הגדרת אפשרויות העברת שיחות ב- Skype for Business

הגדרת אפשרויות העברת שיחות ב- Skype for Business

העברת שיחות מאפשרת לך לבחור כיצד ברצונך ש- Skype for Business יטפל בשיחות נכנסות כאשר אינך נמצא ליד הטלפון שלך בעבודה, או כשאתה מעוניין שמישהו אחר יקבל את השיחות שלך.

באפשרותך לאפס את אפשרויות 'העברת השיחות' שלך בכל עת על-ידי לחיצה על הרשימה הנפתחת של לחצן 'העברת שיחות' בחלק התחתון של החלון הראשי ב- Skype for Business.

הערות: 

  • במקרה של ביצוע שיחה לשירותי חירום, כללי העברת השיחות שהגדרת מתבטלים למשך 120 דקות כדי שצוותי שירותי החירום יוכלו ליצור איתך קשר. ניתן לאפס את אפשרויות 'העברת שיחות' בכל עת על-ידי לחיצה על תפריט העברת השיחות בפינה הימנית התחתונה של החלון הראשי של Skype for Business.

  • כאשר אתה מגדיר העברת שיחות ב- Skype for Business, המספר שאליו קבעת שהשיחות שלך יועברו יוצג לאדם שהתקשר אליך. הדבר חל על שיחות מ- Skype for Business אל Skype for Business בלבד.

אפשרויות העברת שיחות

באפשרותך להגדיר את Skype for Business כך שיטפל בשיחות הנכנסות שלך באחת מהדרכים הבאות

בטל העברת שיחות

בחר באפשרות זו אם ברצונך שהשיחות יצלצלו רק בטלפון שלך בעבודה או ב- Skype for Business.

העבר את השיחות שלי אל

אם ברצונך ששיחות יועברו באופן מיידי ולא יצלצלו כלל בטלפון שלך בעבודה, בחר באפשרות זו ולאחר מכן בחר באחת האפשרויות מהתפריט הנפתח:

  • דואר קולי: שולח את השיחות שלך ישירות לדואר הקולי, אם הוא הוגדר.

  • נייד: שולח את השיחות שלך לטלפון הנייד, אם המספר נרשם בחלון Skype for Business - אפשרויות > טלפונים.

  • בית: שולח את השיחות שלך לטלפון בבית, אם המספר נרשם בחלון Skype for Business - אפשרויות > טלפונים.

  • מספר או איש קשר חדש: הקלד מספר שבו ניתן להשיג אותך, או בחר איש קשר של Skype for Business שברצונך שיענה לשיחות שלך.

  • הנציגים שלי: אם הגדרת נציגים, הם מקבלים את השיחות שלך. באפשרותך גם להוסיף נציגים מחלון זה אם לא בחרת אותם, או ללחוץ על ערוך את החברים הנציגים שלי בחלון העברת שיחות כדי לנהל את החברים.

צלצל בו-זמנית

אם ברצונך ששיחות יצלצלו בטלפון שלך בעבודה ובמספר אחר, בחר באפשרות זו ולאחר מכן בחר באחת האפשרויות מהתפריט הנפתח:

  • נייד: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם במספר הטלפון הנייד, אם מספר הטלפון הנייד נרשם בחלון Skype for Business - אפשרויות > טלפונים.

  • בית: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם במספר הטלפון בבית, אם מספר הטלפון בבית נרשם בחלון Skype for Business - אפשרויות > טלפונים.

  • מספר חדש: הזן מספר שבו ברצונך שהשיחות שלך יצלצלו, בנוסף למספר הטלפון שלך בעבודה.

  • הנציגים שלי: השיחות שלך יצלצלו במספר בעבודה וגם אצל הנציגים שלך, אם הגדרת אותם. באפשרותך גם להוסיף נציגים מחלון זה אם לא בחרת אותם. לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי.

  • קבוצת שיחת הצוות שלי: אם הגדרת את קבוצת שיחת הצוות שלך, השיחות שלך יצלצלו בטלפונים של חברי הצוות וכן במספר שלך בעבודה. באפשרותך גם להוסיף או להסיר חברים מקבוצת שיחת הצוות שלך בתחתית חלון זה. לחץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי.

הגדרות העברת שיחות

  1. תחת ההגדרות הנוכחיות של העברת שיחות, לחץ על הקישור לצד שיחות שלא נענו יועברו אל.

  2. בחר את מספר הטלפון שאליו ברצונך שהשיחה תעבור. לדוגמה, דואר קולי או מספר או איש קשר חדש.

  3. בתפריט צלצל מספר שניות זה לפני ניתוב מחדש, בחר זמן השהיה לפני שהשיחה תנותב מחדש.

  4. לחץ על אישור כדי לחזור לחלון Skype for Business - אפשרויות > העברת שיחות.

  5. לחץ על הקישור לצד הגדרות אלה יחולו, ובחר באפשרות כל הזמן או במהלך שעות העבודה שהוגדרו ב- Outlook.

עריכת חברים של שיחת צוות

קבוצת שיחת צוות היא אוסף של אנשים שיכולים לענות לשיחות שלך בעבודה, כל עוד מנהל המערכת הפך תכונה זו לזמינה והצוות שלך תומך בה. באפשרותך להוסיף או להסיר חברים ולבחור אילו חברים יכולים לקבל שיחות בשמך.

לחץ על ערוך את החברים בקבוצת שיחת הצוות שלי ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • כדי להוסיף חברים, לחץ על הוסף, ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר הרצוי.

  • כדי למחוק חבר, בחר את איש הקשר ולאחר מכן לחץ על הסר.

  • כדי לציין את ההשהיה לפני שהטלפונים של חברי הצוות יצלצלו, בחר משך זמן באפשרות צלצל לקבוצת שיחת הצוות לאחר מספר זה של שניות.

    חשוב: הגדרת הקבוצה של שיחת הצוות אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות לצוות. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.

עריכת נציגים

באפשרותך להוסיף נציגים ולבחור אם אתה מעוניין שהם יקבלו שיחות בשמך. Skype for Business יוצר קבוצה בשם נציגים ברשימת אנשי הקשר שלך באופן אוטומטי כאשר אתה מוסיף נציגים.

לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי ולאחר מכן בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על הוסף ולאחר מכן לחץ פעמיים על איש הקשר שברצונך להוסיף כנציג.

  2. כדי לאפשר לנציגים שלך לקבל את השיחות שלך, בחר בתיבה לצד קבל שיחות.

  3. כדי לציין את ההשהיה לפני שיצלצלו הטלפונים של הנציגים, בחר משך זמן בתפריט צלצל לנציגים לאחר מספר זה של שניות.

  4. כדי למחוק נציג, בחר את שם הנציג ולאחר מכן לחץ על הסר.

    חשוב: הגדרת הנציגים אינה גורמת באופן אוטומטי להעברת השיחות שלך אליהם. הקפד לבחור אפשרות תחת צלצל בו-זמנית או העבר את השיחות שלי אל, במקטע של העברת השיחות.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×