הגדרת אפשרויות העברת שיחות

ניתן לאפס את אפשרויות 'העברת שיחות' בכל עת על-ידי לחיצה על תפריט העברת השיחות בפינה הימנית התחתונה של החלון הראשי של Lync. אפשרויות 'העברת שיחות' זמינות רק אם הארגון שלך מוגדר לתמוך בהן. אם אינך בטוח אילו אפשרויות של Microsoft Lync 2010 זמינות, פנה לצוות התמיכה בארגון שלך. במקרה של ביצוע שיחה לשירותי חירום, כללי העברת שיחות מתבטלים למשך 120 דקות כדי שצוותי שירותי החירום יוכלו ליצור איתך קשר בחזרה.

חשוב:  אם אתה קובע את תצורת העברת השיחות ב- Lync 2010, כאשר שיחה מתחברת, המספר שאליו קבעת שהשיחות שלך יועברו מוצג לאדם המחייג אליך. הדבר נכון לגבי שיחות Lync אל Lync בלבד.

איזו פעולה ברצונך לבצע?

פתיחת אפשרויות 'העברת שיחות'

הגדרת שיחות כך שיצלצלו בטלפון שלך בעבודה בלבד

הגדרת שיחות כך שיועברו

הגדרת שיחות כך שיצלצלו ביותר מטלפון אחד במקביל

ציון משך הזמן שיחלוף לפני ששיחות יועברו

עריכת חברי שיחת צוות

עריכת נציגים

פתיחת אפשרויות 'העברת שיחות'

כדי לפתוח את אפשרויות 'העברת שיחות', בצע את הפעולות הבאות:

  • פתח את‏ Lync 2010 ובחלון הראשי של Lync, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על לחצן אפשרויות לחצן 'אפשרויות Lync' ולאחר מכן לחץ על העברת שיחות.

    • בפינה הימנית התחתונה, לחץ על תפריט העברת השיחות ולאחר מכן לחץ על הגדרות של העברת שיחות.

לראש הדף

הגדרת שיחות כך שיצלצלו בטלפון שלך בעבודה בלבד

כדי ששיחות יצלצלו בטלפון שלך בעבודה בלבד, בצע את הפעולות הבאות:

  • פתח את אפשרויות 'העברת שיחות' ולאחר מכן בחר בטל העברת שיחות.

לראש הדף

הגדרת שיחות כך שיועברו

כדי להעביר שיחות, בצע את הפעולות הבאות:

  • הצג את אפשרויות 'העברת שיחות' ולאחר מכן לחץ על העבר את השיחות שלי אל (ברירת מחדל) ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על דואר קולי.

    • לחץ על מספר או איש קשר חדש ולאחר מכן חפש איש קשר או לחץ עליו. כדי ללמוד כיצד להגדיר מספרי טלפון, ראה הגדרת אפשרויות 'טלפונים' ומספרים.

    • לחץ על הנציגים שלי ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח נציגים, הוסף את אנשי הקשר שברצונך שיענו לשיחות שלך. כמו כן, באפשרותך לציין שנציגים אלו יקבלו את השיחה רק לאחר פרק זמן מסוים. Lync יוצר קבוצת נציגים ברשימת אנשי הקשר שלך המכילה את הנציגים שלך.

כדי לשנות את שעות העבודה בלקוח העברת ההודעות ושיתוף הפעולה של Microsoft Outlook, ראה שעות עבודה ב- Outlook.

לראש הדף

הגדרת שיחות כך שיצלצלו ביותר מטלפון אחד במקביל

כדי ששיחות יצלצלו ביותר מטלפון אחד במקביל, בצע את הפעולות הבאות:

  • הצג את אפשרויות 'העברת שיחות' ולאחר מכן לחץ על צלצל בו-זמנית.

    • הצג את אפשרויות 'טלפונים' ולאחר מכן הזן את מספר הטלפון הרצוי בתיבה אחר. מספר זה אמור להופיע ברשימה הנפתחת עבור צלצל בו-זמנית.

