ביטול Office 365 לעסקים

הערה    עבור Office 365 Home, ‏Office 365 Personal או Office 365 University, ראה ביטול Office 365 לשימוש ביתי.

באפשרותך לבטל בכל עת את גירסת הניסיון או המנוי התשלום של Office 365 לעסקים, דרך מרכז הניהול של Office 365 באינטרנט, אם הקצית פחות מ- 25 רשיונות למשתמשים. הזיכוי היחסי יוחזר לך במחזור החיוב הבא.

במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להתקשר לתמיכה כדי לבטל את המנוי שלך:

במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להתקשר לתמיכה כדי לבטל את המנוי שלך:

במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך לפנות לצוות התמיכה של 21Vianet:

  • אם רכשת את המנוי עם מפתח מוצר של Office 365.

    הערה: באפשרותך לבטל את המנוי, אך לא תהיה זכאי להחזר כספי.

  • אם יש לך יותר מ- 25 רשיונות שהוקצו למשתמשים.

  • עבור כל מנוי אחר (כמו Dynamics 365 או Microsoft Intune), או אם האפשרות בטל מנוי אינה זמינה.

אזהרה: אם תבטל את Office 365 לפני סוף תקופת המנוי, ייתכן שייגבו ממך דמי סיום מוקדם.

לפני שתתחיל: שינוי הגדרות של תחום מותאם אישית

אם אתה משתמש בתחום מותאם אישית עם מנוי Office 365, ישנם כמה שלבים נוספים שעליך לבצע כדי שתוכל לבטל את המנוי שלך. אם אין לך תחום מותאם אישית, תוכל לדלג ל"שלב 1. שמירת הנתונים שלך".

שינוי רשומות ה- NS של התחום (בעת הצורך)

אם הגדרת תחום מותאם אישית ב- Office 365, ביצעת הוספה של רשומות DNS כך שהתחום יפעל עם שירותי Office 365. לפני שתסיר את התחום, הקפד לעדכן את רשומות ה- DNS, כגון רשומת ה- MX של התחום שלך, אצל מארח ה- DNS.

לדוגמה, שנה את רשומת ה- MX אצל מארח ה- DNS שלך כך שדואר אלקטרוני שנשלח לתחום יפסיק להגיע לכתובת שלך ב- Office 365 ויעבור במקום זאת לספק הדואר האלקטרוני החדש שלך (רשומת MX קובעת לאן יישלח הדואר האלקטרוני עבור התחום שלך).

  • אם רשומות שרת השמות (NS) שלך מצביעות על שרתי שמות של Office 365, שינוי רשומת ה- MX לא תיכנס לתוקף עד שתשנה את רשומות ה- NS כך שיצביעו על מארח ה- DNS החדש (ראה שלב 2).

  • לפני שתעדכן את רשומת ה- MX, הודע למשתמשים באיזה תאריך תחליף את הדואר האלקטרוני שלהם, ובאיזה ספק דואר אלקטרוני חדש תשתמש. כמו כן, הם יצטרכו לבצע שלבים נוספים אם הם מעוניינים להעביר את הדואר האלקטרוני הקיים של Office 365 שברשותם לספק החדש.

  • ביום שתשנה את רשומת ה- MX, בצע את שאר השלבים המפורטים במאמר זה.

עדכון רשומת ה- MX של התחום שלך ורשומות DNS אחרות (אם אתה משתמש בתחום מותאם אישית)

אם החלפת את רשומות שרת השמות (NS) ל- Office 365 בעת הגדרת התחום שלך, עליך להגדיר או לעדכן את רשומת ה- MX שלך ורשומות DNS אחרות אצל מארח ה- DNS שבכוונתך להשתמש בו, ולאחר מכן לשנות את רשומת ה- NS שלך למארח DNS זה.

אם לא החלפת רשומות NS בעת הגדרת התחום שלך, כאשר תשנה את רשומת MX, הדואר שלך יישלח לכתובת החדשה באופן מיידי.

לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד Office 365 מנהל רשומות DNS. כדי לשנות את רשומות ה- NS שלך, ראה "התאמה אישית של רשומות DNS עבור התחום" בנושא הסרת תחום מ- Office 365.

שלב 1: שמירת הנתונים שלך

המשתמשים שלך מאבדים גישה לנתונים שלהם ב- Office 365 כאשר הביטול נכנס לתוקף, לכן ודא שהמשתמשים שומרים את הקבצים שלהם ב- OneDrive for Business או ב- SharePoint Online במיקום אחר לפני שתבטל את המנוי. כל נתוני הלקוח שתשאיר מאחור עלולים להימחק לאחר 90 יום, והם יימחקו לא יאוחר מ- 180 יום ממועד הביטול.

שלב 2: ביטול המנוי

אם הוספת את שם התחום שלך לשימוש עם Office 365, עליך להסיר את התחום לפני שתבטל את המנוי. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת תחום מ- Office 365.

  1. במרכז הניהול, עבור לדף מנויים או בחר חיוב > מנויים.

    אם אתה משתמש ב- Office 365 Germany, עבור אל דף מנויים זה.

    אם אתה משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet, עבור אל דף מנויים זה.

  2. בדף מנויים, בחר מנוי.

  3. מתפריט פעולות נוספות, בחר בטל מנוי.

    תמונת תקריב של תפריט 'פעולות נוספות'.
  4. עיין בתאריכים החשובים, ספק משוב אודות הסיבה לביטול ולאחר מכן בחר בטל מנוי.

    המנוי שלך יופיע כעת במצב לא זמין והפונקציונליות שלו תפחת עד למחיקתו. לקבלת מידע נוסף למה לצפות כאשר מנוי Office 365 לעסקים בתשלום מבוטל, ראה מה קורה לנתונים ולגישה שלי כאשר המנוי שלי ל- Office 365 לעסקים מסתיים?.

שלב 3: הסרת ההתקנה של Office (אופציונלי)

אם ביטלת את המנוי שלך, ולא העברת משתמשים למנוי אחר שכולל את Office, Office 365 יפעל במצב של פונקציונליות מופחתת. במצב כזה, המשתמשים יכולים רק לקרוא ולהדפיס מסמכים, ואפליקציות Office 365 יציגו הודעות 'מוצר ללא רשיון'. כדי למנוע בלבול, הנחה את המשתמשים להסיר את התקנת Office מהמחשבים שלהם.

קבלת תמיכה

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה

למידע נוסף

חידוש מנוי Office 365 לעסקים

הפעלה מחדש של המנוי שלך

מעבר לתוכנית אחרת או למנוי אחר של Office 365

חיוב ב- Office 365 לעסקים – עזרה למנהלי מערכת

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×