הגדרת אפשרויות העברת שיחות ב- Skype for Business

הגדרת אפשרויות העברת שיחות ב- Skype for Business

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

העברת שיחות מאפשרת לך לבחור כיצד ברצונך ש- Skype for Business יטפל בשיחות נכנסות כאשר אינך נמצא ליד הטלפון שלך בעבודה, או כשאתה מעוניין שמישהו אחר יקבל את השיחות שלך.

הערה: העברת שיחות אינה זמינה ב- Lync Basic.

הפעלה או ביטול של העברת שיחות

באפשרותך להפעיל העברת שיחות או ביטול בכמה דרכים.

אפשרות 1: לחצן אפשרויות

  1. בחלק העליון של החלון הראשי של Skype for Business, לחץ על החץ לצד לחצן אפשרויות לחצן אפשרויות ב- Skype for Business החלון הראשי. .

    Skype for Business אפשרויות התפריט הראשי

  2. בחר כלים > הגדרות העברת שיחות.

    תפריט אפשרויות העברת שיחות

  3. בחר העבר את השיחות שלי או צלצל בו-זמנית ולאחר מכן בחר אפשרות.

    העברת שיחות Skype העבר את השיחות שלי

    אם הגדרת נציגים או קבוצת שיחת הצוות, השיחות שלך יצלצל בחלק טלפונים שלהם. כדי ללמוד עוד, ראה עריכת חברים של שיחת צוותעריכת נציגים שלהלן.

    כדי לבטל את העברת שיחות, בחר בטל העברת שיחות.

אפשרות 2: העברת שיחות לחצן

  1. בחלק התחתון של החלון הראשי של Skype for Business, לחץ על לחצן העברת שיחות.

    Skype עבור לחצן העברת שיחות התפריט הראשי של Business

  2. בתפריט הנפתח, בחר העבר את השיחות שלי או צלצל בו-זמנית, ובחר אפשרות.

    אם הגדרת נציגים או קבוצת שיחת הצוות, השיחות שלך יצלצל בחלק טלפונים שלהם. כדי ללמוד עוד, ראה עריכת חברים של שיחת צוותעריכת נציגים שלהלן.

    העברת תפריט נפתח של שיחות התפריט הראשי

    כדי לבטל את העברת שיחות, בחר בטל העברת שיחות.

הערות: 

  • במקרה של ביצוע שיחה לשירותי חירום, כללי העברת השיחות שהגדרת מתבטלים למשך 120 דקות כדי שצוותי שירותי החירום יוכלו ליצור איתך קשר. ניתן לאפס את אפשרויות 'העברת שיחות' בכל עת על-ידי לחיצה על תפריט העברת השיחות בפינה הימנית התחתונה של החלון הראשי של Skype for Business.

  • בעת הגדרת העברת שיחות ב- Skype for Business, המספר תגדיר את השיחות שלך מועברים יוצגו בפני האדם צלצל. אפשרות זו חלה על Skype for Business- לשיחות -Skype for Business בלבד.

  • הגדרות מסוימות לא יהיו זמינות עבורך כיוון מנהל המערכת שלך חסם לך לבצע שינויים.

שנה את אפשרויות העברת שיחות

כדי לשנות את אפשרויות העברת שיחות, לחץ על החץ לצד לחצן אפשרויות לחצן אפשרויות ב- Skype for Business החלון הראשי. ובחר כלים > ההגדרות של העברת שיחות.

בחר היכן שלא נענו שהשיחות יעברו

  1. בתפריט ההגדרות של העברת שיחות, תחת ההגדרות של העברת השיחות הנוכחית שלך, לחץ על הקישור לצד שיחות שלא נענו יועברו.

    תפריט הגדרות העברת שיחות

  2. בחר את מספר הטלפון שאליו ברצונך שהשיחה תעבור. לדוגמה, דואר קולי או מספר או איש קשר חדש.

    שיחה העברת לשלוח שיחות שלא נענו
  3. לחץ על אישור כדי לחזור Skype for Business – אפשרויות > העברת שיחות חלון.

בחר כמה זמן עד מנותבים שיחות שלא נענו

  1. בתפריט ההגדרות של העברת שיחות, תחת הגדרות, העברת השיחות הנוכחית שלך, לחץ על הקישור לצד שיחות שלא נענו יועברו.

    תפריט הגדרות העברת שיחות
  2. בתפריט צלצל מספר שניות זה לפני ניתוב מחדש, בחר זמן השהיה לפני שהשיחה תנותב מחדש.

    העברת שיחות Skype לצלצל זה רבים שניות
  3. לחץ על אישור כדי לחזור Skype for Business – אפשרויות > העברת שיחות חלון.

בחר כאשר פעילה העברת שיחות

  1. בתפריט ההגדרות של העברת שיחות, תחת ההגדרות של העברת השיחות הנוכחית שלך, לחץ על הקישור לצד הגדרות אלה יחולו.

    העברת תפריט בעת החלת הגדרות שיחות
  2. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

הערה: אם התאמת אישית את הגדרת שיחות שלא נענו: לאחר הפעלת ולאחר מכן בטל העברת שיחות, את הגדרות שיחות שלא נענו יחזור להגדרת ברירת המחדל של דואר קולי.

עריכת חברים של שיחת צוות

קבוצת שיחת צוות היא קבוצה של אנשים מי יכול להשיב לשיחות עבודה, כל עוד תכונה זו מאפשרת למנהל שלך ואת הצוות שלך תומך בכך. באפשרותך להוסיף או להסיר חברים ולאחר בחר אילו חברים לקבל שיחות בשמך.

  1. בתפריט ההגדרות של העברת שיחות, לחץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי.

    קישור שיחת צוות תפריט העברת שיחות

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי להוסיף חברים, לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר שהרצוי.

    • כדי למחוק חבר, בחר את איש הקשר ולאחר מכן לחץ על הסר.

    • כדי לציין את ההשהיה לפני שהטלפונים של חברי הצוות יצלצלו, בחר משך זמן באפשרות צלצל לקבוצת שיחת הצוות לאחר מספר זה של שניות.

      הערה: הגדרת הקבוצה של שיחת הצוות אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות לצוות. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.

עריכת נציגים

באפשרותך להוסיף נציגים ולבחור אם אתה מעוניין שהם יקבלו שיחות בשמך. Skype for Business יוצר קבוצה בשם נציגים ברשימת אנשי הקשר שלך באופן אוטומטי כאשר אתה מוסיף נציגים.

  1. בתפריט ההגדרות של העברת שיחות, לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי.

    קישור הנציג תפריט העברת שיחות

  2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר שברצונך להוסיף כנציג.

    • כדי לאפשר לנציגים שלך לקבל את השיחות שלך, בחר בתיבה לצד קבל שיחות.

    • כדי לציין את ההשהיה לפני שיצלצלו הטלפונים של הנציגים, בחר משך זמן בתפריט צלצל לנציגים לאחר מספר זה של שניות.

    • כדי למחוק נציג, בחר את שם הנציג ולאחר מכן לחץ על הסר.

      הערה: הגדרת הנציגים אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות שלך אליהם. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.

הערה: באפשרותך לייעד נציגים עד 25 ויכול לשמש כנציג עבור delegators עד 25.

נושאים קשורים

העברת שיחות וצלצול בו-זמני
הגדרת הדואר הקולי

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×