בעיות ידועות פתיחת המוגנים באמצעות IRM הודעות דואר אלקטרוני שנשלח מהתחום משתמשי בארגונים אחרים של Office 365

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

במקרים מסוימים, ייתכן אין אפשרות לפתוח הודעה שנשלחה ממשתמש בארגון Office 365 אחרת, אם ההודעה מוגן באמצעות ניהול זכויות מידע ב- Outlook.

תסמינים

בעת ניסיון כדי לפתוח הודעה מוגן שנשלחו ממשתמש בארגון Office 365 שונות – גם אם נכנסת ל- Office עם חשבון בעל הרשאה כדי לפתוח את ההודעה – אינך מצליח לפתוח אותו, ואתה עשוי לראות באחד ההודעות הבאות :

  1. מופיעה הודעה המציינת כי: לא נכנסת ל- Office עם חשבון בעל הרשאה כדי לפתוח הודעה זו. ייתכן שתיכנס חשבון חדש ל- Office בעל הרשאה או בקשת הרשאה מהבעלים תוכן.

    • בחירה באפשרות הוסף חשבון וכניסה שוב אינה פותרת את הבעיה.

  2. חלון הכניסהמבקש ממך הקלד את הודעת הדואר האלקטרוני של החשבון שבו ברצונך להשתמש כדי לפתוח הודעה זו.

    • כניסה למערכת אינה פותרת את הבעיה.

  3. חלון של חשבונות שמראה את החשבונות כעת להיכנס ל- Office.

    • בחירת החשבון המתאים אינה פותרת את הבעיה.

    • בחירה באפשרות הוסף חשבון וכניסה שוב אינה פותרת את הבעיה.

רזולוציה

גירסאות outlook 365

כמה בעיות הנוגע פענוח ופתיחה של המוגנים באמצעות IRM הודעות הנשלחות ממשתמשים בארגונים אחרים של Office 365 שתוקנו בגירסת מנוי Outlook הבאים:

  • Outlook 365: הגירסה 1808 +

אם גירסת Outlook ישן יותר מאשר הגירסה המפורטים לעיל, נא עדכן את הגירסה החדשה ביותר ונסה שוב. כדי למצוא את מספר הגירסה שלך, ראה אודות Office: באיזו גירסה של Office אני משתמש?

עצה: Office 365 יש ערוצים הפצה מרובים לספק עדכונים בזמנים שונים. זה פרטי דף אילו גירסאות זמינים כעת בהערוצים אליהם.

גירסאות קבוע של outlook

אם באפשרותך להציג את הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook באינטרנט, עדיין לא עבר שתוקנה גירסאות עצמאית של Outlook עם כל התיקונים שכבר פורסמו ל- Outlook עבור Office 365. תיקוני נמצאים כעת בשלבי פיתוח עבור הגירסאות הבאות.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

דף זה יעודכן במידע אודות עדכונים עבור הגירסאות המפורטות עצמאית של Outlook כאשר העדכונים מתפרסמים.

הערות: 

  • זה בעיה לא להיפתר בגירסאות של Outlook הנמצאים מחוץ תמיכה רגילה, כגון Outlook 2010 ו- Outlook 2013.

  • באפשרותך להשתמש ב- Outlook באינטרנט כדי להציג הודעות אלה המוגנים באמצעות IRM.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×