, לחץ על עזרים ולאחר מכן לחץ על הפעלה.

    • במערכת ההפעלה Windows 7, לחץ על התחל ולאחר מכן הפעלה.

  2. בתיבה פתח את, הקלד eventvwr ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. בחלון מציג האירועים, בחלונית מימין, לחץ פעמיים על יומני רישום של Windows ולאחר מכן לחץ על יישום.

  4. לחץ פעמיים על שגיאת Lync 2010 האחרונה ברשימה כדי להציג את פרטי השגיאה.

  5. בתיבת הדו-שיח מאפייני אירוע, לחץ על לחצן העתק כדי להעתיק את טקסט השגיאה.

  6. הדבק את פרטי השגיאה בקובץ טקסט או בהודעת דואר אלקטרוני, ולאחר מכן שלח אותם לצוות התמיכה הטכנית של הארגון.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×