דואר אלקטרוני שנשלח ב- Outlook.com חוזר עם הודעת "המסירה נכשלה"

ישנן כמה סיבות להתרחשות של כשלי מסירה, כלומר הודעות דואר אלקטרוני שחוזרות לשולח או חוזרות כהודעות שאינן ניתנות למסירה. כאשר אתה שולח דואר אלקטרוני ומקבל הודעה לגבי כשל מסירה, ישנן כמה סיבות אפשריות. פירטנו את הודעות השגיאה הנפוצות ביותר להלן, יחד עם הפתרונות המוצעים.

שגיאות זמניות

הודעות לגבי שגיאות זמניות עשויות לכלול את ההודעות הבאות.

  • אין שרתים מתאימים

  • תם הזמן הקצוב לחיבור

  • משאבים אינם זמינים באופן זמני

  • אין זיכרון פנוי

נסה פתרון זה:    סוגי שגיאות אלה אמורים להיפתר מעצמם לאחר זמן מה. אם הודעת השגיאה מציינת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ימשיך לנסות למסור את ההודעה שלך, אינך נדרש לבצע פעולה נוספת. אם לא, המתן זמן מה ולאחר מכן שלח מחדש את ההודעה.

'תיבת הדואר לא נמצאה', 'תיבת דואר לא חוקית' או 'משתמש לא ידוע'

אם אתה מקבל אחת מהודעות אלה, הכתובת שבה השתמשת אינה קיימת. ייתכן שהסיבה לכך היא שכתובת הנמען השתנתה או שחשבון הדואר האלקטרוני של הנמען הועבר.

נסה פתרון זה:    ודא שאין שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם באפשרותך ליצור קשר עם הנמען בדרך אחרת, בדוק איתו אם יש לו כתובת דואר אלקטרוני חדשה.

תיבת דואר לא זמינה

לעתים קרובות, הודעת שגיאה זו מופיעה מאותה סיבה של ההודעה 'תיבת הדואר לא נמצאה'. עם זאת, לעתים קיימת בעיה בחשבון הדואר האלקטרוני של הנמען, שתיפתר מעצמה לאחר זמן מה.

נסה פתרון זה:    המתן זמן מה ונסה לשלוח שוב את ההודעה. אם הבעיה נמשכת, ודא שאין שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם באפשרותך ליצור קשר עם הנמען בדרך אחרת, בדוק איתו אם יש לו כתובת דואר אלקטרוני חדשה.

'תיבת הדואר מלאה' או 'חריגה מהמיכסה'

הודעה זו מצביעה על כך שקיימות הודעות רבות מדי בתיבת הדואר הנכנס של הנמען. מערכות דואר אלקטרוני רבות מונעות מהמשתמשים לקבל דואר חדש עד להקטנת תיבת הדואר שלהם.

נסה פתרון זה:    אם באפשרותך ליצור קשר עם הנמען בדרך אחרת, ידע אותו שתיבת הדואר שלו מלאה.

'מארח לא ידוע' או 'בדיקת מידע של התחום נכשלה'

אם אתה מקבל אחת מהודעות אלה, התחום עבור כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען אינו קיים. אם כתובת הדואר האלקטרוני שלו היא someone@example.com, התחום הוא example.com.

נסה פתרון זה:    ודא שאין שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. ודא שברשותך הכתובת הנוכחית של הנמען ושספק שירות הדואר האלקטרוני שלו לא ביצע שינוי בשם התחום שלו.

הודעה גדולה מדי

רוב ספקי שירות הדואר האלקטרוני אוכפים מגבלה על גודל ההודעות שהמשתמשים יוכלו לשלוח או לקבל. ההודעה שלך גדולה מדי עבור שרת הדואר האלקטרוני של הנמען.

נסה פתרון זה:    במקום לשלוח קבצים מצורפים גדולים באמצעות דואר אלקטרוני, העלה אותם ל- OneDrive ושלח קישור לנמען.

שגיאות הכוללות את המילה "חסום" או "מופיע ברשימה" והפניות לאתרים כגון spamcop‏, dynablock‏, blackhole‏ או spamhaus

נעשה שימוש במונחים אלה כאשר ההודעה שלך נחסמה במכוון על-ידי מסנן דואר זבל או רשימה שחורה בשרת הדואר האלקטרוני של הנמען. השרת של הנמען סבור ששרת הדואר או חשבון הדואר שבו אתה משתמש הוא מקור של דואר זבל.

נסה פתרון זה:    באפשרותך לפנות אל צוות התמיכה של ספק הדואר האלקטרוני של הנמען ולבקש מהם לבטל את החסימה של החשבון או התחום שלך.

עדיין זקוק לעזרה?

לחצן 'פורום קהילה' לחצן 'פנה לתמיכה'

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×