הגדרת אפשרויות העברת שיחות

העברת שיחות מאפשרת לך להגדיר כיצד ברצונך ש- Lync יטפל בשיחות נכנסות, כאשר אינך נמצא ליד הטלפון שלך בעבודה או שאתה מעוניין שמישהו אחר יקבל את השיחות שלך.

הערות: 

  • במקרה של ביצוע שיחה לשירותי חירום, כללי העברת שיחות מתבטלים למשך 120 דקות כדי שצוותי שירותי החירום יוכלו ליצור איתך קשר בחזרה. ניתן לאפס את אפשרויות 'העברת שיחות' בכל עת על-ידי לחיצה על תפריט העברת השיחות בפינה הימנית התחתונה של החלון הראשי של Lync.

  • כאשר אתה מגדיר העברת שיחות ב- Lync, המספר שאליו קבעת שהשיחות שלך יועברו יוצג לאדם שחייג אליך. דבר זה חל על שיחות מ- Lync ל- Lync בלבד.

אפשרויות העברת שיחות

באפשרותך לנתב את Lync לטיפול בשיחות הנכנסות שלך בדרכים הבאות:

ביטול העברת שיחות

בחר תיבת סימון זו אם ברצונך שהשיחות יצלצלו רק בטלפון שלך בעבודה או ב- Lync.

העבר את השיחות שלי אל:

אם ברצונך ששיחות יועברו באופן מיידי ולא יצלצלו כלל בטלפון שלך בעבודה, בחר בתיבת סימון זו ולאחר מכן בחר באחת האפשרויות מהתפריט הנפתח:

  • דואר קולי: שולח את השיחות שלך ישירות לדואר הקולי, אם הוא הוגדר.

  • נייד: שולח את השיחות שלך לטלפון הנייד, אם המספר נרשם בחלון Lync - אפשרויות > טלפונים.

  • בית: שולח את השיחות שלך לטלפון בבית, אם המספר נרשם בחלון Lync - אפשרויות > טלפונים.

  • מספר או איש קשר חדש: הקלד מספר שבו ניתן להשיג אותך, או בחר איש קשר של Lync שברצונך שיענה לשיחות עבורך.

  • הנציגים שלי : אם הגדרת את הנציגים שלך, הם יקבלו את השיחות עבורך. באפשרותך גם להוסיף נציגים מחלון זה אם לא בחרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים הנציגים שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את הנציגים.

צלצל בו-זמנית:

אם ברצונך ששיחות יצלצלו בטלפון שלך בעבודה ובמספר אחר, בחר בתיבת סימון זו ולאחר מכן בחר באחת האפשרויות מהתפריט הנפתח:

  • נייד: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם במספר הטלפון הנייד אם המספרים נרשמו בחלון Lync - אפשרויות > טלפונים.

  • בית: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם במספר הטלפון בבית אם המספרים נרשמו בחלון Lync - אפשרויות > טלפונים.

  • מספר חדש: הזן מספר שבו ברצונך שהשיחות שלך יצלצלו, בנוסף למספר הטלפון שלך בעבודה.

  • הנציגים שלי: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם אצל הנציגים שלך, אם הגדרת אותם. באפשרותך גם להוסיף נציגים מחלון זה אם לא בחרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים הנציגים שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את הנציגים.

  • קבוצת שיחת הצוות שלי: אם הגדרת את קבוצת שיחת הצוות שלך, השיחות שלך יצלצלו בטלפונים של חברי הצוות, וכן במספר שלך בעבודה. באפשרותך גם להוסיף או להסיר חברים בקבוצת שיחת הצוות שלך בתחתית חלון זה, אם לא הגדרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את החברים.

לראש הדף

הגדרות של העברת שיחות

כדי להגדיר את משך הזמן שיחלוף לפני ששיחות יועברו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. תחת ההגדרות הנוכחיות של העברת שיחות, לחץ על הקישור לצד שיחות שלא נענו יועברו אל.

  2. בחר את המספר שאליו ברצונך שהשיחה תעבור. לדוגמה, דואר קולי, או מספר או איש קשר חדש.

  3. בתפריט צלצל מספר שניות זה לפני ניתוב מחדש, בחר את זמן ההשהיה לפני שהשיחה מנותבת מחדש.

  4. לחץ על אישור כדי לחזור אל Lync - אפשרויות.

  5. לחץ על הקישור לצד הגדרות אלה יחולו, ובחר באפשרות כל הזמן, או רק במהלך שעות העבודה שהוגדרו ב- Outlook.

לראש הדף

עריכת חברים של שיחת צוות

קבוצת שיחת צוות היא אוסף של אנשים שיכולים לענות לשיחות שלך בעבודה, כל עוד צוות התמיכה הפך תכונה זו לזמינה. באפשרותך להוסיף או להסיר חברים ולבחור אילו חברים יכולים לקבל שיחות בשמך.

לחץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • כדי להוסיף חברים, לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר הרצוי.

  • כדי למחוק חבר, בחר את איש הקשר ולאחר מכן לחץ על הסר.

  • כדי לציין את ההשהיה לפני שהטלפונים של חברי הצוות יצלצלו, בחר משך זמן באפשרות צלצל לקבוצת שיחת הצוות לאחר מספר זה של שניות.

    הערה: הגדרת הקבוצה של שיחת הצוות אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות לצוות. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.

לראש הדף

עריכת נציגים

באפשרותך להוסיף נציגים ולבחור אם אתה מעוניין שהם יקבלו שיחות בשמך. Lync יוצר קבוצה בשם נציגים ברשימת אנשי הקשר שלך באופן אוטומטי כאשר אתה מוסיף נציגים.

כדי להוסיף, להסיר או לנהל את הנציגים:

  1. לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי.

  2. לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר הרצוי.

  3. כדי לאפשר לנציגים שלך לקבל את השיחות עבורך, סמן את התיבה לצד קבל שיחות.

  4. כדי לציין את ההשהיה לפני שיצלצלו הטלפונים של הנציגים, בחר משך זמן בתפריט צלצל לנציגים לאחר מספר זה של שניות.

  5. כדי למחוק נציג, בחר את שם הנציג ולאחר מכן לחץ על הסר.

    הערה: הגדרת הנציגים אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות שלך אליהם. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×