ביצוע, קבלה וניהול שיחת שמע של Lync

באפשרותך להשתמש ב- Lync כדי להתקשר לאנשי הקשר שלך, או לחייג מספר, בדיוק כמו בטלפון רגיל. לאחר מכן, באפשרותך להשתיק, לבטל השתקה, להעביר את השיחה או להשתמש בלוח החיוג המופיע במהלך השיחה כדי לקיים אינטראקציה עם מערכות שמע אוטומטיות.

לשם כך דרושים לך רק רמקולים של מחשב ומיקרופון, או אוזניות המחוברות למחשב שלך. הבט ברשימת ההתקנים העובדים בצורה נהדרת ביחד עם Lync, ואל תשכח להגדיר את התקן השמע לפני ביצוע שיחה.

ביצוע שיחת טלפון

מענה לשיחת טלפון

השתקה וביטול השתקה

העברת שיחה

אפשרויות בקרת שיחה (המתנה, השתקה, החלפת התקן, העברה, לוח חיוג)

ביצוע שיחת טלפון

שיחת Lync (שמע מחשב)

  1. אתר איש קשר או הקלד שם של אדם בתיבת החיפוש.

  2. הצבע על התמונה של איש הקשר.

  3. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על סמל הטלפון כדי לחייג לאיש הקשר באמצעות Lync‏.

    • לחץ על החץ שלצד סמל הטלפון ובחר מספר.

צילום מסך של האפשרות 'בצע שיחה'

  1. לאחר קבלת השיחה, השתמש בפקדי השמע לצורך השתקה, ביטול השתקה וכן הלאה.

חיוג באמצעות לוח החיוג

  1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על הכרטיסיה טלפון.

  2. לחץ על המספרים בלוח החיוג או הקלד את המספר בתיבת החיפוש, ולאחר מכן לחץ על התקשר.

  3. Lync‏ מתקשר למספר ממש כמו טלפון רגיל.

    צילום מסך של לוח החיוג כדי להתקשר לאיש קשר

    חשוב: Lync אינו תומך בהשהיות, במספרי שלוחות או בקודי גישה מיוחדים. השתמש בלוח המקשים כדי להזין את מספר השלוחה או את קוד הגישה לאחר שהשיחה תחובר.

בתום השיחה, לחץ על לחצן טלפון בחלון או פשוט סגור את החלון.

צילום מסך של לחצן ניתוק שיחה

לראש הדף

מענה לשיחת טלפון

כאשר מישהו מתקשר אליך, מופיעה התראה על-גבי המסך.

  1. כדי לענות לשיחה, לחץ במקום כלשהו באזור התמונה.

  2. לחץ על התעלם כדי לדחות את השיחה ולהעביר אותה לדואר קולי.

  3. לחץ על אפשרויות כדי לבצע פעולות אחרות:

    • העבר את השיחה לדואר קולי

    • לחץ על Mobile או Home כדי לנתב את השיחה מחדש

    • השב באמצעות הודעה מיידית במקום שמע או וידאו

    • הגדר למצב נא לא להפריע כדי לדחות את השיחה ולמנוע קבלת שיחות אחרות.

      צילום מסך של התראת שיחת שמע עם תמונה של איש הקשר בפינה העליונה

לראש הדף

השתקה וביטול השתקה

כדי להשתיק את השמע במהירות, לחץ על סמל הטלפון/מיקרופון בתחתית החלון. כשהשיחה מושתקת, הסמל מוצג עם קו אדום חוצה:

צילום מסך של לחצן ההשתקה בשיחה

כשתהיה מוכן לדבר, לחץ שוב על סמל הטלפון/מיקרופון כדי לבטל את ההשתקה.

לראש הדף

העברת שיחה

באפשרותך להעביר שיחה לאדם אחר או למספר. לדוגמה, אם אתה מעוניין שמישהו אחר יטפל בשיחה, באפשרותך להעביר אותה אליו. לחלופין, אם עליך לצאת מהמשרד אך ברצונך להמשיך בשיחה, באפשרותך להעביר את השיחה לטלפון הסלולרי שלך.

  1. הצבע על סמל הטלפון/מיקרופון בחלון השיחה.

  2. לחץ על הכרטיסיה העברת שיחה ובחר אחת מהאפשרויות:

  3. תחת המספרים שלי, לחץ על אחד המספרים, כגון הטלפון הנייד שלך (אלה המספרים שנוספו לחשבון Lync שלך).

  4. תחת אפשרויות אחרות, לחץ על אדם אחר או מספר. לאחר מכן בחר אדם או הקלד מספר בתיבה, ולחץ על אישור.

צילום מסך של תפריט 'העברת שיחה'

לראש הדף

אפשרויות בקרת שיחה

כשאתה נמצא בשיחה, הצבע על סמל הטלפון/מיקרופון כדי לגשת לפקדים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה הרצויה:

  • כדי להעביר את השיחה להמתנה, לחץ על שיחהלהמתנה.

  • לחץ על השתק כדי להשתיק את השמע.

  • כדי לשנות את התקן השמע, לחץ על הכרטיסיה התקנים.

  • כדי להעביר את השיחה למספר אחר, לחץ על הכרטיסיה העברת שיחה ובחר אחד מהמספרים.

  • השתמש בלוח החיוג כדי לקיים אינטראקציה עם מערכת טלפון אוטומטית. לדוגמה, הזנת קוד כאשר אתה מתקשר לתא הקולי שלך, או ביצוע בחירה כאשר אתה מתקשר למרכזיה של משרד. לחץ על הכרטיסיה לוח חיוג ולאחר מכן לחץ על מספר.

    צילום מסך של פקדי שיחת שמע

לראש הדף

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×