    • לחץ על החץ למטה, לחץ על קבוצת שיחת הצוות שלי ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח קבוצת שיחת צוות, הוסף את אנשי הקשר שברצונך שיקבלו את השיחות שלך במקביל אליך. כמו כן, באפשרותך לציין שנציגים אלו יקבלו את השיחה רק לאחר פרק זמן מסוים. Lync יוצר קבוצת שיחת צוות ברשימת אנשי הקשר שלך המכילה את אנשי הקשר של שיחת הצוות.

    • לחץ על החץ למטה, לחץ על הנציגים שלי ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח נציגים, הוסף את האדם שברצונך שיקבל את השיחות שלך. תוכל לבחור את האדם שברצונך להקצות כנציג שיענה לטלפון שלך מתוך רשימת אנשי הקשר שלך. באפשרותך גם להסיר אדם זה ולהוסיף מישהו אחר בכל עת. ראה עריכת נציגים בהמשך נושא זה.

לראש הדף

ציון משך הזמן שיחלוף לפני ששיחות יועברו

כדי לציין את משך הזמן שיחלוף לפני ששיחות יועברו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הצג את אפשרויות 'העברת שיחות' ולאחר מכן לחץ על שיחות שלא נענו יועברו אל באזור 'ההגדרות הנוכחיות של העברת שיחות'.

  2. בתיבת הדו-שיח שיחות שלא נענו, בחר מיקום שאליו השיחה תועבר, כגון דואר קולי. בנוסף, קבע השהיה (בשניות) לפני ניתוב מחדש של השיחה.

לראש הדף

עריכת חברי שיחת צוות

קבוצת שיחת צוות היא אוסף של אנשים שיכולים לענות לשיחות שלך בעבודה, כל עוד צוות התמיכה הופך משתמשים אלו לזמינים עבור פעילויות תקשורת מאוחדות (UC). לאחר הגדרה של קבוצת שיחת צוות (ראה הגדרת שיחות כך שיצלצלו ביותר מטלפון אחד במקביל מוקדם יותר בנושא זה), באפשרותך להוסיף ולהסיר חברים, וכן לבחור אילו חברים יכולים לקבל שיחות בשמך.

  • הצג את אפשרויות 'העברת שיחות', לחץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי להוסיף חבר, לחץ על הוסף, לחץ פעמיים על ערך איש הקשר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • כדי למחוק חבר, בחר באיש הקשר ולאחר מכן לחץ על הסר.

    • כדי לציין את ההשהיה שתופעל לפני שהטלפונים של הקבוצה יצלצלו, לחץ על ערך ברשימה הנפתחת.

לראש הדף

עריכת נציגים

לאחר הגדרת נציגים (ראה הגדרת שיחות כך שיצלצלו ביותר מטלפון אחד במקביל מוקדם יותר בנושא זה), באפשרותך להוסיף ולהסיר אנשים ולבחור אילו נציגים יכולים לקבל שיחות בשמך. Lync יוצר קבוצת נציגים ברשימת אנשי הקשר שלך.

כדי לערוך או להסיר נציגים, העברת שיחות צריכה להיות מופעלת. כדי לוודא ש- Lync או טלפון של נציג יצלצלו לנציג בשני התרחישים של העברת השיחות (בחר צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל), יש לבחור בתיבת הסימון קבל שיחות בתיבת הדו-שיח נציגים.

  • הצג את אפשרויות 'העברת שיחות' ולאחר מכן לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי.

    • כדי להוסיף חבר, לחץ על הוסף, לחץ פעמיים על ערך איש הקשר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • כדי למחוק נציג אחד מתוך כמה נציגים, בחר את איש קשר ברשימת אנשי הקשר, לחץ על הסר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • כדי למחוק נציג אחד בלבד, בחר את איש הקשר, לחץ על הסר ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • כדי לציין את ההשהיה שתופעל לפני שהטלפונים של הקבוצה יצלצלו, לחץ על ערך ברשימה הנפתחת.

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×